Software de melhoria de processos
Recursos, notícias e ofertas de fornecedores para soluções de negócios, como ERP, RH e Gestão de Força de Trabalho, SCM, etc.
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Notícia
09 dez 2024
Rede de supermercados melhora seus processos com sistema da GIC Brasil
Após implementação do RUB, a economia da rede chegou a mais de R$ 500 mil e a redução de etiquetas com erros caiu para 4%. O engajamento dos colaboradores foi crucial para superar desafios operacionais, conquistando números expressivos. Continue Lendo
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Dica
26 nov 2024
5 estratégias para potencializar as vendas digitais na Black Friday 2024
Segundo pesquisa da Cielo, mais de 60% dos varejistas esperam vendas maiores do que o ano passado, com crescimento superior a 10%. Com esse fenômeno, surgem novas oportunidades e desafios para os lojistas, que precisam se adaptar às expectativas dos consumidores digitais. Continue Lendo
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Reportagen
26 nov 2024
Como o gerenciamento inteligente de produtos pode “salvar” Black Friday no varejo
Em 2023, 36% dos consumidores se queixaram de atrasos ou da não entrega dos produtos, falhas que podem indicar má gestão do estoque. Quando o varejista domina o estoque, é possível projetar demandas para outros períodos comerciais de alto volume, diz executivo da vhsys. Continue Lendo
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Notícia
21 nov 2024
Black Friday: 70% dos MEIs irão impulsionar vendas pela internet
Com o crescimento do e-Commerce, a estratégia para aumentar as vendas é usar medidas simples e acessíveis para pequenos negócios e aplicativos de gestão como o Jarbas App da Weby. Continue Lendo
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Notícia
28 out 2024
Sankhya entra no mercado de fintech com o lançamento de solução Venda Mais
A solução promete revolucionar a gestão de crédito e vendas, utilizando tecnologia para simplificar vendas a prazo e análise de crédito, além de fazer frente à concorrência em uma vertical ainda não explorada pelo grupo. Continue Lendo
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Reportagen
22 out 2024
Grupo Tiradentes migra para AWS e impulsiona sua transformação digital
Ajudado pela SoftwareOne, em apenas cinco meses, o Grupo Tiradentes modernizou sua infraestrutura, aliando eficiência operacional a redução de custos. A instituição ainda impulsionou a inovação com iniciativas como o oferecimento da AWS Academy. Continue Lendo
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Reportagen
08 out 2024
Copa Energia implementa novo modelo de serviços gerenciados de TI
Com tecnologia da Belago, a expectativa é que a gestão seja impulsionada por melhores índices de produtividade, além de oferecer mais liberdade ao usuário. As ações de acompanhamento dos serviços gerenciados de TI serão baseadas em operações remotas e presenciais. Continue Lendo
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Reportagen
24 set 2024
Digitalização de processos acelera resultados corporativos no setor de energia
Redução de custos, aumento da produtividade e cumprimento de regulamentações são alguns dos benefícios destacados. Engie Brasil Energia é um exemplo de como a tecnologia permite ganhar agilidade e produtividade. Continue Lendo
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Reportagen
19 set 2024
Da satisfação à fidelização: o papel estratégico do CX para o crescimento sustentável das empresas
A construção de uma área de Customer Success exige uma mudança cultural dentro das empresas. Para que funcione, é preciso integrar diferentes departamentos, como vendas, delivery e pós-venda, assegurando que todos compartilhem a visão de sucesso do cliente. Continue Lendo
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Reportagen
18 set 2024
A transformação da logística integrada e o impacto para a experiência do cliente
A evolução contínua da logística integrada, portanto, aponta para um futuro em que a experiência do cliente será o centro das decisões da empresa. O estudo da jornada do cliente é impreterível para a melhor decisão logística da sua cadeia de suprimentos. Continue Lendo
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Coluna
