Hardware-as-a-Service (HaaS)

Was ist Hardware as a Service (HaaS)?

Hardware as a Service (HaaS) ist ein Beschaffungsmodell, das dem Leasing oder der Lizenzierung ähnelt. Die Hardware, die einem Managed Service Provider (MSP) gehört, wird beim Kunden installiert, und ein Service Level Agreement (SLA) legt die Verantwortlichkeiten beider Parteien fest.

Manchmal zahlen HaaS-Kunden eine monatliche Gebühr für die Nutzung der Hardware, manchmal ist deren Nutzung in der Gebührenstruktur des MSP für die Installation, Überwachung und Wartung der Hardware enthalten. In beiden Fällen ist der MSP für die Außerbetriebnahme und den Austausch der Hardware verantwortlich, wenn diese ausfällt oder veraltet ist. Je nach den Bedingungen des SLA kann die Außerbetriebnahme Maßnahmen wie das sichere Löschen proprietärer Daten, die physische Vernichtung von Festplatten und die Dokumentation eines ordnungsgemäßen Recyclings umfassen – dies ist jedoch vom jeweiligen Vertrag abhängig.

Das HaaS-Modell kann für kleine und mittlere Unternehmen eine kostengünstige Möglichkeit sein, ihren Mitarbeitern modernste Hardware ohne hohe Vorabkosten zur Verfügung zu stellen. HaaS steht im Gegensatz zu Infrastructure as a Service und Managed Hosting, bei denen es sich um Beschaffungsmodelle handelt, bei denen die Hardware am Standort des MSP untergebracht ist.

Im Zusammenhang mit Grid-Computing handelt es sich um ein Pay-as-you-go-Modell für den Zugriff auf Rechenleistung und Infrastruktur eines Anbieters. Klassische HaaS-Modelle betreffen physische Hardware beim Kunden, während Grid-Computing oder Dienste wie Amazons Relational Database Service und Microsofts Azure unter Infrastructure as a Service (IaaS) beziehungsweise Platform as a Service (PaaS) fallen. Der Nutzer sendet Daten und Programme an das entfernte System, das die Verarbeitung übernimmt und die Ergebnisse zurückliefert.

Wie funktioniert Hardware as a Service?

HaaS-Anbieter berechnen ihren Kunden die Nutzung ihrer Infrastrukturhardware statt die Hardware selbst. Die Nutzung wird anhand verschiedener Finanzmodelle und Preispläne berechnet, zum Beispiel anhand einer monatlichen Gebühr oder eines Abonnementmodells, nutzungsabhängiger Gebühren, telemetriebasierter Gebühren und dienstspezifischer Gebühren. Diese Dienste ermöglichen Unternehmen den Zugang zu den neuesten Technologien ohne große Vorabinvestitionen.

Der MSP übernimmt die Verantwortung für die Überwachung, Wartung, Aktualisierung, Aufrüstung und den Austausch der Hardware. Dies entlastet Unternehmen von der laufenden Wartung und stellt sicher, dass sie immer Zugang zu funktionierenden und aktuellen Geräten haben.

HaaS kann zusätzliche Dienstleistungen wie Installation, Schulung, Fernüberwachung, Wartung und Support umfassen. Diese zusätzlichen Dienstleistungen können den Gesamtwert und die Funktionalität der Hardware für die Nutzer erhöhen. HaaS umfasst auch Garantien und Support-Pläne.

Vorteile von HaaS

HaaS bietet sowohl für Unternehmen als auch für Hersteller viele Vorteile. Die wichtigsten sind die folgenden:

