Cupido dispara ventas y exige mejor logística

El Día del Amor y la Amistad actualmente está inmerso en un entorno comercial en el que los consumidores son lo más importante, y el valor de las compras se define por hábitos y preferencias; el hecho mismo de adquirir algo tiene que ser una experiencia única. Además, vivimos en un mundo de consumo personalizado y súper dirigido. 

Una encuesta realizada por Digital Turbine en Latinoamérica, y presentada por Adsmovil, muestra que el 62 % de los consumidores mexicanos planea hacer compras para la celebración de San Valentín este año. La opción preferida entre los encuestados es la de compras en línea con entrega a domicilio (38 %), lo que refleja una creciente preferencia por la conveniencia del comercio electrónico.

Martín Malievac, director de Investigación y Desarrollo de la empresa de desarrollo de soluciones para retail, Napse, señaló que la tecnología permite conocer las preferencias de los usuarios, especialmente con la implementación de la inteligencia artificial en diversos sectores. Por ejemplo, en este 14 de febrero, algunas de las preferencias de los usuarios mexicanos son: las tarjetas de descuento, las cuponeras (para spa, cine y otros espectáculos), las aplicaciones para decidir restaurantes y las webs y apps para viajes, entre otras modalidades del comercio electrónico.

"El comercio unificado piensa en otras cosas además del producto, como la estrategia promocional y los medios de pago. Así los consumidores tienen los mismos productos, promociones y formas de pago en todos los canales", explicó Malievac. 

Según datos del “Digital Report 2024” de la agencia We Are Social, los hábitos de consumo de internet siguen afianzándose y alcanzando a un número cada vez mayor de personas. El informe señala que el número de usuarios de internet en el mundo alcanzó los 5,3 millones de personas, lo que representa el 66,2 % de la población mundial, lo que significa un incremento de 97 millones de personas o 1,8 %, respecto de la cifra en 2023.

De acuerdo con WorldRemit, en 2023, los mexicanos gastaron entre $300 y $1.500 pesos por persona en esta fecha, y la compra a través de canales digitales creció un 92 %. Este año, la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) estima que haya una derrama económica de US$25.000 millones por compras de productos y servicios en el 14 de febrero, un 13 % más que el año pasado. Por otro lado, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señala que, en 2021, ocho de cada 10 encuestados realizaron compras por internet con el fin de dar un regalo a sus parejas y amigos.