Migración digital de las PyMEs redefine el comercio tradicional en México

En México, el ecosistema de micro, pequeñas y medianas empresas (PyMEs) está experimentando una transformación digital acelerada y necesaria. Oficialmente, existen alrededor de 4.7 millones de PyMEs en el país, que representan el 99.8% de los negocios y generan más del 70% del empleo nacional, según datos del INEGI. De este universo de PyMEs, el sector comercio representa el 44%, seguido por servicios con el 42%.

Se estima que las PyMEs con presencia digital registran un crecimiento promedio del 11% en ingresos anuales, y aquellas que invierten en herramientas digitales pueden crecer hasta un 20% más que las que no lo hacen, de acuerdo con el estudio sobre Digitalización de PyMEs en México 2025 de la Confederación Nacional de Cámaras de Comercio, Servicios y Turismo (CONCANACO SERVYTUR).

El uso de tecnologías varía según el tamaño de la empresa. Mientras que más del 90% de las medianas y grandes empresas utilizan computadoras e internet, solo alrededor del 22% de las microempresas reportan uso de computadoras y 23.5% acceso a internet. El teléfono celular es la herramienta digital más usada, con una adopción del 36.3% en PyMEs.

En esta misma línea, de acuerdo con un informe de la Secretaría de Economía, 6 de cada 10 micro y medianas empresas han generado una venta por internet y 44.4% de las PyMEs mencionaron contar con banca en línea, 10 % más que en el 2023.

En materia de pagos digitales, miles de micro y pequeños negocios han adoptado métodos como transferencias SPEI a través de acuerdos por WhatsApp, CoDi y links de cobro en redes sociales, impulsados por una "migración digital por necesidad". Esta tendencia está transformando silenciosamente la operación del comercio tradicional en México, facilitando transacciones y ampliando canales de venta.

“Ofrecer canales digitales de pago como CoDi, Dimo y SPEI permite a los negocios recibir pagos en tiempo real, de manera segura y con menores costos, facilitando la inclusión financiera y la eficiencia operativa. Esta infraestructura tecnológica no solo agiliza las transacciones, sino que impulsa el crecimiento y la bancarización de las PyMEs mexicanas, permitiéndoles llegar a más clientes y adaptarse a las nuevas necesidades del mercado,” señaló Jaime Márquez Poo, socio y director ejecutivo de Desarrollo de Negocios en STP.

No obstante, esta transformación también presenta retos importantes. Un estudio de Movistar Empresas muestra que 68% de las PyMEs reconoce obstáculos para la adopción digital, principalmente la falta de conocimiento y personal capacitado, además de la necesidad de mejorar la fiscalización y generar mayor confianza en los medios digitales.

Y es que, en México, el efectivo sigue siendo la principal moneda de cambio. De acuerdo con datos del Censo Económico 2024, entre 2018 y 2023, el uso del efectivo se mantuvo como el principal medio de pago para las ventas, aunque disminuyó de 94.9% a 83.8%. En contraste, la transferencia electrónica de fondos pasó de 8.8% a 16.7% superando al uso de tarjetas de crédito o débito que registró 15.1%.

STP concluye que la migración digital de las PyMEs es clave para el desarrollo económico nacional y requiere de políticas públicas, capacitación y apoyo tecnológico para superar las brechas existentes y consolidar un comercio más moderno, eficiente y competitivo en México.