Retail, eCommerce y logística
Recursos, consejos y sugerencias de expertos para organizaciones que implementan soluciones de comercio electrónico.
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Noticia
09 feb 2023
Crece 23% el valor de mercado del ecommerce en México en 2022
México alcanzó un valor de 528 mil millones de pesos en el comercio electrónico durante 2022; más de 63 millones de personas en México compraron en línea el año pasado. Continúe Leyendo
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Opinión
07 feb 2023
Comercio electrónico acelera la transformación digital de la cadena de suministro
Las tecnologías relacionadas con las cadenas de suministro globales podrían alcanzar un valor anual de entre 560 y 850 millones de dólares para 2025, dicen expertos. Continúe Leyendo
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Opinión
23 ene 2023
Construya una estrategia de cadena de suministro a prueba de errores
La colaboración efectiva, usar la experiencia para optimizar procesos, equilibrar tácticas con la visión empresarial, tener un plan de continuidad del negocio y reducir el impacto ambiental ayudan a construir una sólida cadena de suministro. Continúe Leyendo
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Noticia
03 ene 2023
Empresas de logística apoyan la resiliencia de la cadena de suministro
Una digitalización más rápida, mayor colaboración, mejor estrategia de inventarios y sostenibilidad son claves para fortalecer la resiliencia de la cadena de suministro de semiconductores, dijo DHL. Continúe Leyendo
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Noticia
21 dic 2022
Servicio de entrega, punto fundamental en la logística de Navidad
Un 82% de empresas teme tener problemas con la última milla en temporada navideña, revela informe de DispatchTrack. Continúe Leyendo
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Opinión
14 dic 2022
Automatización, resiliencia y agilidad para las cadenas de suministro
La tecnología, la digitalización y el talento humano aportan en la optimización de las cadenas de suministro del futuro, y pueden hacerlas resilientes y flexibles, afirma SAS. Continúe Leyendo
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Opinión
08 dic 2022
El fin de año requiere preparar las ventas para 2023 y más allá
Para mantenerse al tanto de la evolución de los ecosistemas de ventas en línea, y ofrecer experiencias de consumo de primera, las empresas de retail deben fortalecer sus procesos críticos considerando la conectividad de dispositivos personales. Continúe Leyendo
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Reportaje
28 nov 2022
La importancia (cada vez mayor) de la CX en temporadas de ventas
Cada vez más, los clientes buscan flexibilidad en las ofertas, experiencias de compra personalizadas, contacto en tiempo real con las marcas, entre otras demandas que los comercios deben poder satisfacer para tener éxito. Continúe Leyendo
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Noticia
25 nov 2022
Tecnología, aliada clave que sostuvo el Buen Fin 2022 en México
Una vez más, quedó evidente la importancia de invertir en tecnología para cubrir altas demandas estacionales, cuidando la productividad y rentabilidad de las operaciones, dice TOTVS. Continúe Leyendo
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Opinión
24 nov 2022
Ocho principales dolores en logística y cómo solucionarlos
Incertidumbre de la opinión del cliente, falta de visibilidad del servicio y la entrega, una lenta planificación de las rutas de entrega y falta de integración entre sistemas, entre otros, son algunos de los principales retos de la logística en B2C. Continúe Leyendo
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Noticia
24 nov 2022
Consumidores mexicanos esperan una experiencia de compra omnicanal
Los clientes desean recibir un servicio consistente y sin fricciones, con una entrega de su compra asegurada en tiempo y forma, en tanto los retailers buscan tecnologías que les ayuden a optimizar precios y existencias para cumplir esas exigencias, muestra estudio de Oracle. Continúe Leyendo
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Opinión
24 nov 2022
Gestión digital de inventarios mejora gracias al SaaS
Las plataformas de SaaS basadas en la nube han impulsado enormemente las capacidades de gestión de inventario al permitir que los datos se capturen, se compartan y se analicen casi en tiempo real, permitiendo tomar decisiones acertadas más rápidamente. Continúe Leyendo
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Noticia
23 nov 2022
Pymes enfrentan amenazas de ciberseguridad y retos en la CX
Fraude, robo y denegación de servicio son algunas de los principales riesgos que rondan a las pymes, especialmente en tiempos de alta demanda. Es fundamental contar con herramientas de ciberseguridad para todo su entorno, sin afectar la experiencia de compra. Continúe Leyendo
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Opinión
23 nov 2022
Retailers necesitan ofrecer una experiencia de compra digital sin fallas
