Retail, eCommerce y logística
Recursos, consejos y sugerencias de expertos para organizaciones que implementan soluciones de comercio electrónico.
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Consejo
03 dic 2024
Cinco tendencias de retail para México y LATAM en 2025
Las nuevas tendencias en inteligencia de retail, como la conexión en tiempo real y la adopción de IA generativa, serán esenciales para que las empresas optimicen sus procesos y aumenten su rentabilidad en el 2025, dice Teamcore. Continúe Leyendo
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Consejo
03 dic 2024
¿Cómo asegurar que sus envíos lleguen bien y a tiempo en Navidad?
DispatchTrack comparte cinco recomendaciones para que las empresas en México logren entregas exitosas en la última milla durante temporada alta de Fin de Año. Continúe Leyendo
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Noticia
29 nov 2024
Evite ciberfraudes y robos de credenciales al comprar en línea
Con el cierre del Mes de la Ciberseguridad y la llegada de las temporadas de compras más intensas del año, es necesario examinar el panorama de la ciberseguridad para prepararse ante ciberataques y fraudes. Continúe Leyendo
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Opinión
29 nov 2024
Cómo pueden protegerse los minoristas contra los ciberriesgos en Black Friday y Cyber Monday
Comprender los riesgos cibernéticos más comunes es el primer paso y el más esencial para que los minoristas protejan sus negocios y clientes en temporadas de alto tráfico y ventas de comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
28 nov 2024
Los directivos de CX valoran la IA, pero no están listos para adoptarla
Un 70% de los líderes de servicio al cliente considera esencial la IA para sus operaciones de CX en los próximos dos a tres años, pero solo 34% está listo para adoptarla, revela estudio de Genesys. Continúe Leyendo
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Noticia
27 nov 2024
APIs permiten optimizar procesos en temporadas altas
Aprovechar las API para optimizar procesos puede facilitar a los negocios la capacidad de garantizar una gestión eficiente del comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
27 nov 2024
IA y dispositivos móviles, principales tendencias en compras de fin de noviembre
De acuerdo con datos de Salesforce, la IA contribuyó al 17% de las compras globales en las últimas siete semanas, y su uso a través de agentes es preferido por 30% de los consumidores. Continúe Leyendo
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Opinión
15 nov 2024
Cómo lograr que su empresa se destaque en el Buen Fin 2024
Más de 190 mil empresas mexicanas ofrecerán ofertas y descuentos en sus productos durante el Buen Fin de este año. Conozca cómo puede usar herramientas tecnológicas para destacarse entre sus competidores y elevar sus ventas. Continúe Leyendo
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Reportaje
15 nov 2024
Omnicanalidad y chatbots transforman la experiencia de compra: Sinch
Según una encuesta de Sinch, el correo electrónico, sitios web y redes sociales son los canales más efectivos para alcanzar a los consumidores. 80% de los consumidores exige personalización y 50% considera que la IA y los chatbots dominarán las experiencias de los clientes en la próxima década. Continúe Leyendo
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Opinión
15 nov 2024
La importancia de su centro de datos para el Buen Fin
Eventos de compras como el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday impulsan picos de tráfico, por lo que las empresas deben cuidar su infraestructura digital crítica para evitar las sobrecargas informáticas y reducir la posibilidad de tiempos de inactividad. Continúe Leyendo
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Consejo
15 nov 2024
Siete consejos para preparar su logística para el Buen Fin 2024
DispatchTrack ofrece algunos consejos para preparar la logística de su comercio electrónico para hacer frente a las ventas del Buen Fin 2024. Continúe Leyendo
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Reportaje
15 nov 2024
De compras, estafas y ciberseguridad
Más de la mitad (57%) de los consumidores en México tienen previsto realizar la mayor parte de sus compras navideñas en el Buen Fin y el Cyber Monday, pero el incremento de las compras en línea atraen a los estafadores, por lo que es importante fortalecer la ciberseguridad, aconseja Norton. Continúe Leyendo
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Noticia
15 nov 2024
ERP optimizan la gestión empresarial frente a eventos como el Buen Fin