18 set 2024
Como as IAs generativas estão transformando o relacionamento com o cliente
Para aproveitar ao máximo o potencial da ferramenta, os negócios devem definir quais oportunidades de atendimento ao cliente devem ser priorizadas, quais plataformas tecnológicas serão utilizadas e como desenvolver as capacidades internas para oferecer um atendimento de excelência. Continue Lendo
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Notícia
18 set 2024
Realizada a 22ª edição do CONAREC no São Paulo
A integração da IA no CX representa uma revolução definitiva no atendimento ao cliente. Alctel marcou presença no maior evento de experiência do cliente no Brasil. Continue Lendo
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Reportagen
15 ago 2024
Zoho no Brasil: Desafios e oportunidades em um mercado único
“O Brasil é um mercado muito voltado a processos. Quando o processo é bem executado, chamamos de eficiência; quando não, de burocracia. Mas na verdade, o processo é algo necessário”: Rodrigo Vaca, diretor da Zoho no Brasil. Continue Lendo
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Reportagen
08 ago 2024
A necessidade de velocidade: como a IA está conduzindo carros mais rápidos para a equipe de Fórmula
Vamos aos bastidores com a equipe Visa Cash App RB F1 para descobrir como os dados, a IA e o ERP estão ajudando a oferecer melhorias de milissegundos no tempo de volta que fazem a diferença nas corridas de Grande Prêmio. Continue Lendo
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Reportagen
06 ago 2024
Como a equipe de TI da Mercedes F1 ajudou Lewis Hamilton a vencer o Grande Prêmio da Inglaterra
A Computer Weekly foi aos bastidores com a equipe de Fórmula 1 Mercedes-AMG Petronas durante o vitorioso fim de semana do Grande Prêmio da Inglaterra para aprender sobre o papel da TI em quebrar o relógio. Continue Lendo
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Reportagen
06 ago 2024
Como o uso das plataformas online facilita a experiência do cliente
Marcelo Campilho, CTO da FINN Seguros, mostra como as ferramentas de tecnologia podem ser uma valiosa ajuda na hora de emitir uma apólice. Continue Lendo
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Reportagen
30 jul 2024
Como CFOs devem se preparar para o futuro digital
Especialistas discutem papel dos diretores financeiros diante da transformação digital do setor. O conselho geral dos especialistas no webinar foi para que CFOs busquem entender o quanto antes como usar IA de uma maneira proveitosa em suas companhias. Continue Lendo
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Reportagen
28 jun 2024
Hospital Orto reduz no-show em 33% com solução da Beth Health Tech
Tecnologia apoiou na otimização do atendimento aos pacientes, agilizando o agendamento das consultas, além de garantir a integração com o software de gestão da instituição. Continue Lendo
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Reportagen
25 jun 2024
Novas demandas por gestão no varejo impulsionarão adoção de SAP no Brasil
Segundo a NTT Data, o segmento supermercadista destaca-se como um nicho promissor, impulsionado pelas transformações digitais e pela busca por otimização da cadeia de suprimentos. Um exemplo disso é a adoção do SAP RISE pelo grupo BRF. Continue Lendo
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Notícia
12 jun 2024
Minsait destaca potencial do setor público para aproximar os cidadãos da IA
Relatório da empresa analisa as oportunidades e desafios trazidos pela digitalização das administrações públicas, potencializada pela crescente escalada da inteligência artificial. Continue Lendo
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Coluna
07 jun 2024
Tecnologia no agro: possibilidades são tão grandes quanto o mercado
Da contagem da colheita à documentação para exportação, existem inúmeras possibilidades para criarmos soluções altamente customizadas para o agronegócio. Confira alguns exemplos práticos de soluções desenvolvidas no Brasil. Continue Lendo
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Reportagen
05 jun 2024
Software de contabilidade empresarial explicado
As empresas em evolução recorrem frequentemente a software de contabilidade empresarial, especialmente quando abandonam o software para pequenas e médias empresas, mas ainda não estão preparadas para um sistema ERP complexo. Continue Lendo