En esta temporada de grandes volúmenes de ventas, como el pasado Buen Fin y los próximos Black Friday y Cyber Monday, las empresas deben prestar atención a la experiencia de sus clientes desplegando herramientas de observabilidad. Continúe Leyendo
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Opinión
17 nov 2022
Digitalización permite ofrecer una buena experiencia a los clientes
En el marco del Buen Fin en México, y el Black Friday a nivel internacional, las empresas participantes deben asegurar a sus clientes una buena experiencia en sus compras, tanto presenciales como en línea, y aquí es donde la digitalización juega un rol importante. Continúe Leyendo
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Noticia
17 nov 2022
Analítica podría impulsar aún más el comercio electrónico en el Buen Fin 2022
Solo 25% de las empresas mexicanas ha diseñado una estrategia para explotar los datos que genera a través del comercio electrónico, revela Bluetab. Continúe Leyendo
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Noticia
15 nov 2022
Aprovechar la omnicanalidad de pagos para el Buen Fin y la Copa Mundial 2022
Un 75% de los mexicanos hará compras y pagos a través de múltiples canales durante el Buen Fin, mientras que 7 de cada 10 adquirirán un producto durante el Mundial de Futbol, dio a conocer Fiserv. Continúe Leyendo
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Noticia
14 nov 2022
Real Madrid y FC Bayern de Múnich extienden experiencia de sus aficionados con tecnología
Los equipos de fútbol están trabajando con Adobe Experience Cloud para afianzar su relación con aficionados y patrocinadores. Continúe Leyendo
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Consejo
09 nov 2022
Cuatro beneficios de la ciberseguridad para el comercio electrónico
El 13,1% de los casos de phishing en 2021 estaban dirigidos al comercio electrónico, muestra el reporte Fraud Beat de Appgate. Continúe Leyendo
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Noticia
31 oct 2022
Cinco factores que identifican a un comercio electrónico de terror
Una autenticación complicada y con contraseñas, sitios sin experiencia móvil, un checkout complejo, canales no integrados y, especialmente, procesos inseguros son las pesadillas de los usuarios de comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
28 oct 2022
Tres situaciones de terror que espantan a los clientes digitales
Un sitio web lento, canales de comunicación no integrados y falta de empatía son los principales monstruos en el comercio electrónico que hacen huir a los clientes. Continúe Leyendo
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Reportaje
25 oct 2022
Avancargo: Logística 3.0 para unir camiones y cargas eficientemente
En Argentina, el 37% de los camiones viaja vacío, sin carga. En este contexto, Avancargo ofrece una solución para generar valor a partir de esta capacidad ociosa. Continúe Leyendo
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07 oct 2022
La logística entra en una nueva era gracias a la inteligencia artificial
La plataforma Moova capta la capacidad ociosa de actores diversos de logística para entregas de última milla y brinda un sistema de optimización para perfeccionar rutas con IA y ML. Continúe Leyendo
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Noticia
06 oct 2022
Retail en México requiere un modelo de negocio más digital y centrado en el cliente
Kyndryl y Microsoft presentaron un estudio patrocinado de IDC que muestra que las inversiones en tecnología deben optimizar la resiliencia y la adaptabilidad del sector, preparándolo para mejorar la experiencia del cliente. Continúe Leyendo
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Noticia
29 sep 2022
Cinco ventajas de implementar una plataforma CDP
La falta de capacidad interna de muchas empresas dificulta la adopción de este tipo de plataformas, pero utilizarlas tiene muchas ventajas, afirma Bigo. Continúe Leyendo
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Reportaje
01 ago 2022
Se mantiene crecimiento de las fintech en Perú
Perú cerró el 2021 con al menos 171 empresas de tecnología financiera, 10 de las cuales eran internacionales. Este año se sumarán nuevas, y las ya existentes están incrementando su oferta de servicios y suman aportes de capital, como la uruguaya Prex, que vendió el 30% de sus acciones al Banco Itaú. Continúe Leyendo
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Noticia
27 jun 2022
Tiempo, tecnología e inversión son los principales retos para los vendedores en línea
Dentro del marco del Día de las Microempresas y las Pequeñas y Medianas Empresas, Tiendanube presentó un estudio sobre los retos de digitalización que enfrentan las pymes en México. Continúe Leyendo
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Reportaje
27 jun 2022
La logística entra en una nueva era gracias a la inteligencia artificial
La plataforma Moova capta la capacidad ociosa de actores diversos de logística para entregas de última milla y brinda un sistema de optimización para perfeccionar rutas con IA y ML. Continúe Leyendo
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Consejo
24 jun 2022
¿Qué habilidades de TI se requieren para el comercio electrónico?