Las soluciones de planificación de recursos empresariales en la nube ofrecen ventajas de flexibilidad y ciberseguridad que los negocios necesitan para tener éxito en eventos con picos de ventas. Continúe Leyendo
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Noticia
28 oct 2024
Tecnología e IA impulsan la evolución del retail
La adopción de soluciones tecnológicas para hacer más eficientes los procesos de venta, el manejo de inventarios y la creación de ofertas personalizadas está mejorando la experiencia del cliente, señalan Zebra Technologies y TS4 Strategy. Continúe Leyendo
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Reportaje
23 oct 2024
El uso de IA ayudará a mejorar la fidelidad hacia una marca
Medallia destaca que 85% de los consumidores en México piensa que el servicio al cliente se ha vuelto impersonal, y el uso de la IA en la CX puede mejorar esta impresión y aumentar el grado de lealtad. Continúe Leyendo
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Reportaje
16 oct 2024
El impacto de los pagos digitales en las pymes de Latinoamérica
La evolución de los procesos de pago es cada vez más relevante para el desarrollo de las pymes de Latinoamérica, que están adoptando soluciones digitales para optimizar sus operaciones, reducir costos y mejorar la experiencia del cliente. Continúe Leyendo
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Reportaje
18 sep 2024
Toman fuerza en Colombia los RCS, competencia de WhatsApp y SMS
Si bien su uso entre usuarios no se ha popularizado aún, las empresas ya comienzan a ver el gran potencial que ofrece para sus campañas de marketing y comunicación con usuarios. Continúe Leyendo
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Noticia
12 sep 2024
IA en el ecosistema emprendedor reduce los costos operativos hasta 30%
La automatización de tareas repetitivas, la predictibilidad y la escalabilidad son parte de los beneficios de la implementación de la inteligencia artificial. Continúe Leyendo
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Noticia
04 sep 2024
Consumidores mexicanos adoptan IA en ecommerce, pero requieren apoyo humano
Aunque 71 % de los consumidores mexicanos expresan tener un buen o cierto conocimiento sobre la inteligencia artificial, el 55 % sigue prefiriendo apoyo humano durante el checkout. Continúe Leyendo
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Noticia
03 sep 2024
El comercio electrónico D2C crece en el mercado mexicano
El comercio electrónico directo al consumidor, donde la propia marca diseña su estrategia de venta digital, sin intermediarios minoristas, ya alcanza ventas por 23 mil millones de dólares en México. Continúe Leyendo
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Consejo
13 ago 2024
Resuelva los desafíos logísticos del “Regreso a clases” en México
Durante agosto, las tiendas de autoservicio y departamentales se benefician con las compras hechas por las familias para el regreso a clases de los estudiantes. Aquí tiene recomendaciones para optimizar sus operaciones y satisfacer las expectativas de sus clientes. Continúe Leyendo
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Noticia
06 ago 2024
Al comercio electrónico en México le urge una ley reguladora
La falta de una ley específica que regule el comercio electrónico en México está generando una serie de problemáticas en el mercado. El tema será abordado en el próximo evento de ECSE 2024. Continúe Leyendo
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Reportaje
19 jul 2024
El retail se transforma gracias a la IA y otras tendencias tecnológicas
Las ventas minoristas, que tuvieron que transformarse radicalmente en la pandemia, están aprovechando las tendencias de TI para impulsar la evolución de la experiencia de los clientes y los procesos de logística. Continúe Leyendo
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Noticia
18 jul 2024
Open banking enfrenta retos de seguridad y privacidad en México
La banca abierta se ha consolidado como una tendencia que promete cambiar la forma en que se gestionan los datos financieros, afirma Sensedia. Continúe Leyendo
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Reportaje
24 jun 2024
Las tiendas deben pensar en omnicanalidad para aumentar sus ventas: Zebra
De acuerdo con un estudio realizado por Zebra Technologies, el 82% de los consumidores busca una experiencia sensorial con los productos al momento de la compra. Continúe Leyendo
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Noticia
19 jun 2024
¿Cómo afectará la IA la operación de la cadena de suministro?
