Las pymes también pasan al modelo híbrido
El 86 % de los trabajadores en México dicen ser más productivos en un modelo híbrido, pero muchos exceden sus horas de trabajo o no logran un equilibrio entre trabajo y vida personal, encontró estudios de Microsoft.
Para Microsoft, las empresas deben buscar estrategias para empoderar a las personas y prosperar en un mundo laboral más flexible, que exige replantear toda la experiencia de los empleados, desde la seguridad y la manera de crear la cultura, hasta cómo atraer y retener el talento. De acuerdo con estudios recientes del gigante de software, hay dos tendencias principales que dominan el trabajo pospandemia: el modelo híbrido, y la importancia del capital social y cultural.
“Hoy nos estamos dando cuenta que muchas personas prefieren el formato digital para interactuar; sin embargo, otras conservan cierto apego por lo presencial. Gracias al trabajo híbrido y las nuevas tecnologías podemos combinar ambos mundos, y tener una reunión con nuestros colegas en persona y, al mismo tiempo, conectar con alguien que se encuentra en otro lugar. El reto para las pymes –y para la tecnología– es cómo lograr que esta conexión se dé una manera fluida y aportando la misma experiencia para todos los involucrados”, comentó Gastón Oliver, director de pequeñas y medianas empresas en Microsoft México.
Hay confusión sobre dónde trabajar
Los meses de trabajo remoto cambiaron la percepción de los empleados sobre cómo, dónde y cuándo trabajar, y esto puede ser confuso. De acuerdo con el Índice de Tendencias Laborales de Microsoft de este año, solo el 26 % de los líderes de negocios en México han creado acuerdos con sus equipos para definir por qué y cuándo ir a la oficina. Asimismo, el 41 % de los empleados híbridos siente que el reto principal que enfrentan es saber cuándo trabajar remotamente y cuándo en persona.
Para el fabricante, el trabajo híbrido abre un camino hacia la flexibilidad, pero esto requiere que las empresas tengan herramientas para dar continuidad a sus actividades de forma eficiente y bajo cualquier esquema de trabajo (híbrido, remoto o presencial). Al respecto, 7 de cada 10 pymes en el país reconocen que la tecnología es muy importante para implementar cualquier modelo de trabajo. Las herramientas prioritarias para ellos son: equipos de cómputo portátiles (70 %), software para videollamadas (59 %), almacenamiento y cómputo en la nube (53 %) y software para trabajo colaborativo (24 %), según el estudio “México: Impacto de la pandemia en las Pymes” de Microsoft.
En las empresas pequeñas y medianas, la adopción tecnológica representa una inversión importante y aunque muchas de ellas ya han avanzado en este proceso, de acuerdo con el mismo estudio, 36 % han realizado parte de la inversión en tecnología e invertirán más en los próximos meses, en tanto 33 % considera que han realizado toda la inversión necesaria.
Oliver señaló que el dominio de nuevas herramientas, la capacitación en nuevas habilidades y el desarrollo de mejores soluciones de ciberseguridad deben formar parte de la estrategia de productividad y colaboración de las empresas. Para apoyarlas, Microsoft impulsa el programa PyMEs Digitales, afirmó el ejecutivo, que busca apoyar las necesidades de digitalización y desarrollo económico de este sector empresarial, así como ayudarlas a responder, recuperarse y reimaginar sus negocios en la economía digital para impulsar su crecimiento.
“A través de PyMEs Digitales, las empresas pueden acceder fácilmente a recursos de diagnóstico, asesoría en soluciones tecnológicas, capacitación y financiamiento para continuar su camino en la adopción del trabajo híbrido empleando lo mejor de la tecnología”, dijo.
Cambios culturales
Según datos del Índice de Tendencias Laborales de 2022, el 71 % de los trabajadores en México priorizarán su salud y bienestar por encima del trabajo. Al mismo tiempo, 44 % de los trabajadores híbridos en México se sienten más solos que antes de que implementaran este esquema laboral, y el 59 % de los líderes en el país están preocupados por que los empleados no obtengan el apoyo necesario para ser exitosos durante el trabajo híbrido o remoto.
Mientras que 86 % de los trabajadores en México dicen ser más productivos bajo un modelo híbrido, también existe una tendencia de aumento en las jornadas de trabajo en horas no laborales o fines de semana.
Para el director de pequeñas y medianas empresas en Microsoft México, más allá de los retos de productividad y tecnológicos, serán los desafíos culturales los que definirán el éxito o fracaso de los esquemas de trabajo híbrido, sobre todo en las pymes. “Las pymes, pero sobre todos los líderes de los negocios, han comenzado a tener más preocupación sobre cómo medir el rendimiento y la satisfacción de sus empleados a distancia. Habilitar herramientas que sean intuitivas permite a los dueños de estas empresas aprovechar la tecnología como un recurso de medición, pero también para aumentar sus niveles de éxito”, agregó.
El ejecutivo dijo que Microsoft aborda estos desafíos con soluciones como Microsoft Viva, una plataforma de experiencia del empleado que reúne comunicaciones, conocimientos, aprendizaje, recursos e información sobre el flujo de trabajo, y que ahora incluye un nuevo módulo para definir objetivos empresariales, Viva Goals.