Si bien el comercio electrónico implica mucho marketing y ventas, también requiere experiencia en TI para mantener las plataformas en funcionamiento. Explore estas siete habilidades técnicas necesarias para las plataformas de comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
14 jun 2022
No importa tener muchos canales de contacto, si ellos no están integrados
Para que la omnicanalidad funcione, especialmente en el comercio electrónico, los canales de atención deben estar integrados en sistemas, procesos y equipos, afirma Capgemini, y recomienda invertir en mejorar procesos y tecnología. Continúe Leyendo
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Opinión
14 jun 2022
La protección de datos es esencial para reforzar la confianza de los consumidores digitales
Para contribuir al crecimiento y consolidación del comercio electrónico, quienes participan en este ecosistema necesitan garantizar la protección de los datos personales de los usuarios. Continúe Leyendo
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Noticia
13 jun 2022
Cómo impactan las pymes a las grandes corporaciones
Las pequeñas empresas son los principales proveedores, clientes y socios de las grandes empresas y por su tamaño presentan ventajas de adaptabilidad, rapidez e innovación, afirma Xepelin. Continúe Leyendo
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Noticia
06 jun 2022
Falta de comunicación en la entrega, la principal razón de una mala experiencia
La mala comunicación genera una mala experiencia de compra más a menudo que las malas condiciones del artículo, las altas tarifas de entrega o cualquier otro factor, según un reporte de DispatchTrack. Continúe Leyendo
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Reportaje
31 may 2022
Coppel reinventa y fortalece su canal digital para enfocarse en sus clientes
La empresa mexicana de ventas minoristas se ha enfocado en una estrategia omnicanal integral y ha reforzado su cadena de suministro para satisfacer a sus clientes y va en busca de “sellers” internacionales. Continúe Leyendo
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Noticia
31 may 2022
Cuatro consejos para mejorar su estrategia de CX
Dentro del marco del Hot Sale 2022, Zerviz y Zendesk le ofrecen cuatro consejos para lograr el engagement tan buscado en temporadas altas, capitalizar nuevas oportunidades y mejorar, en general la experiencia de sus clientes. Continúe Leyendo
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Consejo
31 may 2022
Cómo afinar las estrategias para sus campañas de comercio electrónico
Dentro del marco de Hot Sale 2022, las empresas deberían reforzar la presencia digital en su negocio debido a que 46 % de las ventas en línea en México se realizan por medio de celulares inteligentes, afirma Blacksip. Continúe Leyendo
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Noticia
23 may 2022
Gobierno de Chiapas y Visa firman alianza para impulsar la digitalización de MiPyMEs
La alianza de Visa con el Gobierno de Chiapas busca apoyar a la inclusión digital de cinco mil micro y pequeños empresarios mediante capacitación y la habilitación pagos digitales. Continúe Leyendo
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Reportaje
31 ene 2022
Brasil apuesta por apps de cashback y servicios bancarios digitales en 2022
Las aplicaciones enfocadas en mejora la experiencia de los usuarios en el comercio electrónico y la banca digital tomaron fuerza el año pasado en Brasil, y se espera que terminen de consolidarse este año. Continúe Leyendo
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Reportaje
25 ene 2022
Se acelera la logística integral para el comercio en línea en América Latina
El auge del comercio electrónico en la región ha traído consigo la revolución de la logística por la necesidad de contar con tecnología de punta para ofrecer entregas más veloces y efectivas. Continúe Leyendo
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Noticia
18 ene 2022
Fintech se enfoca en agilizar las finanzas para PyMEs mexicanas
Xepelin ofrece una plataforma gratuita para que las empresas puedan gestionar sus cuentas por pagar, por cobrar, proveedores, ventas, facturas y el flujo de efectivo. Anunció que destinará 80 millones de dólares para apoyar a las PyMEs mexicanas Continúe Leyendo
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Opinión
18 ene 2022
¿Por qué la inteligencia artificial es el futuro de la industria logística?