Las aplicaciones de IA en el mundo real son prácticas y limitadas, así que se debe identificar áreas en logística donde esta tecnología puede mejorar las operaciones y sus objetivos. Continúe Leyendo
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Reportaje
14 jun 2024
En Perú, las billeteras digitales se usan 20 veces más que en 2020
Se estima que este año se realizarán mil millones de transacciones en billeteras digitales en Perú, con una media de 100 millones de transacciones mensuales; 80% se harán entre distintos operadores, gracias al sistema de interoperabilidad. Continúe Leyendo
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Noticia
11 jun 2024
Empresas de consumo y retail utilizan IA para inventarios y fabricación
El 20% de las empresas del sector ha incorporado la IA en sus planes estratégicos, enfocándose en la eficiencia y la optimización de procesos internos. Continúe Leyendo
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Noticia
04 jun 2024
Las bases de datos apoyan la transformación de la cadena de suministro
Una gestión eficaz de la cadena de suministro requiere datos en tiempo real, y la capacidad de tomar medidas rápidas y precisas, lo que es posible gracias a las bases de datos. Continúe Leyendo
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Noticia
03 jun 2024
ServiceNow: Consumidores quieren experiencias fluidas y seguras
Los clientes consideran como muy importantes la seguridad de los datos personales, la capacidad de los agentes para resolver problemas y la atención rápida y en tiempo real; más de un tercio espera un servicio totalmente autónomo, basado en IA, para 2025. Continúe Leyendo
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Noticia
30 may 2024
Los pagos digitales disminuyen la contaminación ambiental
La concienciación medioambiental continúa jugando un importante papel de cara a la digitalización, ya que una de las medidas con mayor aceptación está relacionada con hacer pagos únicamente por medios digitales. Continúe Leyendo
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Opinión
21 may 2024
Cambiar o morir: el dilema de las áreas de compras de las empresas
Hay un gap muy claro entre oferta y demanda y una necesidad muy grande de centralizar la información. Esa brecha se cierra únicamente con el input de la tecnología, que puede generar ahorro de costos de hasta un 45%. Continúe Leyendo
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Reportaje
16 may 2024
Yape, de billetera móvil a superapp
Al menos 15 millones de peruanos, casi la mitad de la población, utiliza “Yape” como medio de pago para comprar desde una hamburguesa hasta una cocina a gas. Además, recargan saldo en el celular, pagan el recibo de luz, el taxi y hasta pueden obtener un préstamo en efectivo. Pasaron de ser un monedero a convertirse en una superapp. Continúe Leyendo
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Noticia
08 may 2024
Tendencias que están transformando el comercio digital
La consultora NTT DATA compartió seis tendencias clave que las empresas están aprovechando para impulsar las experiencias del cliente en el comercio en línea. Continúe Leyendo
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Noticia
09 abr 2024
Empresas latinoamericanas incursionan en plataformas de digital-commerce
El 67% de las compañías de la región afirman haber incrementado su inversión en marketing digital, siendo la industria de gran consumo la que más lo utiliza, revela informe de NTT DATA. Continúe Leyendo
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Noticia
05 mar 2024
AliExpress mejora sus tiempos de entrega en México
Para celebrar su 14 aniversario en México, AliExpress anunció tiempos de entrega de 5 a 8 días, un período extendido de garantía poscompra de 90 días, y un centro de servicio al cliente dedicado de habla hispana, entre otras novedades. Continúe Leyendo
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Noticia
14 feb 2024
Cupido dispara ventas y exige mejor logística
