Colaboradores demandan capacitación en IA y un modelo de trabajo híbrido

La inteligencia artificial (IA) comienza a integrarse de forma orgánica en las tareas laborales cotidianas. El 61 % de los colaboradores ya utiliza herramientas de IA por iniciativa propia, y para 82 % la tecnología es una herramienta de apoyo, mientras que 90 % muestra interés en capacitarse formalmente para aprovecharla mejor. Sin embargo, solo el 6 % usa la IA dentro de un marco institucional o normado por su empresa, y también existe un margen de mejora en cuanto a acompañamiento, claridad y capacitación.

Así lo dio a conocer el estudio “IA y presencialidad: el nuevo panorama laboral” de PageGroup y WeWork, realizado a partir de una encuesta a más de 5.000 profesionales, realizada en cinco países de América Latina.

La investigación también indica que al menos siete de cada 10 trabajadores tiene un conocimiento básico sobre la IA, y de ellos, la mayoría (82 %) no teme ser reemplazado por estas herramientas. Incluso, 23 % de los empleados considera estar en un nivel intermedio de conocimientos sobre estas herramientas.

Además de la integración de la IA, la investigación expone que el paradigma del trabajo en México está evolucionando para incorporar flexibilidad y bienestar en un solo modelo operativo. Por ello, aunque en México el 48 % de los encuestados trabaja actualmente bajo un esquema 100 % presencial, la opción preferida sigue siendo el modelo híbrido, con una asistencia ideal de uno a dos días por semana (55 %).

“Hoy, más que nunca, los profesionales valoran el equilibrio entre autonomía, bienestar y contacto humano. Las empresas que logren diseñar esquemas flexibles, integrando espacios adecuados y tecnología como la IA, estarán mejor posicionadas para atraer y retener talento de alto valor”, señaló Claudio Hidalgo, presidente de WeWork Latinoamérica.

Como respuesta a estas nuevas dinámicas, el diseño de los espacios de trabajo se ha convertido en un factor clave. Las personas valoran oficinas que ofrezcan ergonomía, privacidad, áreas verdes y zonas de descanso, alineadas con normativas como la NOM-037 o la llamada “Ley Silla”. Este cambio ha impactado en el mercado inmobiliario corporativo, generando una disminución en la vacancia en la Ciudad de México, del 30 % al 20 % en el último año, impulsada por la demanda de espacios que promuevan productividad, salud y colaboración.

A pesar de este avance, el 62 % de las empresas que han considerado estrategias de regreso a la oficina aún enfrentan retos como la insuficiencia de espacio, la falta de infraestructura y la dificultad para trabajar en áreas abiertas, y utilizan espacios de coworking como alternativa.

"Hoy las organizaciones necesitan escuchar al talento, definir con claridad hacia dónde se quiere ir y construir una estrategia desde el board. Espacios, herramientas y el uso inteligente de la tecnología, incluida la inteligencia artificial, deben alinearse con una visión clara del futuro”, afirmó Javier Torre, Managing Director en PageGroup México y Centroamérica.

De acuerdo con los expertos, el estudio plantea una visión del trabajo futuro donde la presencialidad, la tecnología y la experiencia del colaborador no compiten entre sí, sino que se integran para generar entornos más productivos y sostenibles. “Las empresas que impulsen modelos híbridos bien diseñados, acompañados de políticas claras en el uso de la IA y espacios alineados al bienestar del talento, estarán mejor preparadas para liderar en un entorno laboral en constante evolución”, concluyeron.