Zebra Technologies proyecta un 2026 de expansión: IA, nuevas verticales y crecimiento de México

Nuevos segmentos de mercado en México

Ernesto Hernández

Una de las claves del crecimiento de Zebra en México ha sido su estrategia de diversificación hacia nuevos sectores verticales. Aunque los mercados tradicionales como manufactura, transportación y logística, retail y salud continúan siendo fundamentales, la empresa ha identificado oportunidades significativas en segmentos emergentes.

"Estamos diversificando los mercados verticales a los que vamos, y ahí es donde estamos encontrando nuevas oportunidades de crecimiento. Estamos tomando oportunidades de nichos, mercados e industrias que hoy no utilizan mucho estas soluciones, y estamos logrando penetrar en lugares que no tenían tecnología", dijo Hernández. Matos detalló que las tres nuevas verticales en las cuales crecieron más en México, y que serán prioritarias en 2026, son la agroindustria, la de seguridad con gobierno y la industria portuaria.

Sin embargo, su estrategia más innovadora del año en México se enfocó en el segmento de abarroteros o pequeñas tiendas de conveniencia, un concepto que la empresa presenta a nivel corporativo como "midsize retailers". "Hoy día, los abarroteros son empresas que están invirtiendo mucho en tecnología como la de Zebra, que está mejorando la vista de las tiendas (…), y están implementando estrategias de negocio para las operaciones como si fueran los grandes retailers", contó Hernández, quien señaló que, por el momento, el foco de este proyecto es México.

Alessandro Matos

En términos de portafolio, si bien los resultados obtenidos por Zebra se sustentan en un crecimiento prácticamente transversal de sus soluciones, empezando por aquellas que forman su core de negocio –computadoras, impresoras y escáneres móviles–, los mayores resultados los obtuvieron con las llamadas “tecnologías adyacentes”, que incluyen las tabletas robustas, la tecnología RFID, bioptics y machine vision (cámaras con IA.  “Cuando hablamos de las tecnologías nuevas, ya tenemos un liderazgo muy fuerte, combinado, de un 45 %" en la región, comentó Alessandro Matos.

"Hemos sido muy exitosos con el portafolio de tabletas [robustas] que impulsamos en los últimos cinco años, donde hemos venido creciendo triple dígito, aunque este año [2025] nada más fue doble dígito", confirmó Hernández.

Mayor integración de IA en el portafolio

Aunque Zebra Technologies ha incorporado inteligencia artificial en sus soluciones durante décadas, ahora que el término ha cobrado mayor visibilidad sus aplicaciones prácticas en problemas operativos concretos pueden percibirse con mayor claridad. Por ejemplo, algunas de sus cámaras cuentan con sensores y visión de máquina con IA para ayudar al dimensionamiento de bultos y paquetes. "La combinación de la imagen de la cámara con los datos que nos trae la inteligencia artificial nos ayuda a poder prever mejor las operaciones en la manufactura", explicó Ernesto Hernández.

En retail, las aplicaciones de IA permiten análisis predictivos sofisticados para mejorar la distribución de productos en los anaqueles, tomando en cuenta las rutas de consumo de los usuarios. "Estas herramientas ayudan a los retailers a colocar los productos de la mejor forma para que a los consumidores nos sea más fácil [localizarlos], pero también para que encontremos los productos que normalmente son los más vendidos", agregó.

El ecosistema de canales se especializa

El ecosistema de socios y canales es una de las piedras angulares en la estrategia de negocio de Zebra. Para seguir el ritmo del mercado, el vicepresidente de Ventas de Zebra Technologies México, dijo que hoy han crecido ese ecosistema no solo geográficamente –para cubrir más territorio al interior de México, por ejemplo–, sino también combinando la solidez de sus socios históricos con socios especializados.

"Tenemos el canal tradicional, que ha estado allí desde hace décadas con nosotros, que sigue creciendo muchísimo y aportan más en cuestión de revenue. Pero también hemos crecido y especializado al canal. Hoy tenemos un canal especializado para soluciones, por ejemplo, de identificación para radiofrecuencia –con una certificación particular para eso–; un canal especializado en todo lo que es Machine Vision; un canal especializado en desarrollo de aplicaciones, incluyendo inteligencia artificial, que llamamos ISV", enumeró Hernández.

Ya que la integración con sistemas de gestión es fundamental, Zebra mantiene alianzas estratégicas con gigantes del software como SAP, Oracle, Blue Yonder y Manhattan que desarrollan sistemas de gestión de almacenes (WMS), los cuales también se integran con los sistemas ERP.

El gerente general y vicepresidente de Ventas para Latinoamérica explicó que la estructura regional de Zebra está dividida en cuatro sub-regiones, que tienen dinámicas específicas. "México es una región independiente. Después [tenemos] Brasil, otra región. Lo que llamamos SOLA, South Latinoamérica. Ahí cubrimos Argentina, Perú, Chile, Uruguay, Bolivia y Paraguay. Y la parte de NOLA, North Latinoamérica, que incluye Colombia, Ecuador, América Central y Caribe".

En términos de crecimiento de las regiones en 2025, precisó Matos, primero estuvo México, “después SOLA, tercero NOLA y después Brasil", con Argentina destacándose en segundo lugar general.

Finalmente, los ejecutivos resaltaron que, en 2026, la visión de Zebra Technologies se enfoca hacia expansión y la diversificación, con el fin de seguir impulsando la eficiencia operativa de las empresas, impulsada por la IA. “Hemos preparado un paquete de inversiones muy fuerte acá en México y también en toda Sudamérica. Vamos a hacer buenas inversiones. Estamos abriendo varios puestos de trabajo, cubriendo las geografías verticales (…). En este momento, Latam está creando casi de 15 a 17 puestos de trabajo mientras hablamos. Y México es la región, el país, que más verá esta inversión”, concluyó Alessandro Matos.