La mayoría de mexicanos planeaba comprar algún regalo para San Valentín a través del comercio electrónico o social, lo que impulsaría un pico de ventas y la necesidad de contar con una buena logística. Continúe Leyendo
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Consejo
12 feb 2024
Prepare sus entregas para la alta demanda de San Valentín
DispatchTrack ofrece cinco consejos para que los negocios, especialmente de comercio electrónico, enfrenten la alta demanda de pedidos del próximo Día del Amor. Continúe Leyendo
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Noticia
07 feb 2024
SAP y Mercado Libre se unen para explorar nuevos casos de uso con IA generativa
Mercado Libre utilizará SAP Business Technology Platform como plataforma digital preferente para sus planes de integración, extensión e innovación. De esta manera, Mercado Libre pasa a ser un colaborador estratégico en la implementación concreta de esta tecnología emergente. Continúe Leyendo
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Noticia
01 feb 2024
Tendencias que esperar para el retail en 2024
Conozca las cuatro principales tendencias que dominarán el retail este 2024, de acuerdo con un análisis de Zebra. Continúe Leyendo
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Consejo
16 ene 2024
Tendencias y retos en la gestión de la experiencia del cliente para 2024
Conozca las características con las que los sistemas de gestión de la experiencia del cliente actuales deben contar para satisfacer las necesidades de las empresas, y algunas fallas que se deben evitar o reparar. Continúe Leyendo
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Noticia
17 nov 2023
El retail necesita aprovechar la experiencia phygital para modernizarse
Los clientes esperan que las marcas se acerquen a ellos con descuentos, ofertas de artículos que han comprado antes y predicciones de cosas que podrían gustarles; los retailers se sienten agobiados. Continúe Leyendo
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Consejo
17 nov 2023
¿Busca impulsar sus ventas por ecommerce? Tenga en cuenta estas recomendaciones
Las empresas que buscan fortalecer sus ofertas a través del comercio electrónico deben asegurarse de estar listas para enfrentar la alta demanda, y aprovechar estrategias de comunicación para promoverse. Continúe Leyendo
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Noticia
16 nov 2023
La inteligencia artificial potencia el éxito de las interacciones en el Buen Fin
Una estrategia implementada con IA es capaz de aumentar hasta un 30% cada sección de productos gracias a la aplicación de estrategias de hiperpersonalización. Continúe Leyendo
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Consejo
16 nov 2023
Buen fin: Ventas en línea requieren seguridad y confianza
Métodos de pago diversos, márketing y comunicación, así como ciberseguridad son claves para consolidar la confianza en los clientes e impulsar las compras en línea. Continúe Leyendo
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Noticia
14 nov 2023
Seis claves para los emprendedores minoristas en línea
La fidelidad y la participación de los clientes con una tienda en línea son elementos clave para aumentar las ventas de un negocio y lograr el éxito. Continúe Leyendo
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Opinión
13 nov 2023
El negocio de hoy necesita un rediseño
La innovación empresarial ya no puede limitarse a mejoras puntuales en productos, servicios o procesos, o a implementar herramientas digitales aisladas: debe explorar las tendencias del mercado y rediseñar el modelo de negocio acorde a ello. Continúe Leyendo
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Consejo
13 nov 2023
Consejos para brindar un mejor servicio de última milla
Con el Buen Fin 2023 en puertas, poner atención a los procesos logísticos de última milla puede ayudar a navegar con éxito esta temporada de alta demanda y cumplir con las expectativas de los clientes. Continúe Leyendo
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Consejo
09 nov 2023
¿Cómo proteger la información de los usuarios que hacen compras desde la red empresarial?
