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El metaverso revoluciona la transformación digital en América Latina

SoftServe considera que el mercado del metaverso vale unos 500 mil millones de dólares, un tercio de los cuales se destinan al desarrollo.

La inteligencia artificial ha empezado a tener un papel prepondetante en el marketing de las empresas, provocando transformaciones que van de la mano del metaverso y que se reflejan en sectores como el financiero. En entrevista con ComputerWeekly en Español, Vladimir Mendoza, vicepresidente y country manager de SoftServe para México, habló de la incursión de esta empresa en el mercado mexicano.

Hace dos años, esta consultora y desarrolladora de software ucraniana decidió expandirse en la región de América Latina. Con una trayectoria de tres décadas en la industria, la empresa ha consolidado su presencia en Europa durante los últimos 20 años y al extender sus servicios en nuestro continente comenzó por México, Colombia y Chile. Esta estrategia busca fortalecer la propuesta de valor de SoftServe y lograr estar más cerca de sus clientes en Estados Unidos y Canadá.

La democratización de la tecnología y la personalización de soluciones son conceptos clave en la filosofía de SoftServe. Vladimir Mendoza destacó cómo la inteligencia artificial está transformando la accesibilidad y la adaptabilidad de las soluciones a las necesidades individuales. “Hemos llevado esta filosofía a diversos eventos, presentando soluciones innovadoras que fusionan tecnología, metaverso y avatares para ofrecer servicios personalizados en el sector financiero”, narró. En el caso de los avatares virtuales, por ejemplo, usan inteligencia artificial para proporcionar asesoramiento financiero personalizado, como si fueran consultores virtuales capaces de entender las necesidades individuales y ofrecer soluciones específicas.

Mendoza destacó los retos y oportunidades que enfrenta América Latina en la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial y el metaverso. La escasez de talento calificado y la necesidad de regulaciones actualizadas para garantizar un uso responsable de la tecnología se encuentran entre los primeros. Además, el ejecutivo hizo hincapié en la importancia de abordar retos sociales “como el desempleo y la desigualdad al implementar soluciones tecnológicas avanzadas. Los gobiernos y empresas debemos desarrollar políticas que reduzcan estas brechas y aseguren un uso equitativo de la tecnología”.

Las oportunidades del metaverso

Al comentar los beneficios del metaverso para las empresas, el vicepresidente y country manager de SoftServe para México, comentó que la creación de experiencias inmersivas puede generar un interés significativo por parte de los clientes, influyendo positivamente en la percepción de productos y servicios.

De acuerdo con la empresa, el mercado del metaverso vale unos 500 mil millones de dólares, de los cuales más de un tercio se destinan al desarrollo. A medida que el metaverso se expande, las oportunidades de generar un impacto se multiplican; en este contexto, un término clave para las industrias es“gemelos digitales” (digital twins). Este concepto se refiere a la representación digital de un objeto, sistema o proceso físico. Los gemelos digitales actúan como réplicas virtuales, permitiendo la simulación, análisis y control de la contraparte real desde un entorno digital. En esencia, es un puente entre el mundo físico y el digital.

El “metaverso industrial” sería el uso de tecnologías de simulación, de realidad virtual y aumentada, más otros avances digitales empresariales donde los gemelos digitales juegan un papel crucial, en la optimización de operaciones, mantenimiento predictivo y otros procesos relevantes.

Mendoza explicó que los gemelos digitales en el metaverso industrial destacan porque sus implicaciones van más allá de ahorrar dinero en el mantenimiento de equipos, que de por sí es una gran ventaja, ya que tienen el potencial de hacer que las prácticas de producción industrial sean notablemente más seguras y confiables, entre otras ventajas.

Alojar gemelos digitales en el metaverso industrial podría ser una herramienta poderosa, dijo el ejecutivo, pues se puede usar un mundo virtual para probar soluciones o reparaciones de equipos antes de implementarlas en el mundo físico. En este espacio digital, los esfuerzos colaborativos se vuelven más fáciles y los problemas pueden resolverse de manera más efectiva.

Otros usos y beneficios de los gemelos digitales en el metaverso industrial, según compartió Mendoza, son:

  • Diseño y prototipado: Antes de fabricar un producto, las empresas pueden crear un gemelo digital del mismo para realizar pruebas, identificar potenciales problemas y hacer ajustes.
  • Formación y capacitación: Los gemelos digitales ofrecen un entorno seguro para formar a los empleados, permitiéndoles interactuar con maquinaria y procesos en un entorno virtual, antes de hacerlo en el mundo real.
  • Integración con internet de las cosas (IoT): Al conectar dispositivos y sensores IoT con gemelos digitales, las compañías pueden recopilar y analizar datos en tiempo real, optimizando decisiones y procesos.
  • Gestión de activos: Permiten un seguimiento detallado de los activos a lo largo del ciclo de vida, desde su diseño hasta su desmantelamiento o reciclaje.

El camino hacia el metaverso industrial requiere transformar la forma de operar de una empresa, así como la manera de ofrecer servicios y conectar con sus clientes, por lo que las organizaciones pueden apoyarse en socios estratégicos, como SoftServe, dijo Vladimir Mendoza, que les permitan establecer una hoja de ruta acorde con sus necesidades de negocios.

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