Backup Exec: So beheben Sie die 6 häufigsten Fehler

Backup Exec-Fehler 1068: Der Dependency-Service oder -Gruppe konnte nicht gestartet werden

Der Fehler 1068 tritt auf, wenn ein oder mehrere Backup Exec-Dienste nicht gestartet werden können. Sie können den fehlerhaften Service lokalisieren, indem Sie den Service Control Manager öffnen und überprüfen, welche Dienste ausgefallen sind. Am einfachsten ist es, PowerShell zu öffnen und diesen Befehl einzugeben:

Get-Service | Where-Object {$_.StartType -eq 'Automatic' -und $_.Status -eq 'Stopped'}

Dieser Befehl gibt eine Liste aller Dienste an, die für die automatische Ausführung konfiguriert sind, aber derzeit nicht ausgeführt werden.

Möglicherweise können Sie den Start eines Dienstes erzwingen, indem Sie den Service Control Manager öffnen, mit der rechten Maustaste auf den Dienst klicken und den Befehl Start aus dem Kontextmenü wählen. Wenn das nicht funktioniert, überprüfen Sie die Anwendungs- und Systemprotokolle im Event Viewer. Die Protokolleinträge (Logs) sollten Ihnen einen Hinweis auf die Ursache des Problems geben. In den meisten Fällen, die ich gesehen habe, hängt das Problem damit zusammen, dass das Kennwort des Dienstkontos geändert wurde. Veritas bietet hier zusätzliche Informationen zur Wiederherstellung an (Englisch).

Backup Exec-Fehler 1603

Der Fehler 1603 bezieht sich auf den Backup Exec-Installationsprozess oder den Agentenaktualisierungsprozess und nicht auf den Backup-Prozess. Möglicherweise wird einer der folgenden Backup Exec-Fehlercodes angezeigt:

• Backup Exec-Agent-Installation ist mit Fehlercode 1603 fehlgeschlagen
• Backup Exec Remote-Agent fehlgeschlagen 1603
• Fehler bei der Verbindung mit dem Remote-Server. Stellen Sie sicher, dass der Server verfügbar ist, WMI aktiviert hat und nicht durch eine Firewall blockiert wird. 1603

Die Ursache dieses speziellen Fehlers kann variieren, je nachdem, welche Version von Backup Exec verwendet wird. Wenn Sie eine einigermaßen aktuelle Version haben, können Sie dieses Problem in der Regel lösen, indem Sie sicherstellen, dass der Remote-Registry-Service im Service Control Manager aktiviert ist. Veritas stellt detaillierte Anweisungen zur Verfügung.

Bei älteren Versionen von Backup Exec, die auf älteren Versionen von Windows ausgeführt werden, hängt das Problem in der Regel mit einem DLL-Dateikonflikt in Verbindung mit einer der folgenden Dateien zusammen:

• Eportmodeller.dll
• Schedngrur.dll
• Schedu.dll

Dieses Problem kann in der Regel durch eine Änderung im Windows Registry behoben werden. Beachten Sie, dass das Bearbeiten des Registry gefährlich ist: Ein Fehler kann Windows und/oder Ihre Anwendungen lahmlegen. Sie sollten daher ein vollständiges System-Backup erstellen, bevor Sie eine Änderung am Registry vornehmen.

Nachdem Sie das System gesichert haben, öffnen Sie den Registrierungs-Editor und navigieren Sie durch die Registrierungsstruktur zu HKEY_CLASSES_ROOT\TypeLib. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den TypeLib-Container und wählen Sie den Befehl Berechtigungen (Permissions) aus dem resultierenden Kontextmenü. Erteilen Sie der Gruppe Administratoren und SYSTEM volle Kontrolle.

Backup Exec-Fehler E000FED1: Bei der Abfrage des Writer-Status ist ein Fehler aufgetreten

Diese Fehlermeldung bezieht sich auf den Volume Shadow Copy Service (VSS)-Writer für eine bestimmte Anwendung. Konkret meldete einer der VSS-Writer, der für die Sicherung einer auf dem Server ausgeführten Anwendung verwendet wird, den Status fehlgeschlagen, was Backup Exec veranlasst, den Fehler E000FED1 zu erzeugen.

Um dieses Problem zu beheben, geben Sie den Befehl VSSADMIN LIST WRITERS in einem Eingabeaufforderungsfenster ein.

Windows zeigt eine Liste der einzelnen VSS-Writer an und vermerkt, ob sie sich in einem Fehlerzustand befinden. Sie können einen VSS-Writer-Fehler in der Regel durch einen Neustart des Rechners beheben. VSS-Writer-Fehler sind jedoch an Anwendungen oder das Betriebssystem gebunden und nicht an Backup Exec. Wenn ein Neustart den Fehler nicht behebt, müssen Sie den VSS-Writer selbst - und die zugrunde liegende Anwendung - beheben und nicht Backup Exec.

Mit dem Befehl VSSADMIN können Sie feststellen, welcher VSS-Writer Ihr Problem verursacht.

