Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM) hilft Vermarktern und Marketingexperten, ihren Fokus für Kundenorientierung zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. CRM-Funktionen umfassen Marketingressourcen und Brand Management, Kampagnenmanagement, Segmentierung, Listenverwaltung sowie Echtzeitangebotsverwaltung und E-Marketing.

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E-Handbooks : Customer Relationship Management (CRM)

  • Die 10 beliebtesten Enterprise-Software-Artikel 2019

    Mit der Veröffentlichung der jüngsten SQL- und Exchange-Server-Versionen steigt bei Lesern das Interesse an den Features der Microsoft-Systeme. Mehrere unserer beliebtesten Artikel 2019 beschäftigten sich damit. Ein weiterer Schwerpunkt war ERP Central Component (ECC) von SAP und was nach der Beendigung des Supports 2025 zu berücksichtigen ist. Weiterlesen

  • Neue Technologien am CRM Markt

    Dieser E-Guide widmet sich diesen neuen Entwicklungen am CRM-Markt und stellt die Technologien führender Anbieter vor. Der erste Artikel zeichnet ein allgemeines Bild des CRM-Marktes und zeigt, wo die Wachstumsmöglichkeiten mit neuen Technologien bestehen. Weiterlesen

  • Von der richtigen CRM-Anwendung zum passenden Marketing-Werkzeug

    Ein Merkmal erfolgreicher Firmen ist, dass sie ihre Kunden kennen und eine intensive Beziehung mit ihnen pflegen. Dabei werden sie von CRM- und Marketing-Tools unterstützt. Dieses E-Handbook soll Marketers bei der Wahl der passenden Tools helfen. Der ersten Artikel erläutert CRM-Systemen aus der Cloud, darunter Tools von Salesforce, Microsoft und Oracle. Der zweite Artikel widmet sich der Frage, wie sich mit einem CRM-System Leads generieren lassen und worauf man bei der Leadgenerierung achten muss. Im dritten und vierten Artikel bieten unsere Autoren einen Überblick der Salesforce Marketing Cloud und diskutieren Stärken und Schwächen der Marketing-Plattform. Da Interaktionen heute auch über viele verschiedene Kanäle stattfinden, erörtert unser Autor im fünften Artikel, welche Schritte Marketers für ein erfolgreiches automatisiertes Marketing ergreifen müssen. Weiterlesen

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