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Reportagen
28 mai 2024
América Latina investe na digitalização para otimizar o consumo de água e energia
Segundo a Rockwell Automation, a digitalização tem mostrado potencial para reduzir custos em 27% e diminuir emissões de carbono em 5%, tornando as operações mais eficientes e sustentáveis. Continue Lendo
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Dica
08 mai 2024
3 dicas para criar um Customer Experience de excelência no Dia das Mães
Antecipar problemas e oferecer as melhores soluções, com agilidade, fluidez e empatia, podem colaborar com a mitigação de reclamações e pedidos de cancelamento de compras. Continue Lendo
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Reportagen
26 abr 2024
SEFAZ de Santa Catarina emitiu a primeira NFCom válida no Brasil
Novo documento fiscal eletrônico cobrirá todos os serviços de Comunicação e Telecomunicações a partir de abril de 2025. A Secretaria utilizou a solução da Inventti, pioneira na implantação dos documentos fiscais eletrônicos no pais. Continue Lendo
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Reportagen
27 fev 2024
Relatório prevê principais tendências tecnológicas para 2024
Investimento em novas tecnologias e automação, marketing personalizado, linguagens de programação e desenvolvimento de habilidades profissionais são algumas das tendências para os profissionais de TI neste ano, segundo a DevSkiller. Continue Lendo
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Notícia
01 fev 2024
SAP Brasil cresce com maior adoção de soluções de nuvem e IA
A inovação é crucial para o desenvolvimento econômico e social da região. Migração para o novo ambiente, ERPs em nuvem pública e privada, e novas ferramentas inteligentes impulsionam resultados. Continue Lendo
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Dica
15 jan 2024
5 benefícios da transformação digital para o planejamento das empresas em 2024
Automatização de processos, eficiência e rapidez nas respostas para o mercado são algumas das vantagens empresariais citadas por CEO da SoftExpert. Continue Lendo
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Reportagen
18 dez 2023
Dados de satélite ajudam os agricultores a driblar áreas afetadas pelo clima adverso
Como os agricultores podem melhorar suas colheitas em ambientes de altas temperaturas, ondas de calor ou chuvas excessivas? Mapas oferecidos pela plataforma Field Manager da Xarvio identificam com precisão as áreas dos talhões com baixo desempenho. Continue Lendo
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Reportagen
04 dez 2023
Sistema de autogestão de saúde do TRF1 mostra resultados ótimos
Diversos processos internos foram inseridos no mundo digital do Tribunal Regional Federal da 1° Região (TRF1), otimizando a eficiência da gestão com redução do esforço operacional. Tecnologia implementada permite gerenciar áreas como contas médicas, faturamento, atendimento, regulação e mais. Continue Lendo
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Reportagen
23 nov 2023
Como o marketing de afiliados ajuda os marketplaces do Banco do Brasil e do Inter
Bancos nacionais, afiliados da Awin, destacam os benefícios da afiliação para diversificar parcerias com empresas, influenciadores e criadores de conteúdo, com o objetivo de expandir os negócios de seus e-commerces digitais para conquistar e fidelizar clientes. Continue Lendo
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Reportagen
22 nov 2023
Atendimento rápido com WhatsApp e IA na Defensoria Pública de São Paulo
Solução de inteligência artificial da Woopi reduz o absenteísmo e ajuda a multiplicar tempo dos defensores para atender mais pessoas. O projeto levou a instituição a conquistar o prêmio “Melhor Solução de Governo Digital Orientada ao Governo”. Continue Lendo
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Coluna
20 nov 2023
O impacto da tecnologia na logística das transportadoras
Suprir a crescente demanda pela Black Friday pode ser um cenário desafiador para as empresas especializadas que ainda não utilizam a tecnologia de maneira assertiva para otimizar seus procedimentos. Continue Lendo