Los colaboradores de la empresa hacen compras en línea usando dispositivos móviles y equipos de cómputo corporativos, o la red empresarial. Si la solución no es prohibir o bloquear esta actividad, ¿cómo proteger la información que se transmite por estos medios empresariales? Continúe Leyendo
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Noticia
09 nov 2023
Experiencia del cliente sin fisuras para el Buen Fin y Black Friday
Una estrategia omnicanal y una experiencia del cliente mejorada con IA son las principales recomendaciones de Infobip para la temporada del Buen Fin y el Black Friday. Continúe Leyendo
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Noticia
24 oct 2023
El futuro del comercio electrónico va de la mano con la IA
Durante ECSE 2023, se resaltó el crecimiento del comercio electrónico gracias a las compras a través de celulares y la bancarización digital, por lo que hay que fortalecer la seguridad en las transacciones. Continúe Leyendo
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Opinión
17 oct 2023
La IA cambia el panorama del comercio electrónico B2B
La IA generativa permitirá que el comercio electrónico B2B dé un gran salto hacia adelante en México y en el mundo. Continúe Leyendo
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Noticia
02 oct 2023
Hand2Hand mejora sus entregas con seguimiento en tiempo real
Al usar la solución de última milla de DispatchTrack, la empresa puede ofrecer seguimiento en tiempo real y conectarse con servicios de DHL y Estafeta, lo que ha mejorado la experiencia de sus clientes y sus KPI. Continúe Leyendo
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Opinión
21 sep 2023
La experiencia de compra del cliente se enriquece con lo phygital
La convergencia del negocio físico y digital se engloba en el concepto de phygital para impulsar la experiencia de los compradores a partir de sus preferencias y hábitos de compra. Continúe Leyendo
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Noticia
22 ago 2023
Operaciones de campo siguen requiriendo dispositivos móviles empresariales
Solo 47% de los dispositivos personales sobreviven al uso rudo después de cuatro años, mientras 78% de dispositivos empresariales sigue funcionando, dice Zebra Technologies. Continúe Leyendo
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Noticia
08 ago 2023
Inteligencia como servicio mejora la visibilidad de la cadena de suministro
Overhaul presentó una solución basada en datos de más de 300 clientes, fuerzas de seguridad y asociaciones exclusivas del sector para ofrecer información de primera clase sobre la seguridad de la carga. Continúe Leyendo
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Reportaje
17 jul 2023
Procesamiento de pagos con y sin conectividad para cerrar la brecha digital
La empresa argentina INI ofrece una plataforma de procesamiento de pagos que usa radiofrecuencia en los lugares sin conectividad para ayudar a cerrar la brecha digital en América Latina. Continúe Leyendo
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Noticia
08 jun 2023
Un modelo de continuidad mejora la resiliencia de la cadena de suministro
Las empresas aún no cuentan con controles adecuados en sus cadenas de suministro y siguen usando herramientas básicas como Excel para manejar sus cadenas de suministro, encontró un reciente reporte de SGS. Continúe Leyendo
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Opinión
02 jun 2023
La IA y el ML transforman la logística de última milla
La inteligencia artificial y el aprendizaje automatizado están transformando operaciones logísticas, permitiendo a las empresas mejorar su eficiencia, reducir costos y optimizar el proceso de entrega, logrando mayor satisfacción y fidelización de los consumidores. Continúe Leyendo
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Noticia
05 may 2023
Del B2C al B2Me con el "anywhere commerce"
A pesar del enfoque actual del comercio en la CX, solo 38% de los minoristas comparte con sus empleados el historial de compras y las listas de deseos de sus clientes, según datos de Manhattan Associates. Continúe Leyendo
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Noticia
03 may 2023
Tendencias de tecnología logística para tener en cuenta
Automatización de procesos, cadena de bloques, IA y ML, IoT y TMS son las principales tendencias que las organizaciones de logística deben aprovechar este año, dice DispatchTrack. Continúe Leyendo
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Noticia
28 mar 2023
Mejora la regulación financiera española en 2023
La fintech Unibo prevé que la nueva regulación de startups acelere el desarrollo del sector y la inyección de financiación en los emprendimientos financieros. Continúe Leyendo
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Noticia
09 feb 2023
Crece 23% el valor de mercado del ecommerce en México en 2022
