Managementinformationssystem (MIS)

Was ist ein Managementinformationssystem (MIS)?

Managementinformationssysteme (MIS) ist eine Abteilung innerhalb eines Unternehmens, die für die Steuerung der Hardware- und Softwaresysteme verantwortlich ist, welche die Organisation für geschäftskritische Entscheidungen nutzt. Neben der Beschreibung einer Abteilung innerhalb eines Unternehmens bezeichnet der Begriff Managementinformationssystem auch eine Art von Computersoftware, die zur Speicherung, Organisation und Analyse von Managementinformationen verwendet wird.

Heute wird der Begriff in einer Vielzahl von Kontexten verwendet. Dazu gehören unter anderem die folgenden:

• Software für Entscheidungsunterstützungssysteme
• Anwendungen für das Ressourcen- und Personalmanagement
• Projektmanagement
• Anwendungen für den Datenbankabruf

Was ist ein Managementinformationssystem im Softwarekontext?

MIS-Software verfolgt Verkäufe, Bestände, Equipment und damit verbundene Geschäftsinformationen. In der Vergangenheit liefen diese Anwendungen auf Großrechnern (Mainframes). Mit der Weiterentwicklung der Computersysteme begannen Unternehmen jedoch, MIS-Software auf Client-Server-Systemen auszuführen. Heute werden MIS-Anwendungen in der Regel in der Cloud ausgeführt.

Arten von MIS-Software

Die folgenden vier Arten von MIS-Software sind die wichtigsten:

• Entscheidungsunterstützungssystem. Entscheidungsunterstützungssysteme analysieren Geschäftsdaten, um Manager bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen. Ein Entscheidungsunterstützungssystem kann beispielsweise auf der Grundlage von Annahmen über den Absatz neuer Produkte Umsatzzahlen prognostizieren.
• Transaktionsverarbeitungssystem. Ein Transaktionsverarbeitungssystem verarbeitet die routinemäßigen Transaktionen eines Unternehmens. Beispiele hierfür sind die Lohnabrechnung, die Auftragsabwicklung für ein E-Commerce-Unternehmen und die Rechnungsstellung.
• Management-Support-System. Ein Management-Support-System speichert und organisiert Daten, sodass Endbenutzer Berichte erstellen und Daten analysieren können, um geschäftliche Anforderungen zu erfüllen und Planungsentscheidungen zu treffen. Ein Data Warehouse ist ein Beispiel für ein Management-Support-System.
• Expertensystem. Ein Expertensystem liefert Managern Erkenntnisse und Ratschläge auf der Grundlage von KI. In einem Expertensystem wird KI darauf trainiert, das Wissen eines menschlichen Experten in einem bestimmten Bereich zu simulieren.

Die Anfänge der MIS-Abteilungen

Die MIS-Abteilung war ursprünglich die gesamte IT-Abteilung eines Unternehmens. Von den 1960er bis Anfang der 1980er Jahre sprachen Fachleute und Business Schools im Allgemeinen eher von MIS als von IT.

In diesen Anfängen bestand die Hauptaufgabe der Unternehmens-IT darin, den Geschäftsführer und den Finanzvorstand (CFO) bei der Verwaltung von Informationssystemen für Aufgaben zu unterstützen, die für den Geschäftsbetrieb von entscheidender Bedeutung waren, wie zum Beispiel Auftragserfassung, Buchhaltung und Budgetierung. Es gab noch keine Unternehmensanwendungen; stattdessen schrieben Programmierer mühsam Code, um diese Funktionen auszuführen, in der Regel auf einem Mainframe.

Diese Systeme waren geschäftskritisch, das heißt, das Unternehmen wäre zum Erliegen gekommen, wenn es wieder auf manuelle Methoden hätte zurückgreifen müssen. Daher war das Unternehmen in Gefahr, wenn die MIS-Abteilung nicht erfolgreich war. Der CFO beaufsichtigte in der Regel die MIS-Abteilung, um sicherzustellen, dass die Entwickler und Administratoren die erforderlichen Buchhaltungsdaten lieferten.

Veränderungen in den Rollen und Begriffen: Von MIS über IS zu IT

In den 1980er Jahren begann sich mit dem Aufkommen von PCs, auf denen Tabellenkalkulationen ausgeführt werden konnten, der Aufgabenbereich der Unternehmens-IT zu verändern. Durch die Einführung persönlicher Tabellenkalkulationen wurden geschäftskritische Prozesse aus dem Bereich der obersten Führungsebene herausgelöst.

Infolgedessen betreuten MIS-Abteilungen ein breiteres Spektrum von Anwendern und setzten sowohl externe als auch interne Softwareprogramme ein. Um diesen neuen internen Kundenkreis widerzuspiegeln, begannen Unternehmen, die Bezeichnung MIS-Abteilung in IS-Abteilung (Informationsservice) zu ändern. Durch diese Umstellung wurde das MIS-Team zu einem einzigen – wenn auch nach wie vor unverzichtbaren – Teil der gesamten Informationsserviceabteilung.

In den 1990er Jahren brachte der Aufstieg von Unternehmensanwendungen eine Reihe neuer IS-Aufgaben mit sich. Unternehmen waren erfolgreich, weil sie ihren Kunden durch den Einsatz einer Mischung aus Unternehmens- und selbst entwickelten Anwendungen einen besseren Service als ihre Mitbewerber bieten konnten.

Diese Anwendungen erfüllten auch ein breiteres Spektrum an Funktionen als die MIS-Abteilung zuvor – beispielsweise Unternehmensressourcenplanung (Enterprise Resource Planning, ERP), Lieferkettenmanagement (Supply Chain Management, SCM) und Vertriebsautomatisierung. Viele dieser Aufgaben lagen nicht ausschließlich in der Zuständigkeit der IS-Abteilung. Externe Anbieter, Outsourcer und Fachabteilungen beanspruchten nun einen Teil des Unternehmens-Computing für sich.

In der Unternehmensarchitektur wurde die IS-Abteilung eher zu einem strategischen Verantwortlichen der Software- und Hardwaretechnologien des Unternehmens und weniger zu einer kontrollierenden zentralen Einheit. Auch hier begannen Unternehmen, den Namen der Abteilung zu ändern, um ihrer neuen Rolle Rechnung zu tragen: IS-Abteilungen wurden als Informationstechnologie (IT) bezeichnet, und die ursprüngliche MIS-Abteilung wurde zu einem kleineren Teil des größeren Ganzen.

MIS-Abteilungen versus IT-Management

Obwohl sowohl MIS als auch IT mit dem Einsatz von Technologie in Unternehmen zu tun haben, haben sie unterschiedliche Schwerpunkte. Ein MIS-Team verwaltet in der Regel die für das Überleben des Unternehmens kritischen Systeme, darunter die Buchhaltung und die Auftragserfassung. In vielen Unternehmen kümmern sich MIS-Teams auch um ältere Software und Hardware.

Die IT-Abteilung wartet die IT-Infrastruktur des Unternehmens, einschließlich der Modernisierung älterer Systeme. Die IT ist jedoch ein viel breiteres Feld als MIS und unterstützt dessen übergeordnete Ziele. Die IT-Abteilung verwaltet ein breiteres Spektrum an Technologien – von den Kommunikationsnetzwerken eines Unternehmens über seine Datenbanken bis hin zur Nutzung von Cloud Computing und KI. MIS nutzt diese Technologie, um die Geschäftsprozesse und Entscheidungsfindungen des Unternehmens zu unterstützen und zu verbessern.

Der geschäftliche Nutzen von MIS-Abteilungen und -Anwendungen

MIS-Software und MIS-Abteilungen können Unternehmen dabei unterstützen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, da beide Organisationen dabei unterstützen, ihre Produktivität zu steigern, indem sie den Mitarbeitern ermöglichen, mehr Zeit für wertschöpfende Aufgaben aufzuwenden.

Die von der MIS-Software kontrollierten Daten können Manager dabei unterstützen, bessere Entscheidungen in Bezug auf Vertrieb, Fertigung und Ressourcenzuweisung zu treffen. Ebenso spielt die MIS-Abteilung eine wichtige Rolle bei der Bereitstellung von Support-Services innerhalb eines Unternehmens, darunter die folgenden:

• Governance. Governance umfasst Systeme und die Kontrolle der Nutzung von Computersystemen durch die Mitarbeiter. Die MIS-Abteilung definiert, verwaltet und setzt die Regeln fest, die regeln, wie und ob Mitarbeiter auf die Technologien und die Netzwerkinfrastruktur des Unternehmens zugreifen dürfen. Die MIS-Abteilung ist für die IT-Sicherheit und die Durchsetzung von Verhaltenskodizes im Zusammenhang mit der Nutzung von Computersystemen verantwortlich.
• Infrastruktur. Die IT-Infrastruktur eines Unternehmens umfasst die Technologiesysteme, die den täglichen Geschäftsbetrieb unterstützen, wie Telefone, Desktop- und Laptop-Computer, Server, Anwendungssoftware und Cloud Computing. Die MIS-Abteilung bietet interne Helpdesk- und Support-Services, unterstützt die Mitarbeiter und behebt Probleme im Zusammenhang mit der Infrastruktur.
• Datenmanagement. Das Datenmanagement umfasst die Bereitstellung und Verwaltung von Systemen, mit denen Mitarbeiter auf wichtige Geschäftsdaten zugreifen und diese aktualisieren können. Die MIS-Abteilung ist für die Verfügbarkeit und Sicherheit der Datenmanagementsysteme des Unternehmens verantwortlich.

Berufliche Perspektiven im Bereich MIS

Unternehmen stellen MIS-Absolventen mit einem Bachelor-Abschluss in IT-Management, Informatik oder verwandten Bereichen ein.

Eine Karriere im Bereich MIS kann die Bewertung von Geschäftsanwendungen und die Auswahl derjenigen umfassen, die dem Unternehmen helfen, seine Ziele in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder anderen Bereichen zu erreichen. Die MIS-Abteilung implementiert und verwaltet diese Anwendungen dann während ihres gesamten Lebenszyklus.

KI und maschinelles Lernen bieten MIS-Fachleuten die Möglichkeit, datengestützte Entscheidungen zu treffen, um schnellere und genauere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Eine Karriere im Bereich MIS erfordert die folgenden Fähigkeiten:

• Technische Fähigkeiten. Bewerber sollten in der Lage sein, Probleme mit Computersystemen und Anwendungen zu beheben und diese zu optimieren. Außerdem sollten sie Metriken verfolgen können, die Aufschluss darüber geben, wie effektiv eine Anwendung die Geschäftsziele unterstützt.
• Betriebliche Fähigkeiten. Die Stellenbeschreibung für MIS umfasst in der Regel Aufgaben in den Bereichen Finanzen und IT-Administration sowie umfangreiche Planung und Analyse für große, geschäftskritische Projekte, die häufig Erfahrung oder eine Ausbildung im Finanz- und Wirtschaftsbereich erfordern.
• Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten. Eine effektive Kommunikation ist für die Unterstützung der Entscheidungsfindung und des Betriebs unerlässlich. Durch die Definition des Umfangs und des Zwecks des IT-Projekts kann eine MIS-Fachperson Verwirrung vermeiden und ein gemeinsames Verständnis mit den Beteiligten herstellen.
• Problemlösungs- und Analysefähigkeiten. Effektive MIS-Mitarbeiter können geschäftliche Probleme analysieren und mithilfe ihrer technologischen Fähigkeiten und Geschäftssysteme Lösungen finden.
• Compliance-Kenntnisse. MIS-Fachleute müssen in einem Umfeld, in dem Compliance- und regulatorische Anforderungen stetig zunehmen, immer höhere Standards erfüllen. Die Kenntnis dieser Anforderungen ist unerlässlich.
• Soziale Kompetenzen. Eine MIS- Fachperson muss auch über soziale Kompetenzen wie gesunden Menschenverstand, Liebe zum Detail und die Fähigkeit zur Kommunikation mit den Geschäftsbereichen verfügen, die auf die MIS-Abteilung angewiesen sind.

Zu den typischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten im Bereich Managementinformationssystem gehören:

• Netzwerk- und IT-Systemmanagement, Projekt- und Programmmanagement
• Anwendungsentwicklung als Teil der Geschäftsanalyse
• Business Intelligence unter Verwendung von Datenbankmanagement und Datenintegration
• Entwicklung und Umsetzung von Technologiestrategien
• Informationssicherheit und Cybersicherheit
• Compliance und Audit-Vorbereitung