Fundamental para la toma de decisiones, la IA permite analizar grandes volúmenes de datos y variables de un problema, explorando distintos escenarios posibles para tomar decisiones que permitan optimizar la logística. Continúe Leyendo
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Noticia
14 ene 2022
Mejoras en logística y otras tendencias clave para el retail
Una mejor experiencia de usuario, la tecnología usada, el respeto a la privacidad, las compras híbridas, la diversidad en sistemas de pago y la simplificación de procesos son tendencias para el retail en Latinoamérica. Continúe Leyendo
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Opinión
28 dic 2021
Tendencias para el comercio electrónico en 2022
El CEO de Fairplay habla sobre las principales tendencias para el e-Commerce en el año que está por iniciar. Continúe Leyendo
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Opinión
08 dic 2021
Problemas globales en las cadenas de suministro podrían retrasar a Santa Claus
La tecnología juega un rol fundamental en las complejas e interconectadas cadenas de suministro, para anticipar las tendencias generales, el aumento de la demanda, los “cuellos de botella” y la toma de previsiones. Continúe Leyendo
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Noticia
26 nov 2021
El retail de moda crece en el comercio electrónico
En un seminario web por demanda, Salesforce discutió el crecimiento del comercio electrónico en el sector de moda retail, y cómo esto lleva a replantear el rol de las tiendas físicas y los empleados en tienda. Continúe Leyendo
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Noticia
24 nov 2021
Twilio: Una buena comunicación con los usuarios impulsa su lealtad
Un estudio de Twilio muestra que 75% de los consumidores premian a las empresas que se comunican con ellos según sus preferencias: a través del correo para ofertas, y de mensajes de texto para avisos urgentes. Continúe Leyendo
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Noticia
23 nov 2021
Compras en línea establecen nuevo récord para Black Friday y Navidad
Reporte de Adobe espera que se gasten más de $4MMDD a nivel mundial en todo 2021, y casi mil millones solamente en la temporada navideña. Los datos se basan en transacciones en más de 100 países en tres regiones. Continúe Leyendo
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Noticia
23 nov 2021
Se esperan más ciberamenazas en el Black Friday digital de Latinoamerica
Muchas empresas de comercio electrónico están más centradas en las ventas y en una excelente experiencia de usuario que en la protección de los datos, afirma Guardicore. Continúe Leyendo
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Noticia
23 nov 2021
Los datos se convirtieron en la mejor arma del sector retail
Capgemini presentó un reporte que refleja cómo los comercios de consumo y minoristas pueden ganar valor a través de los datos. Continúe Leyendo
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Consejo
18 nov 2021
6 razones para implementar monitoreo y control para las interacciones con clientes
Casi el 60% de las interacciones de los consumidores del mundo se da en la esfera online, en comparación con un 36% antes de la pandemia. Ahora que el 75% de las transacciones comerciales se realizan vía eCommerce, las compañías deben centralizar la gestión y monitoreo de su infraestructura. Continúe Leyendo
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Reportaje
12 nov 2021
La relevancia del social commerce para las compras del Buen Fin
El rol de las reseñas y los influencers, los métodos de pago y las ventajas percibidas de ambos canales de compra son analizadas en un informe de compras de Rapyd en México. Continúe Leyendo
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Opinión
12 nov 2021
Medios de pago digitales mejoran la experiencia del Buen Fin
En esta temporada de ofertas, se espera que los mexicanos utilicen distintos métodos para realizar sus compras, tanto en establecimientos físicos como digitales, pero especialmente tarjetas, sean de crédito, débito y bancarias digitales. Continúe Leyendo
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Opinión
12 nov 2021
Prepare una experiencia “phygital” durante el Buen Fin
En tiempos de pospandemia, las empresas deben considerar una estrategia de comunicación que integre tanto sus canales en línea como los físicos. Continúe Leyendo
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Opinión
11 nov 2021
Tiendas en línea incrementan sus medidas de seguridad en temporada alta