México alcanzó un valor de 528 mil millones de pesos en el comercio electrónico durante 2022; más de 63 millones de personas en México compraron en línea el año pasado. Continúe Leyendo
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Opinión
07 feb 2023
Comercio electrónico acelera la transformación digital de la cadena de suministro
Las tecnologías relacionadas con las cadenas de suministro globales podrían alcanzar un valor anual de entre 560 y 850 millones de dólares para 2025, dicen expertos. Continúe Leyendo
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Opinión
23 ene 2023
Construya una estrategia de cadena de suministro a prueba de errores
La colaboración efectiva, usar la experiencia para optimizar procesos, equilibrar tácticas con la visión empresarial, tener un plan de continuidad del negocio y reducir el impacto ambiental ayudan a construir una sólida cadena de suministro. Continúe Leyendo
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Noticia
03 ene 2023
Empresas de logística apoyan la resiliencia de la cadena de suministro
Una digitalización más rápida, mayor colaboración, mejor estrategia de inventarios y sostenibilidad son claves para fortalecer la resiliencia de la cadena de suministro de semiconductores, dijo DHL. Continúe Leyendo
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Noticia
21 dic 2022
Servicio de entrega, punto fundamental en la logística de Navidad
Un 82% de empresas teme tener problemas con la última milla en temporada navideña, revela informe de DispatchTrack. Continúe Leyendo
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Opinión
14 dic 2022
Automatización, resiliencia y agilidad para las cadenas de suministro
La tecnología, la digitalización y el talento humano aportan en la optimización de las cadenas de suministro del futuro, y pueden hacerlas resilientes y flexibles, afirma SAS. Continúe Leyendo
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Opinión
08 dic 2022
El fin de año requiere preparar las ventas para 2023 y más allá
Para mantenerse al tanto de la evolución de los ecosistemas de ventas en línea, y ofrecer experiencias de consumo de primera, las empresas de retail deben fortalecer sus procesos críticos considerando la conectividad de dispositivos personales. Continúe Leyendo
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Reportaje
28 nov 2022
La importancia (cada vez mayor) de la CX en temporadas de ventas
Cada vez más, los clientes buscan flexibilidad en las ofertas, experiencias de compra personalizadas, contacto en tiempo real con las marcas, entre otras demandas que los comercios deben poder satisfacer para tener éxito. Continúe Leyendo
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Noticia
25 nov 2022
Tecnología, aliada clave que sostuvo el Buen Fin 2022 en México
Una vez más, quedó evidente la importancia de invertir en tecnología para cubrir altas demandas estacionales, cuidando la productividad y rentabilidad de las operaciones, dice TOTVS. Continúe Leyendo
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Opinión
24 nov 2022
Ocho principales dolores en logística y cómo solucionarlos
Incertidumbre de la opinión del cliente, falta de visibilidad del servicio y la entrega, una lenta planificación de las rutas de entrega y falta de integración entre sistemas, entre otros, son algunos de los principales retos de la logística en B2C. Continúe Leyendo
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Noticia
24 nov 2022
Consumidores mexicanos esperan una experiencia de compra omnicanal
Los clientes desean recibir un servicio consistente y sin fricciones, con una entrega de su compra asegurada en tiempo y forma, en tanto los retailers buscan tecnologías que les ayuden a optimizar precios y existencias para cumplir esas exigencias, muestra estudio de Oracle. Continúe Leyendo
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Opinión
24 nov 2022
Gestión digital de inventarios mejora gracias al SaaS
Las plataformas de SaaS basadas en la nube han impulsado enormemente las capacidades de gestión de inventario al permitir que los datos se capturen, se compartan y se analicen casi en tiempo real, permitiendo tomar decisiones acertadas más rápidamente. Continúe Leyendo
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Noticia
23 nov 2022
Pymes enfrentan amenazas de ciberseguridad y retos en la CX
Fraude, robo y denegación de servicio son algunas de los principales riesgos que rondan a las pymes, especialmente en tiempos de alta demanda. Es fundamental contar con herramientas de ciberseguridad para todo su entorno, sin afectar la experiencia de compra. Continúe Leyendo
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Opinión
23 nov 2022
Retailers necesitan ofrecer una experiencia de compra digital sin fallas
En esta temporada de grandes volúmenes de ventas, como el pasado Buen Fin y los próximos Black Friday y Cyber Monday, las empresas deben prestar atención a la experiencia de sus clientes desplegando herramientas de observabilidad. Continúe Leyendo
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Opinión
17 nov 2022
Digitalización permite ofrecer una buena experiencia a los clientes
En el marco del Buen Fin en México, y el Black Friday a nivel internacional, las empresas participantes deben asegurar a sus clientes una buena experiencia en sus compras, tanto presenciales como en línea, y aquí es donde la digitalización juega un rol importante. Continúe Leyendo
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Noticia
17 nov 2022
Analítica podría impulsar aún más el comercio electrónico en el Buen Fin 2022
Solo 25% de las empresas mexicanas ha diseñado una estrategia para explotar los datos que genera a través del comercio electrónico, revela Bluetab. Continúe Leyendo
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Noticia
15 nov 2022
Aprovechar la omnicanalidad de pagos para el Buen Fin y la Copa Mundial 2022
Un 75% de los mexicanos hará compras y pagos a través de múltiples canales durante el Buen Fin, mientras que 7 de cada 10 adquirirán un producto durante el Mundial de Futbol, dio a conocer Fiserv. Continúe Leyendo
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Noticia
14 nov 2022
Real Madrid y FC Bayern de Múnich extienden experiencia de sus aficionados con tecnología
Los equipos de fútbol están trabajando con Adobe Experience Cloud para afianzar su relación con aficionados y patrocinadores. Continúe Leyendo
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Consejo
09 nov 2022
Cuatro beneficios de la ciberseguridad para el comercio electrónico
El 13,1% de los casos de phishing en 2021 estaban dirigidos al comercio electrónico, muestra el reporte Fraud Beat de Appgate. Continúe Leyendo
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Noticia
31 oct 2022
Cinco factores que identifican a un comercio electrónico de terror
Una autenticación complicada y con contraseñas, sitios sin experiencia móvil, un checkout complejo, canales no integrados y, especialmente, procesos inseguros son las pesadillas de los usuarios de comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
28 oct 2022
Tres situaciones de terror que espantan a los clientes digitales
Un sitio web lento, canales de comunicación no integrados y falta de empatía son los principales monstruos en el comercio electrónico que hacen huir a los clientes. Continúe Leyendo
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Reportaje
25 oct 2022
Avancargo: Logística 3.0 para unir camiones y cargas eficientemente
En Argentina, el 37% de los camiones viaja vacío, sin carga. En este contexto, Avancargo ofrece una solución para generar valor a partir de esta capacidad ociosa. Continúe Leyendo
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07 oct 2022
La logística entra en una nueva era gracias a la inteligencia artificial
La plataforma Moova capta la capacidad ociosa de actores diversos de logística para entregas de última milla y brinda un sistema de optimización para perfeccionar rutas con IA y ML. Continúe Leyendo
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Noticia
06 oct 2022
Retail en México requiere un modelo de negocio más digital y centrado en el cliente
Kyndryl y Microsoft presentaron un estudio patrocinado de IDC que muestra que las inversiones en tecnología deben optimizar la resiliencia y la adaptabilidad del sector, preparándolo para mejorar la experiencia del cliente. Continúe Leyendo
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Noticia
29 sep 2022
Cinco ventajas de implementar una plataforma CDP
La falta de capacidad interna de muchas empresas dificulta la adopción de este tipo de plataformas, pero utilizarlas tiene muchas ventajas, afirma Bigo. Continúe Leyendo
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Reportaje
01 ago 2022
Se mantiene crecimiento de las fintech en Perú
Perú cerró el 2021 con al menos 171 empresas de tecnología financiera, 10 de las cuales eran internacionales. Este año se sumarán nuevas, y las ya existentes están incrementando su oferta de servicios y suman aportes de capital, como la uruguaya Prex, que vendió el 30% de sus acciones al Banco Itaú. Continúe Leyendo
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Noticia
27 jun 2022
Tiempo, tecnología e inversión son los principales retos para los vendedores en línea
Dentro del marco del Día de las Microempresas y las Pequeñas y Medianas Empresas, Tiendanube presentó un estudio sobre los retos de digitalización que enfrentan las pymes en México. Continúe Leyendo
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Reportaje
27 jun 2022
La logística entra en una nueva era gracias a la inteligencia artificial
La plataforma Moova capta la capacidad ociosa de actores diversos de logística para entregas de última milla y brinda un sistema de optimización para perfeccionar rutas con IA y ML. Continúe Leyendo
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Consejo
24 jun 2022
¿Qué habilidades de TI se requieren para el comercio electrónico?
