Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) hilft Vermarktern und Marketingexperten, ihren Fokus für Kundenorientierung zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. CRM-Funktionen umfassen Marketingressourcen und Brand Management, Kampagnenmanagement, Segmentierung, Listenverwaltung sowie Echtzeitangebotsverwaltung und E-Marketing.
IT-Prioritäten in der Pandemie: Wie COVID-19 die IT-Budgets verändert
2020 brachte ungeahnte Herausforderungen für die IT-Verantwortlichen. Die Pandemie wirkt sich auch auf zukünftige IT-Budgets und -Pläne aus, wie die TechTarget-Umfrage zeigt. Erfahren Sie in diesem E-Guide, welche Veränderungen die Pandemie bei den Prioritäten auslöste.
News : Customer Relationship Management (CRM)
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Oktober 31, 2019
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Kostenloser E-Guide: Wie sich der CRM-Markt weiterentwickelt
CRM-Software wird in neun von zehn Unternehmen mit mehr als zehn Mitarbeitern eingesetzt. Der E-Guide widmet sich den neuen Technologietrends im CRM-Segment.
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August 26, 2017
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Aug.'17
Kostenloser E-Guide: Microsoft Dynamics 365 und Dynamics AX
Der kostenlose E-Guide richtet sich an IT-Verantwortliche in kleinen und mittelständischen Firmen, die auf der Suche nach einem ERP-System sind.
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Dezember 02, 2014
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Dez.'14
Microsoft Dynamics CRM 2015 und Dynamics Marketing ab sofort verfügbar
Microsoft bietet ab sofort seine aktuelle CRM-Version von Dynamics an. Microsoft Dynamics CRM 2015 hat nun den Sprachassistenten Cortana integriert.
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August 28, 2014
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Aug.'14
Mit SAP CRM und mobiler App: VEKA vereinheitlicht Vertriebsprozesse weltweit
VEKA will durch die Einführung von SAP CRM und einer mobilen App die Vertriebsprozesse im ganzen Unternehmen standardisieren und effizienter machen.
Ratgeber : Customer Relationship Management (CRM)
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9 Schritte zum Aushandeln von Verträgen mit Salesforce
Das Verständnis des Salesforce-Finanzkalenders, die Motive der Vertriebsmitarbeiter und die CRM-Anforderungen sind wichtige Schritte bei Vertragsverhandlungen mit Salesforce. Weiterlesen
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Leitfaden für Entwickler zur Personalisierung mobiler Apps
Die Benutzerfreundlichkeit einer mobilen App verbessert sich durch Personalisierung deutlich. Dieser Artikel beschreibt die Vorteile und den Einsatz der App-Personalisierung. Weiterlesen
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Sind Sie bereit für eine Enterprise-Marketing-Plattform?
Haben Sie das Gefühl, Ihre Marketing-Plattform ist am Ende? Dann könnte es Zeit sein, den Sprung auf die Salesforce Marketing Cloud zu wagen. Weiterlesen
Tipps : Customer Relationship Management (CRM)
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Was ein Customer Relationship Manager verantworten muss
Der Customer Relationship Manager hat eine herausfordernde und sich ständig weiterentwickelnde Rolle, wenn es um die Optimierung des Kundenerlebnisses geht. Weiterlesen
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Wie sich Microsoft Dynamics 365 professionell nutzen lässt
Microsoft Dynamics 365 verbindet die Funktionen von ERP- und CRM-Anwendungen miteinander. Dadurch entstehen zahlreiche Einsatzmöglichkeiten für Fachanwender. Weiterlesen
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Jenseits der Kundenanalyse: Wie sich NLP-Tools nutzen lassen
Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) wird immer interessanter für Unternehmen. Doch wie lässt sich NLP-Technologie einsetzen? Weiterlesen
Antworten : Customer Relationship Management (CRM)
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Welche Rolle spielt ein Customer Success Manager?
Der Customer Success Manager spielt eine wesentliche Rolle für die Customer Experience, die einen proaktiven Ansatz zur Sicherstellung der Kundenbindung verfolgt. Weiterlesen
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Was ist der Unterschied zwischen CRM, CDP und DMP?
Verkaufs- und Marketingbegriffe sowie ihre verschiedenen Akronyme sind verwirrend. Wofür stehen zum Beispiel die drei Abkürzungen CRM, CDP und DMP? Weiterlesen
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Wie lässt sich KI am besten im Kundencenter einsetzen?
Auch wenn KI-Technologie noch am Anfang steht, kann sie bereits eingesetzt werden, um Mitarbeiter in Callcentern zu unterstützen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Weiterlesen
Meinungen : Customer Relationship Management (CRM)
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Das Potenzial von künstlicher Intelligenz in Unternehmen
Künstliche Intelligenz bietet richtig eingesetzt viele Vorteile für Unternehmen, wenn die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt werden, meint Balakrishna D R von Infosys. Weiterlesen
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Robotic Process Automation ist die Zukunft des Einzelhandels
Robotic Process Automation bietet nicht nur Produktivitätsvorteile, sondern ebenso reduzierte Fehlerraten und eine hohe Verarbeitungskapazität. Das hilft auch dem Einzelhandel. Weiterlesen
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So werden Unternehmen im neuen Jahrzehnt smarter
CIOs sind immer auf der Suche nach technologischen Trends, um wettbewerbsfähig und rentabel zu bleiben. Drei prägende Trends für das neu begonnene Jahrzehnt. Weiterlesen
Features : Customer Relationship Management (CRM)
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Amazon testet Chatbots auf Basis neuronaler Netzwerke
Amazon testet aktuell Bots auf Basis von neuronalen Netzwerken, um Kunden und Mitarbeitern bei der Rückerstattung und Auftragsstornierung zu unterstützen. Weiterlesen
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SugarCRM: CRM-Suite für Sales und Marketing Automation
SugarCRM hat in den letzten Jahren verschiedene Strategiewechsel hinter sich. Erste Erfolge zeichnen sich ab. Doch reicht das am umkämpften CRM-Markt? Weiterlesen
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Die Helpdesk- und Ticket-Lösungen von Zendesk
Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist Zendesk eine flexible Alternative zu den großen CRM-Plattformen von Salesforce, SAP und Co. Weiterlesen
E-Handbooks : Customer Relationship Management (CRM)
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IT-Prioritäten 2020 in der Pandemie: Alle Umfrageergebnisse
2020 brachte ungeahnte Herausforderungen für die IT-Verantwortlichen. Die Pandemie wirkt sich auch auf zukünftige IT-Budgets und -Pläne aus, wie die TechTarget-Umfrage zeigt. Erfahren Sie in diesem E-Guide, welche Veränderungen die Pandemie bei den Prioritäten auslöste. Weiterlesen
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Infografik: IT-Prioritäten DACH 2020 - Software
Die Antworten der jährlich von TechTarget erhobenen IT-Prioritäten-Studie zeigt, dass Unternehmen verstärkt auf die Ausbildung eigener Entwicklungskompetenzen setzen. In dieser Infografik erfahren Sie mehr zu den Ergebnissen der Umfrage in den Bereichen Software-Budgets, Business Software, Softwareentwicklung und Application Integration. Weiterlesen
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Die 10 beliebtesten Enterprise-Software-Artikel 2019
Mit der Veröffentlichung der jüngsten SQL- und Exchange-Server-Versionen steigt bei Lesern das Interesse an den Features der Microsoft-Systeme. Mehrere unserer beliebtesten Artikel 2019 beschäftigten sich damit. Ein weiterer Schwerpunkt war ERP Central Component (ECC) von SAP und was nach der Beendigung des Supports 2025 zu berücksichtigen ist. Weiterlesen