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IA en México tiene 80% de éxito, pero no hay suficiente talento

A pesar del alto porcentaje de éxito al utilizar inteligencia artificial en sus operaciones, las empresas mexicanas aún tienen una baja tasa de adopción de estas herramientas y están amenazadas por la falta de habilidades de IA, dice estudio de NTT DATA.

Adrián Campos Cárdenas
por
Publicado:21 nov 2023

Dentro del marco de su evento organizado para presentar sus novedades a clientes, la consultora NTT DATA México dio a conocer los resultados de su estudio “La Inteligencia Artificial en América Latina”, el cual se centra en el papel de esta tecnología la en el futuro de las empresas de la región. Un par de factores que resaltaron al hablar del tema fue la seria amenaza que constituye la falta de talento en inteligencia artificial (IA), y las preguntas que surgen sobre la sostenibilidad de este avance tecnológico en el contexto empresarial mexicano.

Para el presidente de NTT DATA México, Mario Chao, la IA es la clave para la competitividad global de las empresas mexicanas: "La IA puede ayudar a las empresas a ser más eficientes, productivas y competitivas".

Esta reflexión fue respaldada por Evandro Armelín, socio y director de Data Analytics en NTT DATA América, quien compartió que la IA en empresas mexicanas ha tenido un impacto positivo en la personalización de campañas de marketing y la automatización de operaciones, citando como ejemplo un caso de éxito en el que un minorista transformó su enfoque de marketing utilizando IA para personalizar campañas, logrando que el 80% de sus clientes recibieran ofertas altamente relevantes. En un segundo caso, destacó cómo una empresa de servicios usó la IA para automatizar operaciones, catalizando mejoras palpables en eficiencia y productividad.

El estudio encontró que, si bien el 71 % de las empresas reconocen el potencial de la IA para sus negocios, la región se encuentra rezagada en la adopción de estas herramientas, con una tasa de implementación del 37 %, en comparación con el 42 % a nivel global.

La falta de medidas inmediatas y colaborativas podría ralentizar el progreso y comprometer la posición de las empresas mexicanas en el panorama global. Según los expertos de NTT DATA, la adopción efectiva de la IA requiere no solo celebrar los éxitos actuales, sino también prepararse estratégicamente para los desafíos venideros para garantizar que México esté a la vanguardia de la revolución tecnológica global.

El dilema de la escasez de talento en IA

A pesar de los logros que se están alcanzando con la IA en el entorno empresarial e industrial, Juan Carlos Montero, socio y director de Digital Technology de NTT DATA México, fue más crítico al señalar que la oferta de talento en IA no está a la altura de la creciente demanda, marcando la entrada de un desafío significativo.

A pesar de la una oportunidad sin precedentes que trae la IA a las empresas mexicanas, la falta de talento en esta área puede obstaculizar el camino hacia el futuro. Con la adopción de la IA en rápida expansión, las empresas enfrentan la urgente necesidad de prepararse para el desafío de la escasez de talento en el corto plazo.

Los expertos analizaron varias estrategias que las empresas mexicanas pueden implementar para prepararse ante esa escasez de talento:

  1. Inversión en formación interna: Desarrollar programas sólidos de formación interna en IA para equipar a los empleados actuales con las habilidades necesarias;
  2. Colaboración con instituciones educativas: Establecer colaboraciones estratégicas con universidades y otras instituciones educativas para desarrollar programas de formación en IA alineados con las demandas del mercado laboral;
  3. Atracción de talento extranjero: Considerar la atracción de talento extranjero como una medida para mitigar la escasez de habilidades en el corto plazo.

“La falta de talento en inteligencia artificial es un reto que debemos abordar juntos", dijo Mario Chao, destacando la necesidad de colaboración entre empresas, universidades y gobiernos. Señaló iniciativas como el Centro de Baggio, una red de trabajo con universidades tecnológicas que busca cerrar la brecha de talento, y subrayó la importancia de abordar este reto de manera colectiva.

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