De blockchain a IAGen, evoluciona la adopción de tecnologías emergentes en Latam

Las preferencias cambiaron

Mientras que tecnologías como los gemelos digitales, blockchain y la computación perimetral (edge computing) se han ganado la confianza y el reconocimiento de los equipos de TI, muchos de los cuales ya han integrado estas herramientas en los flujos de trabajo cotidianos, la tecnología más popular en la actualidad, entre las empresas de la región, es la inteligencia artificial generativa (53 %), otros tipos de IA (44 %) y las herramientas biométricas (37 %).

Juan Carlos Montero

Esto ha cambiado desde el año pasado, comentó Juan Carlos Montero Vilchis, líder de Tecnología Digital para México en NTT DATA, cuando las tecnologías emergentes más utilizadas eran blockchain y realidad virtual. El ejecutivo apuntó que, en México, la biometría es una de las tecnologías que más ha venido creciendo, gracias a los proyectos de servicios biométricos desarrollados por reguladores y grandes empresas.

Según el estudio, el 84 % de los encuestados cree que es probable que la IA genere un cambio competitivo en el sector de su organización. Cabe destacar que las empresas no están utilizando las capacidades de la inteligencia artificial para una sola tarea o caso de uso, pues, por ejemplo, 30 % de los participantes dijo que la utilizan para inteligencia empresarial y 25 % para la innovación y desarrollo de productos.

“No todas las tecnologías emergentes son iguales. Cada una tiene una barrera de entrada económica distinta –implementar redes 5G privadas es bastante costoso, por ejemplo–, y la de la IA generativa es muy accesible. Además, la aplicación de la tecnología es muy transversal, por eso la adopción está siendo más acelerada”, explicó Alberto Otero.

Principales desafíos en el uso de tecnologías emergentes

Los más importantes desafíos en la adopción y obtención de valor de este tipo de tecnologías, según refirió Otero, son: la falta de talento calificado (48 %) (junto con la falta de compromiso con mejorar las capacidades de los empleados actuales en cuanto a estas tecnologías), la falta de una estrategia claramente definida (46 %) y la falta de inversión (47 %).

Otras barreras, asimismo, son los riesgos de ciberseguridad (37 %) que se presentan al adoptar las tecnologías emergentes, y la dificultad de integrar la nueva tecnología con la infraestructura existente de TI

El estudio encontró que 65 % de los encuestados consideró que están realizando inversiones pequeñas o moderadas en tecnologías emergentes, y que estas aumentarían sólo si se logran ventajas competitivas, una mayor claridad de los beneficios financieros que esas tecnologías aportan, mayor velocidad en el ROI, y si se cuenta con el soporte ejecutivo para este tipo de innovaciones.

De acuerdo con el reporte, las organizaciones latinoamericanas están empleando una amplia variedad de estrategias, desde la mejora de los conocimientos y certificaciones de los trabajadores, hasta la asociación con instituciones privadas, para lograr resultados cuantificables al integrar las tecnologías emergentes en sus operaciones, en un momento en que el panorama económico y político de la región está cambiando.

“Las organizaciones latinoamericanas pueden obtener todo el potencial económico de las tecnologías emergentes, siempre y cuando cuenten con las estrategias adecuadas. Para que una compañía pueda lograr una implementación exitosa, es necesario que tenga claridad sobre los objetivos de negocio, comprendiendo, además, en qué áreas la inclusión de la tecnología puede brindar beneficios como la eficiencia, rapidez o la optimización de recursos”, resaltó el líder de Tecnología Digital para Europa & Latin America en NTT DATA.

“Nuestro consejo, ante la adopción de una tecnología emergente, es ver si funciona o no con pruebas pequeñas, y si tienen éxito, escalar esa aplicación al resto de la organización. Pero la tecnología debe ser consecuencia de la estrategia de negocios: si la estrategia es clara, la tecnología viene como herramienta”, destacó Juan Carlos Montero.

En la realización del estudio de NTT Data se encuestaron y entrevistaron a 372 miembros de la audiencia de Harvard Business Review en siete países de América Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú.