Empoderar a los colaboradores requiere una estrategia sólida y coherente

Empoderar a los colaboradores se ha convertido en una estrategia de transformación con grandes resultados en los objetivos de desarrollo, crecimiento y productividad de las organizaciones, sobre todo en un mundo en donde los ciclos de innovación cada vez son más cortos y la agilidad es la mejor herramienta para mantener la competitividad de las empresas.

Roland Busch, presidente y CEO de Siemens AG, lo señala en su artículo “5 ways to empower your people”: en un mundo que avanza a pasos agigantados, el empoderamiento es la única opción, pero es importante establecer una estratégica sólida y adecuada.

Para fortalecer a un equipo de trabajo, se debe fomentar la toma de decisiones, delegar responsabilidades, proporcionar recursos y apoyo, y fomentar una comunicación abierta y honesta. Esto ayuda a que los empleados se sientan más involucrados, motivados y responsables de su trabajo, lo que a su vez mejora el rendimiento y la productividad. 

De acuerdo con la visión de Roland, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Descentralizar la toma de decisiones. Esto es la base del empoderamiento. Es dar a las personas no solo la autonomía, sino también la confianza para tomar sus propias decisiones. Hoy los líderes no pueden permitirse que cada decisión suba y baje en el organigrama empresarial. Es importante delegar la toma de decisiones al nivel más bajo posible y, con ello, adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes del mercado, comercializar productos innovadores con mayor rapidez y acelerar el crecimiento.
2. Exigir a la gente. Se debe asignar a las personas roles que se ajusten a sus fortalezas, dotarlas de los recursos y el apoyo necesarios para tener éxito y, fundamentalmente, brindarles oportunidades para superarse y alentarlas a salir de su zona de confort (y quizás también de la tuya). Sin embargo, es importante tomar en cuenta que las personas a las que se les exige no siempre harán lo que uno haría en una situación determinada, ni deberían hacerlo. Los líderes deben confiar en que se contrató a las personas adecuadas, exigirles y luego empoderarlas para que hagan lo que consideren correcto.
3. Darles una estrategia clara. Está claro que, sin una estrategia sólida, el empoderamiento es anarquía. Por ejemplo, en Siemens colaboran más de 300 mil personas, todas alineadas con una estrategia bien definida. No solo están capacitadas para tomar decisiones basadas en sus habilidades y experiencia, sino que tienen un objetivo claro.
4. Analizar los detalles y luego salir rápidamente. Las personas empoderadas no siempre toman las decisiones correctas. Pero, cuando asumen la responsabilidad de esas decisiones, y cuentan con el apoyo de otros líderes, se sale adelante. Esto se debe a que la gente tiene una mentalidad de crecimiento y saben que no están solos si surge una crisis. Los líderes deben estar capacitados para analizar los detalles, aportar su conocimiento y resolver problemas de forma colaborativa.
5. La confianza es fundamental. Si bien el argumento comercial para el empoderamiento es claro, eso no facilita su implementación. Cuando a los colaboradores se les empodera para hacer su mejor trabajo, y se guían por una estrategia clara, las personas tienden a hacerlo.

En definitiva, la visión de Roland Busch se orienta hacia el futuro del liderazgo. Atrás quedaron los días de mando y control; poner en práctica el empoderamiento permitirá lograr grandes resultados de grandes equipos.

Nota de la editora: La columna fue editada para seguir el estilo editorial.

Juan Carlos Díaz es director de People & Organization en Siemens México, Centroamérica y el Caribe. Tiene una amplia trayectoria de cerca de cuatro décadas en Siemens, ocupando diversos cargos en España y Portugal. Como parte de su desempeño en el área de Recursos Humanos, impulsó proyectos de colaboración en la era digital, en diferentes regiones donde opera la empresa.