Monitoreo, principio básico para la disponibilidad de un centro de datos

A falta de DCIM, una herramienta de monitoreo

Semejante a los ERP hace más de una década, los DCIM tendrán un “boom” en los próximos años, y su costo y tiempo de implementación será elevado. No todas las empresas podrán contar con un DCIM en el corto o mediano plazo, pero es necesario para la continuidad operativa. Una investigación de mercado, desarrollada a principios de 2016 por la empresa de monitoreo ambiental y eléctrico de centros de datos, TKmE, encontró que más del 67% de las empresas encuestadas no son proactivas ante eventualidades de TI, más del 70% han tenido alguna falla y no cuentan con monitoreo de infraestructura, o no saben utilizarlo.

Una opción para las organizaciones es el uso de soluciones menos complejas y de costo accesible que resuelven gran parte de la problemática: monitorear, contar con información valiosa para tomar mejores decisiones de planificación, y aplicar la proactividad en el día a día. Recordemos que, para mejorar, es necesario medir.

Es importante “vender” la herramienta de monitoreo internamente. La pregunta básica será el retorno de la inversión (ROI), por lo que, mientras más se conozca la afectación económica y operativa que genera, y los beneficios que proporciona la herramienta de monitoreo elegida, será mucho más sencillo obtener los recursos para adquirirla. Adicionalmente, es muy útil si la herramientas incorpora reportes y análisis de información.

Entre las consideraciones generales mínimas que se debe medir están la temperatura (salida de aire, retorno de aire, servidores, equipos críticos), la humedad (el “cáncer de los equipos”), el derrame de líquidos, la apertura de puertas, la corriente y voltaje (CFE, entrada y salida de UPS, planta de emergencia, PDU) y la planta de emergencia (nivel de diesel). Todo esto debe poder verse en una sola pantalla, y se debe emitir alertas y notificaciones si algún umbral se sale de su parámetro establecido. En un futuro, empresas terceras proporcionarán este servicio de gestión.

Monitoreo y procedimientos, dupla ganadora

Al seleccionar este tipo de herramienta, se debe evaluar que brinde visibilidad sobre el estado del centro de datos; que minimice la interrupción del servicio; que disminuya el tiempo de identificación de fallas; que opere 24x7 en línea; que reduzca el costo de operación del centro de datos; que vigile el consumo y estado de la parte energética; que sea escalable; y que proporcione información oportuna (gráficas y tendencias) para la toma de decisiones administrativas y operativas. Por supuesto, ninguna herramienta es suficiente si no se cuenta con los debidos procedimientos internos para resolver las situaciones que se presentan con la información obtenida.

El monitoreo de la infraestructura es una realidad que hay que adoptar para ser eficientes y  proactivos, sin importar el tamaño del centro de datos, ni el tamaño de la organización. La prevención se debe adoptar como una cultura dentro de cualquier organización, y en todas y cada una de sus áreas y niveles. Las empresas seguirán invirtiendo en este mundo vertiginoso de la tecnología, pero les conviene considerar el monitoreo como parte fundamental de su inversión.  

Sobre el autor: Ernesto Cuéllar B. es CEO de TkmE.