Si bien el comercio electrónico implica mucho marketing y ventas, también requiere experiencia en TI para mantener las plataformas en funcionamiento. Explore estas siete habilidades técnicas necesarias para las plataformas de comercio electrónico. Continúe Leyendo
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Noticia
14 jun 2022
No importa tener muchos canales de contacto, si ellos no están integrados
Para que la omnicanalidad funcione, especialmente en el comercio electrónico, los canales de atención deben estar integrados en sistemas, procesos y equipos, afirma Capgemini, y recomienda invertir en mejorar procesos y tecnología. Continúe Leyendo
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Opinión
14 jun 2022
La protección de datos es esencial para reforzar la confianza de los consumidores digitales
Para contribuir al crecimiento y consolidación del comercio electrónico, quienes participan en este ecosistema necesitan garantizar la protección de los datos personales de los usuarios. Continúe Leyendo
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Noticia
13 jun 2022
Cómo impactan las pymes a las grandes corporaciones
Las pequeñas empresas son los principales proveedores, clientes y socios de las grandes empresas y por su tamaño presentan ventajas de adaptabilidad, rapidez e innovación, afirma Xepelin. Continúe Leyendo
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Noticia
06 jun 2022
Falta de comunicación en la entrega, la principal razón de una mala experiencia
La mala comunicación genera una mala experiencia de compra más a menudo que las malas condiciones del artículo, las altas tarifas de entrega o cualquier otro factor, según un reporte de DispatchTrack. Continúe Leyendo
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Reportaje
31 may 2022
Coppel reinventa y fortalece su canal digital para enfocarse en sus clientes
La empresa mexicana de ventas minoristas se ha enfocado en una estrategia omnicanal integral y ha reforzado su cadena de suministro para satisfacer a sus clientes y va en busca de “sellers” internacionales. Continúe Leyendo
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Noticia
31 may 2022
Cuatro consejos para mejorar su estrategia de CX
Dentro del marco del Hot Sale 2022, Zerviz y Zendesk le ofrecen cuatro consejos para lograr el engagement tan buscado en temporadas altas, capitalizar nuevas oportunidades y mejorar, en general la experiencia de sus clientes. Continúe Leyendo
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Consejo
31 may 2022
Cómo afinar las estrategias para sus campañas de comercio electrónico
Dentro del marco de Hot Sale 2022, las empresas deberían reforzar la presencia digital en su negocio debido a que 46 % de las ventas en línea en México se realizan por medio de celulares inteligentes, afirma Blacksip. Continúe Leyendo
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Noticia
23 may 2022
Gobierno de Chiapas y Visa firman alianza para impulsar la digitalización de MiPyMEs
La alianza de Visa con el Gobierno de Chiapas busca apoyar a la inclusión digital de cinco mil micro y pequeños empresarios mediante capacitación y la habilitación pagos digitales. Continúe Leyendo
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Reportaje
31 ene 2022
Brasil apuesta por apps de cashback y servicios bancarios digitales en 2022
Las aplicaciones enfocadas en mejora la experiencia de los usuarios en el comercio electrónico y la banca digital tomaron fuerza el año pasado en Brasil, y se espera que terminen de consolidarse este año. Continúe Leyendo
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Reportaje
25 ene 2022
Se acelera la logística integral para el comercio en línea en América Latina
El auge del comercio electrónico en la región ha traído consigo la revolución de la logística por la necesidad de contar con tecnología de punta para ofrecer entregas más veloces y efectivas. Continúe Leyendo
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Noticia
18 ene 2022
Fintech se enfoca en agilizar las finanzas para PyMEs mexicanas
Xepelin ofrece una plataforma gratuita para que las empresas puedan gestionar sus cuentas por pagar, por cobrar, proveedores, ventas, facturas y el flujo de efectivo. Anunció que destinará 80 millones de dólares para apoyar a las PyMEs mexicanas Continúe Leyendo