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Reportagen
14 nov 2023
A transformação digital e seu impacto na qualidade do ensino superior
Abraçar as tendências tecnológicas na educação já não é uma opção, mas uma necessidade para a construção de um ensino flexível, eficaz e resistente. O mundo digital deixou de ser uma ferramenta e se tornou parte essencial do presente e do futuro do ensino superior. Continue Lendo
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Coluna
31 out 2023
Como a tecnologia está impactando o processo de seleção de talentos
Dentre as principais tendências para o setor do recrutamento em 2024 está o aumento do uso de inteligência artificial pelas empresas para a triagem e avaliação de profissionais, tornando a seleção mais rápida e precisa. Continue Lendo
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Dica
17 out 2023
7 desafios da gestão de processos de negócios e como resolvê-los
No caminho para uma iniciativa de BPM bem-sucedida, a falta de apoio do nível C, objetivos pouco claros, mudanças culturais e ambientes de testes deficientes estão entre os obstáculos que devem ser superados. Continue Lendo
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Notícia
29 set 2023
Refinaria no Brasil atualiza aplicativos críticos com Digibee
Em apenas oito meses, a plataforma iPaaS permitiu a integração de 40 soluções críticas para colocar a refinaria em funcionamento fora dos sistemas da Petrobras. Continue Lendo
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Reportagen
26 set 2023
Mercado Livre destaca inovações tecnológicas obtidas com soluções Genetec
Em evento da Câmara de Comércio Brasil Canadá, o líder de tecnologia do e-commerce abordou parceria com a Genetec nas duas empresas, a cocriação de projetos a fim de garantir segurança, melhor gestão operacional e insights valiosos para os negócios. Continue Lendo
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Reportagen
06 set 2023
Brasal aprimora seus processos jurídicos com ajuda da Grupo Benner
Solução do Grupo Benner otimizou em 80% o fluxo de mensagens do jurídico da companhia, além de aprimorar a gestão de prazos de audiências, recursos, perícias e demais atividades, garantindo maior eficiência e redução de custos. Continue Lendo
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Coluna
24 ago 2023
Metaverso pode revolucionar a experiência de compra do brasileiro
As pessoas entrarão com mais frequência em ambientes virtuais com realidade aumentada e vão consumir conteúdos, produtos, arte e música. Esse contato poder ser mais “humano”, multissensorial e emocional graças aos recursos tecnológicos. Continue Lendo
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Notícia
01 ago 2023
Vockan lança solução ERP exclusiva para indústrias brasileiras
QAD BR+ foi elaborado para acelerar a transformação digital das empresas manufatureiras de médio porte, oferecendo agilidade no tempo de implantação e preço competitivo. Continue Lendo
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Reportagen
25 jul 2023
Quanto o uso da automação do ERP amadureceu na indústria?
Importância do ERP para o setor foi avaliada em 2.160 negócios brasileiros em levantamento realizado pela Sankhya, após as empresas responderem ao questionário oficial de maturidade do Maha Gestão. Continue Lendo
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Reportagen
23 jun 2023
Porto Brasil incorpora tecnologia EPC/RFID para agilizar processos com segurança
Para fomentar produtividade na cadeia logística, o fornecedor no setor de cerâmicas e utensílios domésticos incorporou essa tecnologia, visando promover a identificação, a automação e o controle de produtos. Continue Lendo
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Reportagen
20 jun 2023
A tecnologia como aliada para suprir os desafios da área de saúde
As instituições de saúde brasileiras já utilizam diversas tecnologias, como a interoperabilidade para conectar o cuidado do paciente de ponta a ponta, mais é imprescindível contar com sistemas de gestão eficazes, que organizem, integrem, monitorem e automatizem as operações. Continue Lendo
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Dica
15 jun 2023
Por que você deve otimizar a gestão do relacionamento com o cliente?
