IA en los negocios: Desafíos, casos de uso y pronósticos de inversión

La IA generativa es un tipo de inteligencia artificial que puede producir contenidos diversos, tales como texto, imágenes, audio y datos sintéticos. Al facilitar la interpretación y comprensión del contenido existente, y crear automáticamente contenido nuevo, esta tecnología se puede aplicar en muchas áreas de negocio. De hecho, hoy los desarrolladores buscan adaptar los flujos de trabajo para aprovechar esta tecnología. ¿Pero cómo están las organizaciones proyectando aprovechar esta tendencia?

Enterprise Strategy Group (ESG), una división de TechTarget, realizó una encuesta centrada en la adopción y las estrategias de la IA generativa (GenAI), así como en su impacto en las organizaciones, y encontró que la mitad de las organizaciones está considerando implementar IA generativa o está en etapa de pruebas, en tanto menos del 20 % ya la está implementando activamente. El webinar con los resultados completos de la encuesta de ESG será presentado, a través de la plataforma BrightTalk, el próximo 7 de febrero a las 11 am hora de México / CST.

De acuerdo con los encuestados (tomadores de decisiones de negocios y de TI involucrados en iniciativas de IA generativa en su organización, provenientes de múltiples sectores verticales), el uso de herramientas de IA e IA generativa tendrá éxito en los negocios en tanto ayude a satisfacer las principales preocupaciones de ciberseguridad, gestión de costos y actualización tecnológica.

Los principales impulsores del uso de GenAI actualmente son los líderes de TI (40 %) y los científicos de datos (39 %) de las organizaciones, seguidos por los analistas de datos/BI (34 %), los CIO (31 %), los ingenieros de datos (31 %), los gerentes o directores de negocios (30 %) y los líderes de desarrollo de software (29 %). Asimismo, las áreas que más esperan beneficios de GenAI son: Investigación, Marketing, Desarrollo de software, Desarrollo de productos, Servicio al cliente, Operaciones de TI, Ciberseguridad y Ventas.

Lizzette Pérez, editora ejecutiva de ComputerWeekly en Español y de ComputerWeekly Brasil, comentó que, al establecer las bases de la adopción de GenAI en las organizaciones, 56 % de las empresas buscará entrenar a sus colaboradores en sus propias herramientas de IA generativa, en tanto 54 % espera tener un equipo específico de IA con especialistas de ciencia de datos, TI, seguridad, legal y ejecutivos de negocio.

Además, señaló que, entre los principales beneficios que las esperan obtener de la GenAI, se incluyen:

• Mejorar o automatizar procesos y flujos de trabajo (53 %)
• Dar soporte a la analítica de datos y BI (52 %)
• Mejorar la productividad de los empleados (51 %)
• Mejorar la experiencia de los usuarios/consumidores (46 %)
• Apoyar la creación de contenidos (43 %)
• Mejorar la toma de decisiones con base en posibles escenarios a futuro (40 %).

Incluso, en ciberseguridad, las empresas esperan obtener mayor agilidad en la detección de amenazas, tanto internas como externas, y en los procesos de seguimiento a incidentes al usar herramientas de GenAI. Sin embargo, el uso de esta tecnología sin supervisión, aprobación o reglas claras dentro de las organizaciones podría introducir nuevos riesgos y vulnerabilidades. Y la encuesta de ESG encontró que 78 % de los encuestados admitió usar IA generativa para sus propios intereses, y solo 36 % de las empresas cuenta con políticas claras para prevenir o limitar el uso de IA generativa.

Para participar del webinar sobre los resultados del estudio de ESG, que se presentará el próximo 7 de febrero en la plataforma de BrightTalk, regístrese en: https://www.brighttalk.com/webcast/20278/605148?utm_source=tbd&utm_medium=brighttalk&utm_campaign=605148