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IVR y voicebots impulsan la revolución de los contact center

El desarrollo de nuevas tecnologías orientadas al cliente ha marcado el punto de partida para el nacimiento de nuevos centros de contacto, más digitalizados y operativos, considera B12 Admark.

Cinco razones para priorizar la modernización de aplicaciones

La modernización de las aplicaciones debería estar en lo más alto de la lista de tareas de una empresa por cinco razones, entre ellas la preocupación por la seguridad, la escasez de personal y la diferenciación competitiva.

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Las empresas pueden auditar sus planes de recuperación de desastres para la red para garantizar una protección y preparación completas. Tenga en cuenta factores como la documentación, el apoyo de la dirección y el tipo de auditoría.

¿Cómo puede SuccessFactors CPM mejorar la administración del desempeño?

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Aprenda cómo SuccessFactors Continuous Performance Management puede ayudar a más organizaciones a entender que una buena experiencia de empleado requiere de la administración en curso del desempeño.

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La unión de las compañías Tech Data y SYNNEX se ha enfocado en ofrecer soluciones avanzadas, a través de sus socios de negocio, para impulsar la transformación digital en Latinoamérica y el Caribe.
4 puntos básicos de Growth que puede implementar para crecer

Growth implica desarrollar una metodología que conjuga acciones de innovación, márketing y automatización para el crecimiento escalado de una marca, producto o servicio en un entorno digital, explica Kurios.
Sin un DRP, las empresas arriesgan sus datos y su operación

Contar con un plan enfocado en digitalizar la información y aprovechar la nube permite a las empresas facilitar la continuidad en tiempos de sismos y huracanes, señala Ikusi.

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Garantizar la operación no es una opción. Los clientes, proveedores y accionistas esperan respuesta sin importar lo que suceda en el exterior.
¿Cómo ayuda la IA a la continuidad de los centros de datos?

La IA no solo ofrece los beneficios de la gestión energética del centro de datos; al procesar grandes volúmenes de datos en tiempo real, también permite la detección de fallos y la predicción de cortes eléctricos, y facilita la intervención técnica.

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Adoptar aplicaciones, sistemas o herramientas, desafíos de CIO

Expertos del sector han detectado un especial interés de las compañías por las soluciones en la nube y modelos más dinámicos como sistemas híbridos, multinube e intercloud.