La brecha de IA: Empresas están quedando rezagadas en la carrera por su adopción

La falta de gobernanza frena la adopción

A pesar del potencial de la IA, muchos empleados se sienten limitados por la falta de apoyo organizacional. Según la investigación de Unily, el 52 % de los empleados afirma que su organización no tiene una política de IA conocida, y el 18 % indica que su empresa sólo tiene políticas vagas e informales. Una cuarta parte de los encuestados afirman que utilizarían las herramientas de IA con más frecuencia si conocieran las políticas de su organización en torno a la IA. Este vacío de políticas es un descuido peligroso con dos resultados potenciales:

1. Parálisis: Los empleados dudan en adoptar herramientas de IA sin una aprobación o guía clara de sus empleadores.
2. IA en las sombras: Los empleados recurren a herramientas no autorizadas para satisfacer sus necesidades de IA, lo que plantea un importante problema de cumplimiento y seguridad. Según los datos de la encuesta, el 9 % de los empleados admite haber introducido datos confidenciales en herramientas de IA que su empresa no ha autorizado, y el 11 % no está seguro de haberlo hecho.

La confusión de la IA crea una división entre los empleados

El panorama de la IA está divergiendo rápidamente, con las plantillas divididas entre los «adoptadores de la IA» y los «resistentes a la IA». Como resultado, está surgiendo una fuerza de trabajo de dos velocidades: mientras que más de la mitad de los empleados encuestados rara vez o nunca utilizan herramientas de IA, el 27 % son ávidos adoptantes, incorporando la nueva tecnología de IA «de inmediato», aunque el 32 % nunca ha utilizado una herramienta de IA en el trabajo. Para casi el 10 %, la IA ya se ha convertido en un cambio de juego, «aumentando drásticamente» su productividad. Por otro lado, casi el 10 % se resiste a adoptar la IA por completo a menos que se le obligue.

El letargo de la IA tiene un gran impacto en el balance final

La investigación de Unily muestra que las empresas que posponen la adopción de la IA están perdiendo terreno frente a competidores más rápidos, lo que tiene implicaciones inmediatas y a largo plazo para la salud financiera de la organización. Casi 1 de cada 5 empleados afirma que su organización se está quedando atrás de forma activa, y el 26 % ni siquiera sabe qué está haciendo su empresa con la IA. Además, el 11 % de los encuestados afirma que sus empresas ya están perdiendo acuerdos frente a competidores que utilizan IA.

Crear un nuevo lugar de trabajo con IA intencional

En la investigación de Unily, los empleados señalan varias barreras dentro de sus entornos digitales que reducen la velocidad organizativa y, a su vez, ralentizan la adopción de la IA:

• Un tercio afirma que los lugares de trabajo digitales obsoletos inhiben la velocidad y la agilidad de la organización.
• El 34 % afirma sentirse abrumado por el exceso de aplicaciones y herramientas.
• Más de la mitad dice que desea que la IA se utilice para simplificar el lugar de trabajo digital.

Los datos indican que las empresas que se centran en integrar las capacidades de la IA en el flujo de trabajo obtendrán ventaja, ya que el 56 % de los empleados afirman que utilizarían más la IA si estuviera mejor integrada en sus flujos de trabajo.

Los mensajes de la encuesta son claros: las empresas que descuidan la IA corren el riesgo de perder productividad, competitividad y a sus empleados con más visión de futuro. Sin embargo, las organizaciones que actúen tendrán ante sí un futuro de toma de decisiones acelerada, equipos empoderados y una mayor velocidad organizacional general.

«Hemos realizado esta encuesta para comprender mejor cómo les va a las grandes empresas en esta carrera de adopción de la IA. Los resultados muestran que la brecha entre los líderes y los rezagados de la IA es cada vez mayor, y lo que está en juego es más importante que nunca», dijo Chris Ciauri, CEO de Unily. «Este informe es una llamada a la acción para que los líderes empresariales actúen rápida y decididamente hoy, o se arriesguen a quedarse atrás en este mundo de IA que cambia tan rápido.»

«La innovación en IA avanza a toda velocidad, pero las empresas luchan con las políticas y los procesos», añadió Ciauri. «Esta brecha conduce a oportunidades perdidas, riesgos de seguridad y una experiencia de empleado menos atractiva. Nuestra última investigación muestra que los empleados están ansiosos por la IA, pero encuentran fricciones organizativas que impiden su plena adopción. El futuro pertenece a las empresas que integran con éxito las capacidades gobernadas de IA en el flujo de trabajo para acelerar la toma de decisiones y aumentar la Velocidad Organizacional».