Qué esperar sobre el futuro de la impresión en los próximos años

La nube como prioridad empresarial

Mientras la pandemia sigue afectando a países de todo el mundo, las organizaciones continúan buscando formas de adaptarse rápidamente a los cambios para mantenerse competitivas en el mercado, y rentables en su operación. Además, tienen el reto de ofrecer soluciones híbridas o de trabajo desde casa, lo que parece que se convertirá en una necesidad a largo plazo.

Para el 2023, el estudio prevé que 60 % de las compañías a nivel global implementarán tecnologías basadas en la nube para el monitoreo y la administración remota de la flota de impresión. Esto, dice Lexmark, permitirá el alta y baja de dispositivos de forma ágil y rápida, eliminará la necesidad de infraestructura en sitio y estandarizará la operación en las diferentes áreas de una compañía.

Asimismo, la necesidad de proporcionar una mayor seguridad a los dispositivos remotos, la búsqueda del aprovechamiento de la internet de las cosas (IoT) y el análisis de datos para proporcionar una mejor gestión y soporte son factores que están impulsando el interés por la impresión basada en la nube.

«Los departamentos de TI solicitarán ayuda a los proveedores de tecnología y servicios de impresión para determinar el mejor enfoque para desplegar una solución de gestión basada en la nube. Los canales deberán considerar que los clientes necesitarán soluciones de impresión híbridas adaptadas específicamente a su contexto organizativo», señala Lexmark.

La sostenibilidad como motor de la adopción de la nube

Las empresas mantienen en sus agendas el objetivo de mejorar en temas de sustentabilidad. De hecho, IDC predice que, para el 2023, el 60 % de los clientes con servicios administrados de impresión (MPS, por sus siglas en inglés) considerarán los programas de sustentabilidad como un factor clave al momento de elegir un proveedor. 

De acuerdo con la consultora, el 35 % de las organizaciones más grandes del mundo demostrarán iniciativas de responsabilidad social a lo largo de estructuras internas y procesos, además de que harán públicos los reportes de resultados en los estados financieros. Al hacer esto, los negocios tendrán que publicar dónde, cómo y cuándo van a alcanzar sus objetivos.

Lexmark explica que la sustentabilidad considera temas medioambientales, sociales y aspectos éticos. En relación con los MPS, las iniciativas de sustentabilidad ambiental pueden ir desde reducir el volumen de envoltorios –o al menos cambiar a empaques reciclables– y reducir el consumo de papel, hasta la disminución de emisiones de contaminantes, el uso de dispositivos con una vida productiva más larga y el reciclaje de consumibles para asegurar la economía circular en el proceso de manufactura. 

«Los clientes de MPS deberán establecer objetivos de sostenibilidad e identificar el papel que juega este tipo de servicio dentro de sus objetivos. Los proveedores de servicios administrados tendrán que cumplir con los requisitos especificando su política de sostenibilidad, logros y objetivos futuros. Ambas partes tendrían que incluir métricas y revisiones periódicas para monitorear el rendimiento y alineación a las metas sustentables acordadas», señala la compañía de impresión.

Según lo dio a conocer recientemente, Lexmark planea alcanzar la neutralidad de carbono para el 2035. Al día de hoy, su Programa de Recolección de cartuchos (LCCP) ha reutilizado o reciclado más de 100 millones de cartuchos y, con relación a la economía circular, la compañía ha adoptado y aplicado sus principios desde su fundación con dispositivos y consumibles, diseñándolos desde el principio para tener una larga vida útil.

La seguridad por defecto es imprescindible

Para este año, el 50 % de las empresas globales buscarán incluir la infraestructura de impresión en su marco de seguridad de confianza cero, según IDC. En esta estrategia, las empresas considerarán todos los dispositivos como potenciales amenazas a la seguridad dentro de un marco diseñado para «no confiar en nadie y verificar a todos».

Lexmark indica que la infraestructura de impresión necesita estar incluida en este marco, debido a que las impresoras y multifuncionales son dispositivos inteligentes que forman parte del ambiente IoT del mundo, con conectividad directa a la red corporativa de las empresas. Se puede requerir herramientas y tecnologías específicas para garantizar los flujos de trabajo de la seguridad de impresión, tales como el desarrollo de aplicaciones seguras, impresión en la nube, certificados de dispositivos, capacidades del dispositivo en capas, encriptación y autenticación multifactor.

Cambio de A3 a A4

Entre los elementos a considerar dentro de la reestructura de operaciones de muchas empresas durante la pandemia está el formato de impresión. Esto se debe  a que la necesidad de imprimir en formato A3 o doble carta encarece altamente los gastos en impresión debido al costo de inversión de este tipo de dispositivos, y las necesidades de espacio y energía que requieren.

Por ello, Lexmark informa las organizaciones han analizado este tipo de requerimiento, reduciendo o eliminando este formato de impresión donde es operacionalmente factible. Debido a eso, IDC prevé que, para finales de 2025, el 25 % de las dos mil empresas más grandes del mundo iniciarán planes para sustituir hasta el 75 % de sus fotocopiadoras A3 tradicionales por otras de menor costo, como multifuncionales A4 más pequeños.

«Se espera que el volumen medio de impresión mensual por dispositivo disminuya a un ritmo más rápido. Mientras se acelera el impulso para reducir la dependencia del papel, las necesidades de impresión indican que muchas de las funciones avanzadas de una máquina A3 están subutilizadas, y gran parte de las necesidades de producción de una empresa típica pueden abordarse en gran medida mediante la evolución del dispositivo A4», expresa el proveedor de soluciones de impresión.

Todo lo anterior indica, dice Lexmark, que el servicio en sitio asociado habitualmente a las máquinas A3 empezará a ser desplazado por la tecnología y la transición a A4. «El aumento previsto del uso de herramientas de gestión de impresión remotas y en la nube reducirá las necesidades de servicio en sitio. Se prestará más servicios iniciados por el usuario o basados en el usuario, pero será complementado virtualmente por el proveedor. Creemos que el A3 no desaparecerá, pero estará cada vez más posicionado para determinados procesos basados en papel», concluye.