Caso não estejam satisfeitos, os clientes não têm medo de mudar de marca. Para melhorar esta relação, os profissionais gerenciam as interações com os clientes em sistemas de CRM, mas a excelência em vendas depende do acesso fácil a informações completas e da colaboração com outros departamentos. Continue Lendo
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Reportagen
14 jun 2023
Whirlpool simplifica as tarefas do setor jurídico com solução do Grupo Benner
Com automatização de ponta, a empresa de eletrodomésticos diminuiu o tratamento de processos judiciais de 10 para 2 dias, e ainda reduziu custos e prazos. Continue Lendo
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Coluna
08 jun 2023
A transformação digital na gestão de gastos corporativos
Ter visibilidade total sobre os gastos é essencial. O uso da tecnologia proporciona a oportunidade e a visibilidade para compreender como os recursos estão sendo usados, e aplicar ferramentas de ajuste de precisão e não instrumentos afiados apenas para cortar custos. Continue Lendo
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Notícia
01 jun 2023
PAM Saúde contou com o sistema de gestão do Grupo Benner para otimizar processos diários
Operadora de saúde conquista pontuação de excelência em um dos principais índices de avaliação da saúde suplementar (IDSS), mensurado pela ANS. Sistema Benner Saúde automatiza a operação de diversas áreas da PAM Saúde, como faturamento, autorização, regulação, contas médicas, obrigações legais e financeiro. Continue Lendo
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Reportagen
01 jun 2023
Como as estratégias de personalização podem ajudar os bancos de varejo a serem mais competitivos
A luta pelo relacionamento com os clientes mudou para um terreno desconhecido por muitos bancos e operadores tradicionais podem estar mal equipados para defender a sua participação no mercado. Esta é uma batalha que os bancos não podem perder e precisarão adotar um novo modelo de negócio. Continue Lendo
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Coluna
25 mai 2023
Para uma cadeia de suprimentos mais eficiente
O importante é considerar tecnologias que consigam abraçar a sua cadeia de suprimentos ponta a ponta, que fazem interfaces descomplicadas com os seus sistemas transacionais e que sejam abrangentes, mas sem perder o foco. Continue Lendo
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Reportagen
08 mai 2023
BPM impulsiona o sucesso comercial no Brasil
Embora a gestão de processos comerciais seja essencial para o sucesso empresarial, sua implantação pode apresentar alguns desafios para as empresas, como a resistência à mudança, uma vez que a BPM pode demandar transformações significativas em procedimentos e na cultura organizacional. Continue Lendo
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Notícia
04 mai 2023
Grupo Benner lança solução para facilitar a aquisição de serviços de saúde
Plataforma NexoRede ajuda a reduzir em até 50% o volume de glosas relacionados a preços, gerando economia e melhorando os indicadores do IDSS (índice de avaliação da Saúde Suplementar), vinculado à ANS (Agência Nacional de Saúde). Continue Lendo
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Dica
19 abr 2023
Quais passos devem ser seguidos para escolher um bom provedor de ERP?
A decisão de escolher o provedor certo é de longo prazo, então você deve pensar em projetos para os próximos 5 a 10 anos e em um provedor que garanta suporte durante todo esse tempo. Continue Lendo
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Coluna
12 abr 2023
A tecnologia como aliada para evitar ruptura de estoque nos supermercados na Páscoa
Algumas tecnologias já são adotadas atualmente pelos supermercados, como os ERPs, que com um pouco de otimização, podem resultar em maior eficiência operacional e aumento da margem de lucro. Continue Lendo
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Reportagen
09 mar 2023
Integração de sistemas é responsável pela aceleração do resultado das empresas
Os dados da pesquisa foram obtidos da divisão Integra.Sky, plataforma da Sky.One. Segundo o fornecedor, quanto mais rápida é a construção de aplicativos utilitários, maior será o grau de inovação do negócio e é essa demanda que as soluções low-code chegam para atender. Continue Lendo
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Reportagen
14 fev 2023
Tendências em gerenciamento de experiência para setor público
Setor público deve trabalhar para que experiência do cidadão atenda às novas expectativas. OpenText traz quatro tendências para o gerenciamento de experiência dos clientes os cidadãos. Continue Lendo
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Coluna
07 fev 2023
Supply chain entrará no metaverso?
