Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) hilft Vermarktern und Marketingexperten, ihren Fokus für Kundenorientierung zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. CRM-Funktionen umfassen Marketingressourcen und Brand Management, Kampagnenmanagement, Segmentierung, Listenverwaltung sowie Echtzeitangebotsverwaltung und E-Marketing.
Infografik: IT-Prioritäten DACH 2020
In dieser Infografik haben wir für Sie die wichtigsten Ergebnisse der im letzten Jahr durchgeführten IT-Prioritäten-Umfrage zusammengefasst. Erfahren Sie hier, welche Projekte und Strategien IT-Entscheider für 2020 planen.
News : Customer Relationship Management (CRM)
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Oktober 31, 2019
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Kostenloser E-Guide: Wie sich der CRM-Markt weiterentwickelt
CRM-Software wird in neun von zehn Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern eingesetzt. Der E-Guide widmet sich den neuen Technologietrends im CRM-Segment.
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August 26, 2017
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Aug.'17
Kostenloser E-Guide: Microsoft Dynamics 365 und Dynamics AX
Der kostenlose E-Guide richtet sich an IT-Verantwortliche in kleinen und mittelständischen Firmen, die auf der Suche nach einem ERP-System sind.
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Dezember 02, 2014
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Dez.'14
Microsoft Dynamics CRM 2015 und Dynamics Marketing ab sofort verfügbar
Microsoft bietet ab sofort seine aktuelle CRM-Version von Dynamics an. Microsoft Dynamics CRM 2015 hat nun den Sprachassistenten Cortana integriert.
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August 28, 2014
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Aug.'14
Mit SAP CRM und mobiler App: VEKA vereinheitlicht Vertriebsprozesse weltweit
VEKA will durch die Einführung von SAP CRM und einer mobilen App die Vertriebsprozesse im ganzen Unternehmen standardisieren und effizienter machen.
Ratgeber : Customer Relationship Management (CRM)
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9 Schritte zum Aushandeln von Verträgen mit Salesforce
Das Verständnis des Salesforce-Finanzkalenders, die Motive der Vertriebsmitarbeiter und die CRM-Anforderungen sind wichtige Schritte bei Vertragsverhandlungen mit Salesforce. Weiterlesen
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Leitfaden für Entwickler zur Personalisierung mobiler Apps
Die Benutzerfreundlichkeit einer mobilen App verbessert sich durch Personalisierung deutlich. Dieser Artikel beschreibt die Vorteile und den Einsatz der App-Personalisierung. Weiterlesen
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Sind Sie bereit für eine Enterprise-Marketing-Plattform?
Haben Sie das Gefühl, Ihre Marketing-Plattform ist am Ende? Dann könnte es Zeit sein, den Sprung auf die Salesforce Marketing Cloud zu wagen. Weiterlesen
Tipps : Customer Relationship Management (CRM)
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Was ein Customer Relationship Manager verantworten muss
Der Customer Relationship Manager hat eine herausfordernde und sich ständig weiterentwickelnde Rolle, wenn es um die Optimierung des Kundenerlebnisses geht. Weiterlesen
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Wie sich Microsoft Dynamics 365 professionell nutzen lässt
Microsoft Dynamics 365 verbindet die Funktionen von ERP- und CRM-Anwendungen miteinander. Dadurch entstehen zahlreiche Einsatzmöglichkeiten für Fachanwender. Weiterlesen
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Jenseits der Kundenanalyse: Wie sich NLP-Tools nutzen lassen
Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) wird immer interessanter für Unternehmen. Doch wie lässt sich NLP-Technologie einsetzen? Weiterlesen
Antworten : Customer Relationship Management (CRM)
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Welche Rolle spielt ein Customer Success Manager?
Der Customer Success Manager spielt eine wesentliche Rolle für die Customer Experience, die einen proaktiven Ansatz zur Sicherstellung der Kundenbindung verfolgt. Weiterlesen
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Was ist der Unterschied zwischen CRM, CDP und DMP?
Verkaufs- und Marketingbegriffe sowie ihre verschiedenen Akronyme sind verwirrend. Wofür stehen zum Beispiel die drei Abkürzungen CRM, CDP und DMP? Weiterlesen
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Wie lässt sich KI am besten im Kundencenter einsetzen?
Auch wenn KI-Technologie noch am Anfang steht, kann sie bereits eingesetzt werden, um Mitarbeiter in Callcentern zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Weiterlesen
Meinungen : Customer Relationship Management (CRM)
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Robotic Process Automation ist die Zukunft des Einzelhandels
Robotic Process Automation bietet nicht nur Produktivitätsvorteile, sondern ebenso reduzierte Fehlerraten und eine hohe Verarbeitungskapazität. Das hilft auch dem Einzelhandel. Weiterlesen
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So werden Unternehmen im neuen Jahrzehnt smarter
CIOs sind immer auf der Suche nach technologischen Trends, um wettbewerbsfähig und rentabel zu bleiben. Drei prägende Trends für das neu begonnene Jahrzehnt. Weiterlesen
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Mit künstlicher Intelligenz Vertriebsprozesse beschleunigen
Um nachhaltiges Wachstum zu generieren und kontinuierlich Kunden zu gewinnen, ist eine schlagkräftige Vertriebsabteilung erforderlich. Hierbei hilft künstliche Intelligenz. Weiterlesen
Features : Customer Relationship Management (CRM)
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Amazon testet Chatbots auf Basis neuronaler Netzwerke
Amazon testet aktuell Bots auf Basis von neuronalen Netzwerken, um Kunden und Mitarbeitern bei der Rückerstattung und Auftragsstornierung zu unterstützen. Weiterlesen
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SugarCRM: CRM-Suite für Sales und Marketing Automation
SugarCRM hat in den letzten Jahren verschiedene Strategiewechsel hinter sich. Erste Erfolge zeichnen sich ab. Doch reicht das am umkämpften CRM-Markt? Weiterlesen
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Die Helpdesk- und Ticket-Lösungen von Zendesk
Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist Zendesk eine flexible Alternative zu den großen CRM-Plattformen von Salesforce, SAP und Co. Weiterlesen
E-Handbooks : Customer Relationship Management (CRM)
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Infografik: IT-Prioritäten DACH 2020 - Software
Die Antworten der jährlich von TechTarget erhobenen IT-Prioritäten-Studie zeigt, dass Unternehmen verstärkt auf die Ausbildung eigener Entwicklungskompetenzen setzen. In dieser Infografik erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen der Umfrage in den Bereichen Software-Budgets, Business Software, Softwareentwicklung und Application Integration. Weiterlesen
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Die 10 beliebtesten Enterprise-Software-Artikel 2019
Mit der Veröffentlichung der jüngsten SQL- und Exchange-Server-Versionen steigt bei Lesern das Interesse an den Features der Microsoft-Systeme. Mehrere unserer beliebtesten Artikel 2019 beschäftigten sich damit. Ein weiterer Schwerpunkt war ERP Central Component (ECC) von SAP und was nach der Beendigung des Supports 2025 zu berücksichtigen ist. Weiterlesen
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Neue Technologien am CRM Markt
Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen. Weiterlesen