Historias principales

IVR y voicebots impulsan la revolución de los contact center

IVR y voicebots impulsan la revolución de los contact center

El desarrollo de nuevas tecnologías orientadas al cliente ha marcado el punto de partida para el nacimiento de nuevos centros de contacto, más digitalizados y operativos, considera B12 Admark.

Cinco razones para priorizar la modernización de aplicaciones

Cinco razones para priorizar la modernización de aplicaciones

La modernización de las aplicaciones debería estar en lo más alto de la lista de tareas de una empresa por cinco razones, entre ellas la preocupación por la seguridad, la escasez de personal y la diferenciación competitiva.

Tips para prepararse para una auditoría de recuperación ante desastres de red

Tips para prepararse para una auditoría de DR de red

Las empresas pueden auditar sus planes de recuperación de desastres para la red para garantizar una protección y preparación completas. Tenga en cuenta factores como la documentación, el apoyo de la dirección y el tipo de auditoría.

¿Cómo puede SuccessFactors CPM mejorar la administración del desempeño?

¿Cómo mejora SuccessFactors CPM la gestión del desempeño?

Aprenda cómo SuccessFactors Continuous Performance Management puede ayudar a más organizaciones a entender que una buena experiencia de empleado requiere de la administración en curso del desempeño.

Ver todas las historias

Últimas noticias

Ver todas las últimas noticias

Descargas Pro+ ComputerWeeklyES

Ver Todos

Opinión

  • Planear el viaje de SD-WAN a SASE

    Planear el viaje de SD-WAN a SASE

    Las empresas necesitan marcos integrados de seguridad y redes para gestionar los entornos de TI distribuidos y están viendo a SD-WAN y buscando opciones de seguridad como SASE para hacer el trabajo.

  • BCP y DRP: El arte de levantar un negocio caído

    BCP y DRP: El arte de levantar un negocio caído

    Garantizar la operación no es una opción. Los clientes, proveedores y accionistas esperan respuesta sin importar lo que suceda en el exterior.

  • ¿Cómo ayuda la inteligencia artificial a la continuidad de los centros de datos?

    ¿Cómo ayuda la IA a la continuidad de los centros de datos?

    La IA no solo ofrece los beneficios de la gestión energética del centro de datos; al procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, también permite la detección de fallos y la predicción de cortes eléctricos, y facilita la intervención técnica.

Ver todos los artículos de opinión

Reportajes

Ver todos los reportajes

Multimedia

Videos, podcasts y fotohistorias

ComputerWeekly.com.br
Close