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Columna

Cómo los agentes de IA transformarán las telecomunicaciones

Para los operadores de telecomunicaciones, adoptar agentes de IA autónomos no es opcional, sino la única forma de sobrevivir en un entorno hipercompetitivo, pero hay retos por delante.

por
  • Edwin Lin
Publicado:08 sep 2025

OpenAI cerró recientemente una ronda de financiación de 40.000 millones de dólares, la mayor jamás recaudada por una empresa tecnológica privada. Su capacidad para atraer capital frente a los aranceles del presidente estadounidense Donald Trump es una prueba del potencial transformador de la inteligencia artificial (IA) en los negocios.

Para las empresas de telecomunicaciones, lo que está en juego es más importante que nunca. El futuro de las operaciones de red ya no consiste en mantener los sistemas heredados, sino en adoptar el poder transformador de la IA para seguir siendo competitivos.

La IA está evolucionando rápidamente desde un concepto futurista, hasta convertirse en una herramienta fundamental para las empresas, y para las telecomunicaciones ya no es un lujo, sino una necesidad. La presión es grande, y quienes dudan corren el riesgo de quedarse atrás. La IA es una fuerza motriz para optimizar el rendimiento de las redes y automatizar las operaciones. Para los operadores de telecomunicaciones, adoptar la IA ya no es algo deseable, sino una apuesta segura para competir en un panorama hipercompetitivo e impulsado por la tecnología.

El auge de los agentes de IA

En el centro del impacto transformador de la IA en las telecomunicaciones se encuentra el auge de los agentes de IA. Estas entidades de software son capaces de perseguir objetivos a largo plazo de forma autónoma. Pueden interactuar con el entorno, procesando datos de diversas fuentes, incluyendo texto, imágenes, video y audio. También pueden tomar decisiones complejas desglosando, priorizando y secuenciándolas de manera eficiente. Además, tienen la capacidad de crear un bucle de retroalimentación para mejorar continuamente sus resultados.

Aunque todavía se encuentra en una fase inicial, las principales empresas de telecomunicaciones ya están explorando esta tecnología de diversas maneras:

  • Optimización de la red: agentes de IA que analizan el tráfico de la red y los datos de rendimiento para identificar cuellos de botella, lo que permite una asignación dinámica de recursos para un rendimiento óptimo sostenido.
  • Mantenimiento predictivo: agentes de IA que supervisan continuamente la infraestructura de la red, predicen posibles fallos y programan de forma proactiva el mantenimiento para minimizar el tiempo de inactividad y reducir los costos operativos.
  • Asignación de recursos: agentes de IA para optimizar la distribución de recursos, como el ancho de banda, con el fin de adaptarse a las fluctuaciones de la demanda y mantener una calidad de servicio constante.

En el Mobile World Congress 2025 de Barcelona, la IA agéntica fue uno de los temas principales de conversación. Deutsche Telekom y Google Cloud anunciaron planes para desarrollar una IA agéntica para redes autónomas, mientras que Ericsson está colaborando con Telenor para crear una prueba de concepto para un sistema que reduce el consumo energético de las redes de acceso radioeléctrico. SK Telecom también presentó servicios basados en IA, entre los que se incluyen agentes de IA para telecomunicaciones y asistentes de infraestructura.

Una nueva era para las telecomunicaciones

La introducción de los agentes de IA marca el comienzo de una nueva era para los operadores de telecomunicaciones. A medida que evolucionen las redes autónomas impulsadas por agentes de IA, estas transformarán significativamente la forma en que las empresas de telecomunicaciones prestan sus servicios, gestionan sus infraestructuras e interactúan con los clientes.

Dada la creciente complejidad de las redes de telecomunicaciones, la automatización tradicional basada en reglas tendrá dificultades para hacer frente a los retos en tiempo real. Los agentes de IA serán fundamentales para abordar estas complejidades, reducir la latencia y mejorar la prestación de servicios. A medida que los agentes de IA se integren más profundamente, impulsarán la eficiencia y la fiabilidad en la gestión de las extensas infraestructuras de red.

Sin embargo, el camino por recorrer no está exento de retos. La privacidad y la seguridad de los datos seguirán siendo cuestiones fundamentales, ya que los agentes de IA procesan grandes cantidades de datos confidenciales de los clientes. Además, la integración de los agentes de IA con los sistemas heredados plantea un reto, ya que las empresas de telecomunicaciones deben garantizar una compatibilidad perfecta sin interrumpir la continuidad del servicio. El cambio hacia la toma de decisiones basada en la IA también requiere nuevas habilidades y formación para que el personal colabore eficazmente con los sistemas de IA.

De cara al futuro, los agentes de IA pasarán de ser herramientas especializadas a convertirse en componentes centrales de las operaciones de telecomunicaciones, lo que impulsará la reducción de costos, mejorará la eficiencia y abrirá nuevas ofertas de servicios. El objetivo principal de los operadores no solo será implementar con éxito los agentes de IA, sino también cultivar un ecosistema que apoye la innovación continua. Esto les ayudará a mantenerse por delante de la competencia y a ofrecer servicios más rápidos, fiables y personalizados.

Para las empresas de telecomunicaciones que puedan aprovechar esta oportunidad, los agentes de IA supondrán un cambio revolucionario.

Edwin Lin es consultor principal de Omdia, parte de Informa TechTarget.

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