Customer Experience Management: Tools richtig bewerten

Positive Kundenerfahrungen sind in Zeiten von sozialen Medien und Bewertungsplattformen von entscheidender Bedeutung. Das E-Handbook unterstützt Sie bei der Suche nach passender Software für das Customer Experience Management (CEM).

Inhaltsverzeichnis

- Das Kundenerlebnis verbessern
- CEM versus CRM
- Merkmale von CX-Tools

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