• Kosten. HaaS reduziert die Vorabinvestitionen des Kunden, sodass Unternehmen Mittel aus ihrem Investitions- oder Kapitalbudget (Capex) in das Betriebsbudget (Opex) umschichten und Cashflow freisetzen können. Capex-Anschaffungen bieten über mehrere Jahre hinweg Steuervorteile, da der Wert der Geräte abgeschrieben wird und der amortisierte Wert vom jährlichen steuerpflichtigen Einkommen abgezogen wird. Auf der anderen Seite werden Opex-Ausgaben innerhalb eines Jahres verbucht, sodass der vom Umsatz abgezogene Betrag – also der Betrag, der in einem Jahr für die Anmietung von Geräten ausgegeben wurde – in diesem einen Jahr verbucht wird. Die Unternehmensleitung genehmigt Opex-Anschaffungen eher als Capex-Anschaffungen, die in der Regel mehrere Genehmigungsstufen durchlaufen müssen.
• Geräte-Updates. Ein gut ausgehandelter HaaS-Verwaltungsvertrag sieht regelmäßige Hardware-Updates vor, sodass der Kunde in der Regel mit modernsten Geräten arbeitet. Wenn der MSP-Vertrag jedoch nicht festlegt, wie oft neue Geräte bereitgestellt werden, kann es vorkommen, dass Kunden mit veralteten Geräten arbeiten müssen.
• Wartung. HaaS-Anbieter sind für die Wartung und Fehlerbehebung der von ihnen bereitgestellten Geräte verantwortlich.
• Skalierbarkeit und Anpassungsfähigkeit. Dank der Skalierbarkeit von HaaS können Unternehmen ihre IT-Infrastruktur ohne größere Investitionen an ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen. Dies kann für Unternehmen wichtig sein, die Wachstum, saisonale Veränderungen und unterschiedliche Projektanforderungen erleben.
• Verbesserte Sicherheit. HaaS-Anbieter bieten in der Regel erweiterte Sicherheitsmaßnahmen in ihren Diensten an, um vor Cyberbedrohungen zu schützen und die Einhaltung gesetzlicher Standards zu gewährleisten. Regelmäßige Updates und ein proaktives Management von Sicherheitsprotokollen können das Risiko von Sicherheitsverletzungen erheblich verringern.
• Ökologische Nachhaltigkeit. HaaS fördert ein Kreislaufwirtschaftsmodell und trägt so zur ökologischen Nachhaltigkeit bei. Anbieter überholen, verwerten oder recyceln Hardware häufig, wodurch Elektronikschrott reduziert und die Ressourceneffizienz gefördert wird, was eine bewährte Praxis im Bereich Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (Environmental, Social, Governance, ESG) sowie der sozialen Verantwortung von Unternehmen ist.

Herausforderungen von HaaS

Das HaaS-Geschäftsmodell birgt auch Herausforderungen:

• Laufende funktionsübergreifende Koordination. Dies kann eine konsistente Interaktion zwischen verschiedenen Teams erfordern.
• Komplexität im Vertrieb. Die vielfältigen Komponenten von HaaS, die oft sowohl Direktverkäufe als auch wiederkehrende Gebühren umfassen, verkomplizieren die Vertriebs-, Angebots- und Abrechnungsprozesse.
• Probleme bei der Vermögensverwaltung. Eine Abkehr von traditionellen Capex-Modellen erfordert eine kontinuierliche Beziehung zu den Kunden und damit ein tieferes Verständnis der Vermögensverwaltung im Laufe der Zeit.
• Komplikationen bei der Finanzierung. Finanzteams können aufgrund der umfangreichen Daten, die für Finanzoperationen benötigt werden, zu einem Engpass werden.
• Dienstunterbrechungen. Die Abhängigkeit von Dienstleistern birgt Risiken wie potenzielle Ausfallzeiten und Dienstunterbrechungen, die sich auf die Geschäftskontinuität und die Kundenbeziehungen auswirken können.
• Komplexität der Verträge. HaaS-Verträge können ungünstige Ausstiegs- oder Rückkaufklauseln enthalten, falls der Kunde den Vertrag vorzeitig beenden möchte.
• Datensicherheit. Unternehmen vertrauen MSPs sensible Daten an und setzen sie damit zusätzlichen Risiken aus.

Beispiele für HaaS

Das Hardware-as-a-Service-Modell wird in vielen verschiedenen Anwendungsbereichen eingesetzt, darunter Flottenmanagement, Gastronomie und Lebensmittelservice, Büroausstattung, mobile Technologie, Bestandsverwaltung, Hardware für Fernkonferenzen sowie Sicherheit und Überwachung.

Sicherheit und Compliance

HaaS versorgt Unternehmen mit neuer Hardware und verbessert gleichzeitig die Sicherheitsmaßnahmen und vereinfacht die Compliance. Mit HaaS verlagert sich die Verantwortung für die Einhaltung von Sicherheitsstandards, einschließlich regelmäßiger Updates und Patches, vom Kunden auf den Anbieter. Dieser Ansatz stellt sicher, dass Systeme vor aktuellen Bedrohungen geschützt sind und das Risiko von Sicherheitslücken durch veraltete Hardware verringert wird.

HaaS-Dienstleistungsangebote können auf gesetzliche Compliance-Standards ausgelegt sein, wodurch sie Unternehmen dabei unterstützen, Vorschriften wie HIPAA oder DSGVO einzuhalten – die konkrete Einhaltung hängt jedoch vom jeweiligen Anbieter und Vertrag ab. HaaS-Anbieter implementieren häufig Sicherheitsmaßnahmen wie End-to-End-Verschlüsselung, Multifaktor-Authentifizierung (MFA), regelmäßige Audits und Pläne für die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, um den Schutz von Daten und die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten.