Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) hilft Vermarktern und Marketingexperten, ihren Fokus für Kundenorientierung zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. CRM-Funktionen umfassen Marketingressourcen und Brand Management, Kampagnenmanagement, Segmentierung, Listenverwaltung sowie Echtzeitangebotsverwaltung und E-Marketing.
Die 10 beliebtesten Enterprise-Software Artikel 2018
Neben CRM- und BI-Software kam das Thema Open-Source Alternativen zu Microsoft Office gut bei Lesern an. Die zehn beliebtesten Artikel 2018 im Softwarebereich haben wir in diesem E-Guide für Sie kompakt zum Nachlesen zusammengefasst.
News : Customer Relationship Management (CRM)
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August 26, 2017
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Aug.'17
Kostenloser E-Guide: Microsoft Dynamics 365 und Dynamics AX
Der kostenlose E-Guide richtet sich an IT-Verantwortliche in kleinen und mittelständischen Firmen, die auf der Suche nach einem ERP-System sind.
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Dezember 02, 2014
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Dez.'14
Microsoft Dynamics CRM 2015 und Dynamics Marketing ab sofort verfügbar
Microsoft bietet ab sofort seine aktuelle CRM-Version von Dynamics an. Microsoft Dynamics CRM 2015 hat nun den Sprachassistenten Cortana integriert.
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August 28, 2014
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Aug.'14
Mit SAP CRM und mobiler App: VEKA vereinheitlicht Vertriebsprozesse weltweit
VEKA will durch die Einführung von SAP CRM und einer mobilen App die Vertriebsprozesse im ganzen Unternehmen standardisieren und effizienter machen.
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November 04, 2013
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Nov.'13
Neue Apps auf Basis von SAP HANA verfügbar
SAP hat fünf Anwendungen auf Basis der In-Memory-Datenbank HANA veröffentlicht. Vier sind für CRM und eine für Fraud Management entwickelt.
Ratgeber : Customer Relationship Management (CRM)
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Sind Sie bereit für eine Enterprise-Marketing-Plattform?
Haben Sie das Gefühl, Ihre Marketing-Plattform ist am Ende? Dann könnte es Zeit sein, den Sprung auf die Salesforce Marketing Cloud zu wagen. Weiterlesen
Tipps : Customer Relationship Management (CRM)
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Salesforce Commerce Cloud: Was man zur DSGVO beachten muss
Die Umsetzung einer DSGVO-Strategie für E-Commerce-Software beginnt mit der Überprüfung der gesammelten Kundendaten. Das schließt auch Cookies ein. Weiterlesen
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SAP CRM: Die Komponenten des CRM-Systems im Überblick
Als Erweiterung der Vertriebskomponente und Teil der Business Suite bietet SAP CRM Funktionen etwa für Vertrieb, Marketing und Service. Ein Blick auf SAP CRM. Weiterlesen
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CRM-Anwendungen profitieren von Blockchain-Technologie
Aktuell gibt es Überlegungen darüber, wie Blockchain aufgrund seiner Sicherheitsvorteile CRM verbessern kann. Doch die Integration braucht Zeit. Weiterlesen
Antworten : Customer Relationship Management (CRM)
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Warum ist die Rolle des Salesforce-Admins so wichtig?
Salesforce-Administratoren fungieren als Analysten, Trainer und Berater. Je nach Organisation können Unternehmen einen oder mehrere Admins anstellen. Weiterlesen
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Wie wählt man ein CRM-System für eine kleine Firma aus?
Große Unternehmen können eine umfangreiche CRM-Plattform auswählen, doch was bleibt für den Mittelstand übrig? Wie wählen KMU das richtige System aus? Weiterlesen
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Was können Anwender von Salesforce Einstein erwarten?
Das KI-Tool Einstein erweitert die CRM-Funktionalitäten von Salesforce. Dabei versucht der Cloud-Anbieter auch aus den Erfahrungen von IBM mit Watson zu lernen. Weiterlesen
Meinungen : Customer Relationship Management (CRM)
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Mit künstlicher Intelligenz Vertriebsprozesse beschleunigen
Um nachhaltiges Wachstum zu generieren und kontinuierlich Kunden zu gewinnen, ist eine schlagkräftige Vertriebsabteilung erforderlich. Hierbei hilft künstliche Intelligenz. Weiterlesen
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CRM in der Cloud: Schneller wachsen, agiler verkaufen
Datensilos, Individualentwicklungen und eine undurchschaubare IT-Landschaft bremsen das Geschäft aus. Wie eine konsolidierte IT Sales und Service verbessert. Weiterlesen
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Die Basis für innovatives CRM ist die Kundenwertanalyse
Business Analytics (BA) ermöglicht Kundenwertanalysen, die weit über den modernen Standard des Customer Relationship Managements (CRM) hinausgehen. Weiterlesen
Features : Customer Relationship Management (CRM)
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Die Helpdesk- und Ticket-Lösungen von Zendesk
Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) ist Zendesk eine flexible Alternative zu den großen CRM-Plattformen von Salesforce, SAP und Co. Weiterlesen
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Wie SAP C/4HANA den CRM-Markt verändern kann
SAP C/4HANA kann durch die Kombination von Frontoffice-CRM-Anwendungen mit transaktionalen ERP-Systemen im Backend das Kundenerlebnis der Zukunft prägen. Weiterlesen
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ServiceNow: Business-Softwareanbieter mit vielen Facetten
ServiceNow sieht sich als Anbieter eines umfassenden Softwareportfolios. Eine Partnerschaft mit Microsoft soll diese Strategie weiter vertiefen. Weiterlesen
E-Handbooks : Customer Relationship Management (CRM)
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Von der richtigen CRM-Anwendung zum passenden Marketing-Werkzeug
Ein Merkmal erfolgreicher Firmen ist, dass sie ihre Kunden kennen und eine intensive Beziehung mit ihnen pflegen. Dabei werden sie von CRM- und Marketing-Tools unterstützt. Dieses E-Handbook soll Marketers bei der Wahl der passenden Tools helfen. Der ersten Artikel erläutert CRM-Systemen aus der Cloud, darunter Tools von Salesforce, Microsoft und Oracle. Der zweite Artikel widmet sich der Frage, wie sich mit einem CRM-System Leads generieren lassen und worauf man bei der Leadgenerierung achten muss. Im dritten und vierten Artikel bieten unsere Autoren einen Überblick der Salesforce Marketing Cloud und diskutieren Stärken und Schwächen der Marketing-Plattform. Da Interaktionen heute auch über viele verschiedene Kanäle stattfinden, erörtert unser Autor im fünften Artikel, welche Schritte Marketers für ein erfolgreiches automatisiertes Marketing ergreifen müssen. Weiterlesen
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IT-Prioritäten 2016: So wollen IT-Verantwortliche in DACH investieren
TechTarget hat weltweit IT-Verantwortliche nach ihren Plänen für 2016 befragt. Die Ergebnisse der deutschen Umfrage zeigen, dass die IT-Profis mehrheitlich mit höheren Budgets als 2015 kalkulieren. Die Umfrage zu den IT-Priorities 2016 fand im Januar/Februar 2016 weltweit statt. An der Online-Umfrage für den deutschsprachigen Raum (DACH) nahmen insgesamt 215 IT-Profis teil, davon 22 aus der Schweiz und 26 aus Österreich. In diesem E-Guide erhalten Sie exklusiv die Ergebnisse unserer diesjährigen IT-Prioritäten-Umfrage. Lesen Sie hier außerdem, wo die Budget-Schwerpunkte der Befragten liegen. Weiterlesen