São necessárias tecnologias para melhorar a visibilidade em toda a cadeia de suprimentos. Com o metaverso seria possível implantar torres de controle de última geração, ou usar EDI para digitalizar todos os fluxos de informações em papel associados ao movimento de mercadorias. Continue Lendo
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Coluna
18 jan 2023
Cinco passos para blindar a cadeia de suprimentos
Um especialista de Pure Storage oferece alguns elementos essenciais para a construção de uma estratégia de supply chain à prova de choque para atender os clientes mesmo diante dos cenários mais desafiadores. Continue Lendo
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Reportagen
12 jan 2023
Tendências do mercado de TI no Brasil em 2023
Inteligência artificial, chatbots, ferramentas de comércio on-line, conectividade, IA aliada à internet das coisas (IoT), Platforms as a Service (PaaS) e investimento em nuvem são algumas das tecnologias que verão um crescimento ao longo do ano. Continue Lendo
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Coluna
03 jan 2023
As 4 tendências tecnológicas para a evolução digital das empresas
Digitalização dos processos, gerenciamento de dados e segurança das informações, governança, e uso da tecnologia como aliada no sucesso dos negócios são as quatro tendências tecnológicas mais promissoras neste 2023. Continue Lendo
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Coluna
06 dez 2022
As principais tendências para o mercado industrial em 2023
O mercado farmacêutico geral é o primeiro a se beneficiar da automação, tanto para seus processos quanto para sua regulação. Continue Lendo
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Coluna
29 nov 2022
Agronegócio se beneficia de uma série de novas soluções de TI
O agronegócio vive uma expansão de suas possibilidades do ponto de vista tecnológico, levando seus gestores de TI a se valerem das melhores soluções disponíveis e não raro terceirizando demandas da sua TI. Continue Lendo
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Reportagen
27 out 2022
Fatura eletrônica, a solução com amplo potencial de mercado no Brasil
Com a fatura eletrônica as empresas têm uma oportunidade que as ajuda a serem altamente competitivas, melhorar seus processos e atingir seus objetivos comerciais. Continue Lendo
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Reportagen
14 out 2022
Grupo Paccini aumentou seu faturamento em 55% graças ao ERP da Sankhya
O objetivo do projeto foi de aumentar a confiabilidade das informações. Agora, holding das empresas, Paccini, Macrocar e Leadermarket deseja ampliar ainda mais o projeto com sistemas de checkout, folha de pagamento e ponto eletrônico. Continue Lendo
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Reportagen
11 out 2022
Eleições tecnológicas
Quais tecnologias estão sendo utilizadas no Brasil para permitir a votação eletrônica nas eleições presidenciais? Aqui te dizemos. Continue Lendo
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Reportagen
29 set 2022
A Xerox e a Quadient simplificam a comunicação com o cliente
Além de oferecer novas soluções de comunicação digital, a Xerox também reforçou a importância que o papel impresso ainda tem hoje. Continue Lendo
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Coluna
28 set 2022
A importância da especialização no mercado de distribuição
Os distribuidores enfrentam dificuldades crescentes devido aos vários aspectos tradicionais do mercado brasileiro, como a instabilidade cambial, a falta de incentivos, a alta carga tributária e as dificuldades aduaneiras. Continue Lendo
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Reportagen
19 set 2022
Como o CPM da SuccessFactors pode melhorar o gerenciamento de desempenho?
Saiba como o SuccessFactors Continuous Performance Management pode ajudar mais organizações a perceber que uma boa experiência de funcionários requer gerenciamento contínuo de desempenho. Continue Lendo
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Reportagen
13 set 2022
Chatbots: uma realidade cada vez mais presente no Brasil
Os aplicativos de mensagem são as ferramentas mais usadas para a comunicação entre empresas e clientes para diversos objetivos: tirar dúvidas, pedir informações, receber suporte técnico, receber promoções, comprar produtos e serviços e cancelar serviços. Continue Lendo
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Notícia
24 ago 2022
Crefaz lança app com biometria facial e nova plataforma
Enquanto muitas instituições utilizam a tecnologia para eliminar a mão de obra, empresa de microcrédito investe em ferramentas para oferecer melhores recursos aos parceiros e clientes. Continue Lendo
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Reportagen
19 jul 2022
Gestão de acesso eficiente para pequenos e médios aeroportos
Solução Genetec Airport Badging automatiza as checagens de antecedentes com as autoridades e a emissão das credenciais de funcionários e terceiros, além de facilitar a gestão pela equipe de segurança. Continue Lendo