Backup Exec Fehler E000E020

Der Fehler E000E020 ist einer der häufigsten Backup Exec-Codefehler. Der Fehler bezieht sich auf einen geplanten Auftrag, der nicht ausgeführt werden konnte. Wenn dies geschieht, wird möglicherweise einer der folgenden Backup Exec-Fehlercodes angezeigt:

• Der Auftrag wurde zur Ausführung geplant, aber das Verfügbarkeitsfenster wurde geschlossen, bevor der Auftrag gestartet werden konnte. Möglicherweise waren während des Fensters keine Zielgeräte verfügbar, oder der Auftrag wurde zur Ausführung übermittelt, als das Fenster geschlossen wurde.
• Fehler: e000e020. Die Zeitspanne, in der dieser Auftrag geplant bleiben darf, ist abgelaufen. Er wird neu eingeplant. Stellen Sie sicher, dass Speicherplatz verfügbar ist, und überprüfen Sie die Zeitplaneinstellungen des Jobs. Vergewissern Sie sich, dass genügend Zeit für die Ausführung des Auftrags vorhanden ist, bevor er als verpasst betrachtet wird.

In den meisten Fällen tritt dieses Problem auf, weil der Zeitplan des Auftrags verhindert, dass ein Backup innerhalb seines Backup-Fensters abgeschlossen wird. Es kann auch auftreten, wenn die Uhren wegen der Sommerzeit umgestellt werden, da sich dadurch das Backup-Fenster verkürzt - zumindest für diese eine Nacht.

Nach Angaben von Veritas kann auch die Nichtverfügbarkeit des Sicherungsmediums diesen Fehler auslösen.

Veritas stellt auch hierfür weitere Informationen zur Verfügung (Englisch).

Backup Exec-Fehler E00084EC: Ein Lese-/Schreibfehler im Backup-Speicher ist aufgetreten

Dies ist einer der Backup Exec-Fehlercodes, die bei der Fehlersuche etwas schwierig sein können, da er einem Lese- oder Schreibfehler mit dem Sicherungsmedium entspricht. Früher wurde der Fehler in der Regel von einer Meldung begleitet, die darauf hinwies, dass das Bandlaufwerk gereinigt werden muss. Die Reinigung des Bandlaufwerks hat das Problem jedoch nur selten behoben.

Heute ist das Problem eher allgemeiner Natur und kann sich auf jeden I/O-Fehler beziehen, unabhängig vom Sicherungsmedium. Es ist wichtig zu beachten, dass ein E00084EC-Fehler nicht unbedingt auf ein Problem mit dem Sicherungsmedium selbst hinweist. Der Fehler kann auch durch ein Kommunikationsproblem zwischen dem Backup-Server und dem Sicherungsziel verursacht werden. Außerdem können Sie diesen Fehler erhalten, wenn der Backup-Agent seine Fähigkeit verliert, mit dem Datendeduplizierungsdienst zu kommunizieren, der auf dem Backup Exec-Server läuft. Veritas stellt zu diesem Problem weitere Details bereit (Englisch).

Backup Exec-Fehler A00084f9: Es ist ein Kommunikationsfehler zwischen der Backup Exec-Auftrags-Engine und dem entfernten Agenten aufgetreten

Ein weiterer, recht häufig auftretender Backup Exec-Fehlercode ist A00084f9. Er zeigt an, dass ein Kommunikationsfehler zwischen der Backup Exec-Auftrags-Engine und dem entfernten Agenten (Remote Agent) aufgetreten ist. Dieser Fehler steht fast immer im Zusammenhang mit dem Backup Exec-Systemanmeldekonto. Der Fehler ist ein Hinweis darauf, dass dieses Konto fehlt oder dass sich die Anmeldedaten geändert haben, wodurch der Anmeldevorgang fehlgeschlagen ist.

Um das Problem zu beheben, öffnen Sie Backup Exec und gehen Sie zu Konfiguration und Einstellungen > Anmeldekonten > Anmeldekonten verwalten. Prüfen Sie als nächstes, ob ein Systemanmeldekonto existiert. Wenn das Konto vorhanden ist, wählen Sie es aus und klicken Sie auf Bearbeiten. Dadurch können Sie die Anmeldedaten des Kontos ändern.

Wenn das Systemanmeldekonto nicht vorhanden ist, müssen Sie eines erstellen. Klicken Sie auf die Option Systemkontound geben Sie nach Aufforderung einen Satz Anmeldedaten ein. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie die Option Dies ist mein Standard-Anmeldekonto auswählen, bevor Sie auf OK klicken. Veritas bietet spezifische Anweisungen zur Behebung des Fehlers (Englisch).

Backup Exec-Fehler: Backup Exec funktioniert nicht mehr

Wenn bei Backup Exec ein Problem auftritt, wird in den meisten Fällen ein Fehlercode angezeigt, anhand dessen Sie die Art des Problems bestimmen können. In manchen Fällen stürzt es jedoch ab und Sie erhalten eine allgemeine Fehlermeldung, die einfach besagt, dass Backup Exec nicht mehr funktioniert.

Der Grund, warum die Meldung so allgemein gehalten ist und keinen der Backup Exec-Fehlercodes enthält, ist, dass der Fehler von Windows und nicht von Veritas erzeugt wird.

Laut Veritas tritt dieser Fehler als Folge einer Änderung auf, die Microsoft am .NET Framework vorgenommen hat, beginnend mit Version 4.8. Veritas hat dieses Problem in Backup Exec Version 20.x behoben, stellt aber auch einen Hotfix zur Verfügung, der das Problem für Benutzer behebt, die Backup Exec 16 FP2 einsetzen.

Zur Wiederherstellung empfiehlt Veritas Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, ein Upgrade auf Backup Exec 20.x. Als vorübergehende Abhilfe können Sie jedoch .NET Framework 4.8 von Ihrem Backup Exec-Medienserver und von allen Servern deinstallieren, auf denen die Backup Exec Remote Administration Console installiert ist. Sie müssen den Server nach der Entfernung von .NET Framework neu starten.