¿Qué esperan los trabajadores chilenos frente al avance de la IA?

¿Cómo se sienten los chilenos?

En Chile, el estudio indica que el 16 % de los trabajadores cree que la IA impactará positivamente en sus responsabilidades laborales, lo que representa la menor proporción en América Latina.

Los expertos señalan que, en nuestro país, se observan dos posturas frente a la llegada de la inteligencia artificial al mundo laboral. Por un lado, existe un grupo de trabajadores que percibe la IA con cierta desconfianza, pensando que puede reemplazar puestos de trabajo, sobre todo en funciones más repetitivas o administrativas. Sin embargo, cada vez es mayor el número de profesionales que entienden que la IA es una herramienta de apoyo y no un sustituto total.

Benjamín Toselli, IT Hunters.

Benjamín Toselli, CEO y fundador de IT Hunters, explica que “en nuestra experiencia, los especialistas en tecnología reconocen que la IA puede liberar tiempo en tareas rutinarias y darles mayor espacio para enfocarse en lo estratégico, la creatividad, la innovación y la toma de decisiones. En ese sentido, la percepción positiva está creciendo, especialmente entre quienes tienen acceso a información y capacitación”.

Carlos González, ACTI.

Por su parte, Carlos González, vicepresidente de la Mesa de IA en la Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información (ACTI), sostiene que lo que se observa en Chile es más bien una mirada cautelosa. “El estudio de ADP muestra que no hay una percepción uniforme, y eso refleja que los trabajadores aún están en proceso de entender cómo la inteligencia artificial puede integrarse en su día a día. En algunos sectores, existe el temor de que la IA pueda desplazar funciones, pero en la mayoría predomina la idea de que puede convertirse en una herramienta de apoyo, que simplifique tareas repetitivas y libere tiempo para enfocarse en labores de mayor valor. No se trata de un rechazo, sino de una expectativa de ver resultados concretos. Los trabajadores quieren comprobar que la IA realmente facilita su trabajo y no se transforma en una amenaza. En esa transición, el rol de las empresas es clave, mientras más claridad y acompañamiento exista en la adopción de estas tecnologías, más probable será que se perciban como un aporte real y no como un riesgo”, dice.

Diferencias por edad y tipo de trabajo

De acuerdo con el estudio, el porcentaje de quienes esperan un impacto positivo de la IA varía según la edad, destacando un 22 % en el grupo de 27 a 39 años y un 16 % en el de 55 a 64 años. A pesar de esto, sólo un 9 % de los chilenos teme que la IA reemplace su trabajo y otro 9 % no tiene idea de cómo esta tecnología transformará sus funciones.

Las personas que trabajan en los sectores de servicios tecnológicos, finanzas e información son más propensas a tener una perspectiva positiva sobre el impacto de la IA. Específicamente, el 23 % en el sector de información, el 34 % en servicios tecnológicos, y el 27 % en finanzas y seguros están totalmente de acuerdo en que la IA impactará positivamente sus responsabilidades laborales en el próximo año, aunque también expresan mayores preocupaciones sobre ser reemplazados.

En tanto, los trabajadores del conocimiento, como programadores, académicos o ingenieros son los más preocupados por ser reemplazados (13 % totalmente de acuerdo) y los más proclives a decir que no saben qué deparará el futuro (14 % totalmente de acuerdo).

Respecto de estos puntos, Benjamín Toselli, de IT Hunters, coincide con la conclusión de la encuesta. “En Chile, también observamos diferencias importantes en la forma en que los trabajadores perciben la influencia de la inteligencia artificial según su edad y el sector en el que se desempeñan. Los profesionales más jóvenes (millennials y centennials) suelen ver la IA como un aliado natural. Para ellos, es una herramienta que facilita la automatización de tareas, optimiza procesos y abre nuevas oportunidades en áreas como el análisis de datos, la ciberseguridad o la experiencia digital del cliente. En contraste, los trabajadores de mayor edad tienden a mostrar más cautela, en parte por el temor a la sustitución y también por una menor familiaridad con estas tecnologías”.

El experto enfatiza las diferencias por rubro. Indica que sectores intensivos en procesos repetitivos –como retail, logística o servicios financieros– ven más riesgos de reemplazo en ciertas funciones operativas. Por otro lado, en áreas como tecnología, telecomunicaciones y salud digital, la IA es percibida mayoritariamente como una herramienta de apoyo que multiplica capacidades humanas y acelera la innovación.

“Esta diversidad de percepciones nos muestra que la clave está en diseñar estrategias de adopción ajustadas a cada rubro, y no pensar en la IA como una solución homogénea para todos”, concluye Carlos González, de ACTI.