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Notícia
19 jul 2022
Grupo Alyne Cosméticos investe em transformação digital com novo ERP
Fabricante de produtos de higiene pessoal, com atuação em todo o norte e nordeste, utilizou o sistema de gestão da Sankhya para impulsionar sua meta de crescimento. Continue Lendo
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Notícia
06 jul 2022
Transformação digital avança no setor de saúde
Compartilhamento de dados de pacientes, conectividade interoperabilidade, telemedicina, inteligência artificial e LGPD foram os temas do Fórum de Saúde Digital, feito em Junho passado. Continue Lendo
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Definição
23 jun 2022
Femtech
Femtech é um termo que se refere a ferramentas de diagnóstico, produtos, serviços, dispositivos vestíveis e softwares que usam tecnologia para abordar questões de saúde que afetam mulheres mais do que homens ou as afetam de forma diferente do que afetam os homens. Continue Lendo
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Reportagen
16 jun 2022
CMR Condutores Elétricos otimiza seu processo de vendas com ERP da Sankhya
O fabricante de condutores elétricos de Minas Gerais aprimorou o setor comercial e ganhou mais agilidade no tempo de faturamento e emissão de notas com a solução de gestão da companhia. Continue Lendo
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Coluna
10 jun 2022
Uma infraestrutura digital modernizada é essencial para uma cadeia de abastecimento resiliente
As novas tecnologias representam tanto uma oportunidade quanto um desafio. Para aproveitar todo esse potencial, os fabricantes precisarão capturar, armazenar, processar e compartilhar grandes quantidades de dados em um ecossistema digital de parceiros e fornecedores. Continue Lendo
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Dica
25 mai 2022
Dicas para construir uma estratégia de atendimento ao cliente digital bem-sucedida
Os profissionais de CRM da Wendy's, Chamberlain Group e DoorDash oferecem dicas para integrar a Salesforce AI e os canais de mídia sociais para criar uma estratégia de CX digital bem-sucedida. Continue Lendo
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Notícia
19 mai 2022
ACSoftware otimiza serviços de ManageEngine para segurança no ambiente híbrido
Unidades operacionais, ativos de TI e acesso dos colaboradores podem ser gerenciados pelo módulo Spaces do ManageEngine ServiceDesk Plus. ACSoftware oferece os serviços gerenciados para a ferramenta. Continue Lendo
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Reportagen
19 mai 2022
Drones e wearables melhoram a experiência de serviço
A tecnologia dos drones combinada com o apoio visual da realidade aumentada pode permitir aos técnicos de serviço reparar e ver coisas que antes não conseguiam, explica Xerox. Continue Lendo
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Coluna
13 mai 2022
Como a IA pode aprimorar os ERPs?
O uso da IA aliado aos ERPs tem como principal finalidade fazer com que as máquinas com um software de gestão sejam capazes de pensar na forma que os humanos realizam determinada tarefa manualmente e executá-la em um curto intervalo de tempo. Continue Lendo
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Reportagen
11 abr 2022
A importância de implementar uma boa estratégia de UX no mercado brasileiro
O cliente acima de tudo: O velho ditado “é o mercado quem dita as regras” é uma realidade irreversível no cenário econômico atual do Brasil. Continue Lendo
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Coluna
24 mar 2022
O impacto do ERP na experiência do cliente
Todas as funções empresariais, quando bem executadas, interferem diretamente na experiência do cliente e por essa razão devem funcionar de forma integrada ao ERP. Continue Lendo
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Reportagen
09 mar 2022
O mercado de software BPM no Brasil é bastante competitivo
O gerenciamento de processos de negocios possibilita a medição do desempenho, logrando que tudo os processos possam ser gerenciados, confirmados e corregidos em tempo real. Continue Lendo
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Coluna
07 fev 2022
Como permitir a melhoria contínua na indústria
Possibilitar a melhoria contínua é a chave. Isso significa consolidar todos os dados díspares em um único ciclo de feedback fechado para informar, de forma consistente, o planejamento e a estratégia em curto e longo prazo. Continue Lendo
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Notícia
25 jan 2022
Melhor atendimento ao cliente e maior segurança
Telefónica Uruguai escolheu a Veeam para melhorar a experiência do cliente e mitigar os ciberataques. Continue Lendo
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Coluna
14 jan 2022
Open Finance toma a dianteira da revolução do setor financeiro
Cada um em seu núcleo de atuação, fintechs e consumidor final são protagonistas desse cenário disruptivo. Continue Lendo
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Notícia
20 dez 2021
Integração low code para empresas do agronegócio
