La IA generativa está transformando la forma en que las empresas crean valor
Interconnected Chile 2025, evento organizado por NTT DATA, exploró las tendencias emergentes que están revolucionando la forma en que las empresas manejan sus negocios.
Las tecnologías de vanguardia, desde las redes fotónicas hasta la inteligencia satelital, están impulsando el crecimiento sostenible en industrias de alto impacto, destacó Rika Nakazawa, directora global de Innovación Comercial en NTT DATA Group, en su keynote dentro del evento Interconnected Chile 2025, que reunió a más de 600 asistentes y expositores de diversos países para analizar los desafíos y oportunidades que enfrentan las industrias de la región hacia un futuro cada vez más tecnologizado, impulsado por la inteligencia artificial generativa, la nube, la ciberseguridad, la sostenibilidad y otras tecnologías disruptivas.
Nakazawa, recientemente reconocida como una de las 50 mujeres más influyentes de Estados Unidos, según la lista “50 over 50” de la revista Forbes, planteó que, ahora que los centros de datos se han convertido en una infraestructura crítica, “la idea es poder pensar en sostenibilidad no sólo de agua y de carbono, sino también pensar en los centros de estructura”.
La ejecutiva enfatizó la relevancia de que la sociedad se empodere para sacar el mayor provecho a un nuevo tipo de inteligencia: la “inteligencia orgánica”. En ese sentido, advirtió que “no se trata de que la tecnología nos va a ganar, sino ver cómo nos va a empoderar para mejorar las cosas de manera más sostenible. Uno de los miedos es que la IA nos va a quitar los trabajos, pero la idea es que los humanos puedan perseguir ideas creativas, elevar el talento y la fuerza laboral hacia mayores aspiraciones que podrían lograr”.
Rika Nakasawa, quien también está orquestando iniciativas de impacto en los sectores público y privado globales para la Exposición Universal de Osaka de 2025, señaló que Chile “tiene una tremenda oportunidad en términos de accesos a los recursos y la diversidad del ecosistema”, pues el país está en posición de “permitir y empoderar a las industrias tradicionales para saltar a la adopción de nuevos equipos de innovación y tecnologías que van a ayudarles a impulsar esas eficiencias, ser más sostenibles y más resistentes”.
El impulso de la IA generativa
Carlos Toro, NTT DATA.
Durante el evento, Carlos Toro, Head of Data and Analytics en NTT DATA y embajador del Digital Twin Consortium, destacó que la carrera por la IA se acelera. Es decir, crece la adopción de IA tradicional y generativa mientras las empresas buscan capitalizar su valor. En este escenario, TI, datos y marketing son las áreas pioneras en el uso de la IA generativa en Latinoamérica, con la eficiencia operativa y la productividad como los beneficios más buscados de la aplicación de esta tecnología.
Toro agregó que la IA generativa está mejorando la eficiencia operativa, apoyando la automatización de procesos y operaciones. Además, viabiliza respuestas inteligentes basadas en conocimiento basado en datos no estructurados, y también contribuye en la mejora del “time to market” e hiperpersonalización en las interacciones con los clientes.
El experto comentó que, con el apoyo de la IA generativa, “las empresas pueden simular escenarios futuros y prever tendencias del mercado. Esto es especialmente útil en la logística, donde las decisiones estratégicas son de alto beneficio si son tomadas correctamente, pues las herramientas generativas pueden ayudar a predecir posibles interrupciones en la cadena de suministro”.
No obstante, a pesar de sus beneficios, “la adopción de la IA generativa también plantea desafíos. La calidad y la ética del contenido generado son preocupaciones clave, así como la protección de datos sensibles y la transparencia en el uso de algoritmos. Las empresas deben implementar políticas claras y garantizar una supervisión humana adecuada para evitar malentendidos o posibles daños reputacionales”, agregó.
A juicio del embajador del Digital Twin Consortium, otros desafíos que se presentan hoy en la adopción de IA se relacionan con la escasez de talento especializado; dificultades con la calidad y cantidad de datos; y los costos de implementación y mantenimiento.
Qué nos espera en el futuro
Carlos Toro señaló que el mayor desafío para las organizaciones en 2025 será avanzar de la fase de implementación inicial a una adopción más avanzada y escalable de la IA. En este sentido, el futuro de la IA generativa en Latinoamérica se perfila como una integración transversal de esta tecnología en los procesos empresariales que mejoren la experiencia del usuario.
El experto resaltó que el futuro de la inteligencia artificial radicará en la sinergia entre la IA tradicional y la IA generativa, lo que permitirá a las empresas abordar problemas complejos con un balance entre análisis estructurado y creatividad flexible, y maximizar el valor estratégico de la IA en diversas áreas críticas.
Interconnected Chile 2025 incluyó exposiciones de Cisco, AWS y Google Cloud, así como Aveva, Paloalto, Dell, Ciena, Fortinet, IBM, Equinix, Chuck Point, Claroty, Hewlett Packard Enterprise, Splunk, NetApp, Cambium Networks, TD Synnex, DACAS y Licencias Online. También, en más de 20 stands, se hicieron demostraciones de distintas tecnologías como Gen IA, gemelos digitales, agentes IA, personas sintéticas, experiencias inmersivas, intelligent networking, entre otros, así como sus casos de uso y aplicaciones reales para sectores como la minería y las telecomunicaciones, entre otros.