Un reciente estudio de Infoblox señala que 65% de las tiendas en línea aumentan su seguridad en las épocas de picos de ventas para enfrentar los riesgos de amenazas y fraudes. Continúe Leyendo
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Opinión
11 nov 2021
Recomendaciones tecnológicas para tener un Buen Fin exitoso
Como negocio, el Buen Fin es una de las épocas de mayores ventas del año. Alestra le ofrece cinco consideraciones para garantizar que esta temporada sea un éxito. Continúe Leyendo
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Noticia
11 nov 2021
Tres oportunidades para el comercio minorista durante el Buen Fin
Axis Communications ofreció algunas recomendaciones para que los negocios aprovechen la tecnología en sus tiendas físicas para mejorar la experiencia de sus clientes e impulsar sus ventas. Continúe Leyendo
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Reportaje
10 nov 2021
Alertan sobre posible crisis por ruptura de cadena de suministro
Por proximidad geográfica y acuerdos comerciales, el nearshoring es favorable entre México y EE.UU., para contrarrestar problemas de desabasto que podrían afectar las experiencias del Buen Fin. Continúe Leyendo
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Noticia
10 nov 2021
Cinco errores que los comercios en línea deben evitar
Tanto para el Buen Fin 2021 como para cualquier temporada alta de ventas, como la navideña, Clearsale ofrece algunas recomendaciones para los negocios. Continúe Leyendo
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Noticia
09 nov 2021
Buen Fin: Empresas buscan mejorar experiencias de compra con tecnología
Con miras al Buen Fin 2021, las tiendas están usando soluciones para comprender a sus clientes e interactuar con ellos con experiencias híper personalizadas con el fin de atraerlos, retenerlos y aumentar sus ingresos, afirma SAP. Continúe Leyendo
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Reportaje
09 nov 2021
La logística detrás del comercio electrónico durante el Buen Fin 2021
Zebra Technologies cuenta qué sucede en los procesos de compra para las empresas después de que los compradores den clic al botón de comprar. Continúe Leyendo
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Noticia
08 oct 2021
Digitalización de PyMEs en América Latina aumentó tres veces en 2020
Los pequeños y grandes comerciantes en América Latina que se digitalizaron por primera vez superaron el 200% en 2020, revela estudio de Mastercard Economics Institute. Continúe Leyendo
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Opinión
10 ago 2021
Datos, la nueva y más candente tendencia en retail
La gestión de datos inteligente y oportuna permite realizar un análisis profundo y ágil para tomar decisiones en esta industria, pero también es fundamental la privacidad y protección de la información, dice Veeam. Continúe Leyendo
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Reportaje
17 mar 2021
Automatización y robotización para combatir la crisis de retail
Eva Robotics presenta en Argentina una solución que ofrece a los retailers una experiencia nueva que aumenta niveles de productividad, ingresos y satisfacción del cliente. Continúe Leyendo
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Reportaje
30 nov 2020
Pandemia impulsó uso de IA para optimizar rutas y atender picos de eCommerce en Perú
El comercio electrónico ha registrado este año un alza exponencial en el Perú a raíz de la crisis sanitaria del Covid-19. A nivel logístico, existía una baja adopción tecnológica que se ha ido modificando. Ahora ya se emplea inteligencia artificial en la planificación de la distribución. Continúe Leyendo
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Reportaje
28 ago 2020
A pesar de los retos, el eCommerce crece en América Latina
En tiempo récord, la pandemia ha acelerado un despegue explosivo del comercio electrónico en Latinoamérica. Continúe Leyendo
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Reportaje
05 mar 2020
BI y analítica favorecen sectores de logística, comercio y gobierno en Brasil
Una correcta gestión de negocios y el uso inteligente de los datos incrementa la productividad de las empresas brasileñas, según muestran encuestas de consultoras globales. Continúe Leyendo
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Reportaje
29 ene 2020
Omnicanalidad impulsa la industria de logística
Un escenario cada vez mas omnicanal impulsa mas inversión en tecnología de almacenamiento y distribución. Continúe Leyendo