Projetos serão realizados em parceria de Soeva Tech com a Magic Software, e o primeiro envolve a automatização da coleta de dados para facilitar a obtenção de crédito pelas empresas do setor. Continue Lendo
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Reportagen
20 dez 2021
Tendências da digitalização no mercado de capitais
Rápida identificação de oportunidades, democratização do desenvolvimento de sistemas e orquestração digital são os principais direcionadores, de acordo com Capco. Continue Lendo
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Coluna
13 dez 2021
Como a tecnologia ajuda a reativar o setor hoteleiro no pós-pandemia
No evento HITEC 2021, um dos maiores do mundo destinado ao setor hoteleiro, produtos que dispensam o contato físico foram o destaque, ao lado de soluções de IoT e IA. Continue Lendo
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Notícia
06 dez 2021
Nova unidade de negócios de Sankhya na região norte de Minas Gerais
Escritório prevê receber 30 novos clientes até o final deste ano e terá foco nos segmentos de Agronegócio, Indústria e Serviços. Continue Lendo
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Reportagen
19 nov 2021
Top Service aumenta sua agilidade nos processos de faturamento
Com apoio do novo ERP da Sankhya, empresa espera crescer 15% ainda este ano, a partir do aperfeiçoamento dos processos internos que ficaram mais ágeis e precisos para basearem as tomadas de decisão. Continue Lendo
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Reportagen
19 nov 2021
NTT divulga dados de pesquisa sobre Customer Experience
38% dos consumidores dizem que sistemas de experiência do cliente (CX) melhoraram durante a pandemia, mas 52% da experiência de CX falha devido à tecnologia limitada. Continue Lendo
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Notícia
15 nov 2021
Finplace lança soluções financeiras digitais inovadoras
GT Foods, uma das gigantes do setor alimentício do país, firma parceria com a startup e adota soluções práticas e 100% digitais para colaboradores e rede de fornecedores. Continue Lendo
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Notícia
06 out 2021
Finplace lança soluções com foco em pessoa física
GT Foods, uma das gigantes do setor alimentício do país, firma parceria com a startup e adota soluções para colaboradores e rede de fornecedores. Continue Lendo
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Notícia
17 set 2021
A Xerox anuncia a empresa de software CareAR é a chegada da Pharma 4.0
Nova plataforma de gerenciamento de experiência de serviço atrai investimento de $10 milhões de dólares da ServiceNow. O que mais, a colaboração com empresas farmacêuticas é a porta de entrada para a Pharma 4.0, onde todos os processos são sem papel e os operadores usam ferramentas digitais de colaboração. Continue Lendo
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Notícia
15 set 2021
Sankhya consolida seu plano de expansão de unidades de negócio
A empresa dobrou suas vendas no primeiro semestre de 2021. Até o final do ano, novas unidades devem gerar mais de 200 empregos em todo o Brasil. Continue Lendo
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Coluna
13 set 2021
Transformação digital e IoMT abrem caminho para os hospitais do futuro
A tecnologia salva vidas, impulsiona um mercado em expansão acelerada e enfrenta desafios relacionados à infraestrutura, à confidencialidade dos pacientes e à segurança de dados. Continue Lendo
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Reportagen
30 ago 2021
Fintech avançam com a pandemia
Um relatório da empresa de inovação Distrito mostra que nunca se investiu tanto em startups brasileiras quando no primeiro semestre de 2021. Continue Lendo
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Notícia
29 jul 2021
GfK investe em uma plataforma de IA para oferecer soluções aos seus clientes
A nova plataforma ajuda a GfK a se transformar de uma empresa de pesquisa de mercado em uma empresa de dados, análises e consultoria, apoiada por uma infraestrutura de software como serviço (SaaS). Continue Lendo
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Reportagen
27 jul 2021
Explore o melhor software de ECM para o seu negócio
Aproveite algumas das principais plataformas de gestão de conteúdo empresarial do mercado para tornar o seu processo de tomada de decisões um pouco mais fácil Continue Lendo
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Definição
20 jul 2021
ERP ou Sistema de Gestão Empresarial
O gerenciamento de recursos empresariais (ERP) é um termo do setor para um amplo conjunto de atividades que ajudam uma organização a administrar seus negócios. Continue Lendo
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Definição
19 jul 2021
Gestão do relacionamento com clientes ou CRM
O gerenciamento do relacionamento com o cliente, ou CRM, é um termo da indústria da informação que se aplica a metodologias, softwares e, em geral, aos recursos da internet que ajudam uma empresa a gerir os relacionamentos com seus clientes de maneira organizada. Continue Lendo
