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Nube, IA y WhatsApp para revolucionar la agricultura
Con Agro Cloud y la plataforma conversacional con IA de Yalo, las empresas de agricultura cuentan con un asistente que los asesora sobre qué semilla o fertilizante comprar, e incluso les ayuda a evaluar la salud de su cultivo.
La empresa Yalo, de gestión de relaciones conversacionales, presentó su nueva nube especializada “Agro Cloud”, una solución que hace posible que grandes empresas atiendan a pequeños agricultores brindándoles asesoramiento sobre qué semilla o fertilizante comprar, y ofreciendo a estos un asistente que también les permite enviar imágenes para evaluar la salud de su cultivo.
Los retos de la alimentación son amplios. Según la ONU, en las próximas tres décadas, se espera que la población mundial aumente en dos mil millones de personas, pasando de 8.000 millones a un aproximado de 10.000 millones para 2050, por lo que se tendrá que duplicar la producción de alimentos en una superficie cada vez menor de tierra cultivable. Además, el cambio climático está afectando los temporales de lluvia y alterando los patrones de plagas y enfermedades en los cultivos, lo que puede disminuir la producción de alimentos y aumentar el costo de los insumos para la agricultura.
El comercio agroalimentario de México con el mundo sumó $94 mil 459 millones de dólares en 2023, el monto más alto observado en los últimos 30 años, de los cuales 53 % correspondió a las ventas del país a sus socios comerciales, informó la Secretaría de Agricultura y Desarrollo Rural.
La agroindustria involucra todas las etapas para llevar los productos agrícolas al mercado, incluyendo la producción, procesamiento y producción. Santiago Coppiano, vicepresidente de Ventas de Yalo Latinoamérica, explicó que las empresas de esta industria son todas aquellas involucradas en la producción de alimentos y productos cultivados para el consumo. Son las que realizan el proceso de la preparación, producción, cosecha y venta de estos materiales, ya sea como materias primas para otras industrias o vendiéndose como productos envasados para los productores.
El sector tiene un modelo de ruta al mercado muy similar al que tenemos hoy en día en productos de consumo, lo que significa que las empresas venden de empresa a empresa para llegar al consumidor final. El amplio uso de canales de WhatsApp por parte de los usuarios en esta industria, para la comunicación con proveedores y las operaciones internas de la granja, es un valor agregado para la industria, lo que indica una alta probabilidad de adopción para este canal de comunicación, afirmó Coppiano.
El ejecutivo señaló que, a través de su plataforma de gestión de relaciones conversacionales, Yalo aprovecha la inteligencia artificial (IA) para respaldar a las empresas de la agricultura en la gestión efectiva de sus interacciones con los clientes, facilitando así su crecimiento. Los asistentes de IA proporcionan recomendaciones personalizadas respaldadas por datos, con el objetivo de potenciar las ventas, y cuentan con la capacidad de gestionar diversas funciones, como marketing, ventas, servicio al cliente y capacitación, todo ello centralizado en un único espacio, a través de WhatsApp.
Desafíos de la agroindustria en el día a día
Los principales retos de este sector depende del lugar en la cadena en el que se posicionen las empresas de este sector, pero algunos de los principales son:
- Proveedores de suministros agro: Las empresas que suministran todos los materiales necesarios para la producción y planificación (para poder cultivar o criar sus animales) –que deben incluir productos químicos, semillas y alimentos para animales, entre otras cosas–, tienen dificultades para educar a los agricultores sobre las mejores prácticas y productos, así como para mantener buenas relaciones con la compleja logística de visitas y, por lo general, no trabajan con distribución directa.
- Productores: Los individuos, grupos u organizaciones que participan en la producción de productos agrícolas o carne y aves de corral, y que son responsables de la planificación, siembra, cultivo, cosecha y todo lo relacionado con la preparación de este material –ya sea para venderlo como materia prima o como producto envasado–, enfrentan dificultades para educar a los agricultores sobre las mejores prácticas y productos.
- Distribuidores: El distribuidor o empresa intermediaria que facilita el transporte de bienes entre una organización y sus consumidores obtiene beneficios, ya sea a través de una tarifa de entrega o vendiendo los productos a un precio más alto a otras empresas, tiendas o clientes en diferentes ubicaciones, por lo que su tiene el gran desafío con sus inventarios y para llegar a los pequeños agricultores.
Coppiano indicó que Yalo está construyendo y generando puentes entre proveedores y productores utilizando el soporte conversacional, ofreciendo un canal donde el proveedor puede mejorar la posición de su marca y la satisfacción del cliente al dar recomendaciones al productor sobre cómo tener una producción efectiva, qué productos utilizar, etc. Igualmente, brindar educación y asesoramiento a través de conversaciones; dirigir y mejorar campañas de marketing que conduzcan a la adopción; y aumentar las compras con un mínimo de fricción al digitalizar toda la cadena de suministro.
“La plataforma permite a los proveedores mejorar las relaciones con los clientes mediante la comunicación directa e inteligencia del mercado basada en datos. Al proporcionar un canal para que los proveedores compartan información en tiempo real y recomendaciones de productos personalizadas, los agricultores pueden aumentar su productividad y tomar decisiones más informadas”, concluyó Coppiano.
