El éxito del departamento de TI lleva a mayores logros a las empresas

La descentralización de TI ayuda a las empresas

Andrés Mendoza explicó que la descentralización de TI consiste en que cada departamento tenga su propia autonomía para mejorar sus procesos. “Esto no quiere decir que el equipo de TI se desprenda de los procesos, solo quiere decir que debe existir, en los departamentos que lo necesiten, una persona que ayude en la toma de decisiones de TI”, compartió.

Como la mayoría de las organizaciones está viendo cómo hacer para que cada departamento sea más independiente, TI tendrá que jugar el rol de que cada uno de ellos este alineado con las políticas de la empresa. Según la mayoría de los tomadores de decisiones de TI (65 %), sus organizaciones ya han descentralizado con éxito sus estructuras de TI, y un tercio de las organizaciones restantes (33 %) están intentando hacerlo.

“Cuando logren descentralizar [la infraestructura de] TI [su rol] será más reconocido, tal como el 59 % de los encuestados en México lo dicen; pero no todo son beneficios: conforme vengan los cambios, siempre traerán desafíos, y el principal es cómo mantener la seguridad de la organización conforme se descentraliza”, meditó el ejecutivo.

A pesar de los desafíos, los ejecutivos de sistemas y los de negocios reconocen ampliamente los beneficios percibidos de esta descentralización: 99 % considera que la descentralización de su función de TI es beneficiosa. Algunos de esos beneficios serán un mayor crecimiento profesional a través de la mejora de las competencias (49 %), o un mayor alcance de la innovación (47 %).

Mientras en otros países de la región, como Colombia (59 %) y Argentina (58 %), el mayor beneficio de la descentralización de la estructura de TI es aumentar el espacio para la innovación, en México es que se reconozca más el rol de TI en el negocio (59 %).

La ciberseguridad como tema principal

El 25 % de los responsables de la toma de decisiones afirma que los especialistas en seguridad de terceros son responsables de proteger a la organización de los ciberataques, lo que sugiere que la gran mayoría de organizaciones recurre a sus departamentos internos de TI para mantener la empresa a salvo de los ciberataques.

“Conforme la tecnología va aumentando, los hackers van valiéndose de algoritmos para crear malware que use machine learning para burlar los controles de seguridad,” reflexionó Mendoza. El 71 % de ejecutivos parece estar de acuerdo con esta afirmación, pues consideran que las tecnologías de IA y ML desempeñarán un papel importante al fortalecer el marco de seguridad informática en un futuro próximo, y el 67 % considera que el panorama de seguridad actual debe cambiar para garantizar que la organización esté protegida contra los ciberataques.

“El panorama de la seguridad necesita cambiar, y debemos poner más atención en de quién es responsabilidad la seguridad. Lamentablemente, solo 6 % piensa que es responsabilidad de todos, ya que hasta la persona de más bajo nivel debe saber bien a qué se enfrenta cuando manda un correo, sube un archivo en pendrive o abre un archivo desconocido”, dijo el gerente técnico regional de ManageEngine.

Desafíos de talento y competencias

El estudio también reveló que una tecnología clave que se está implementando en las organizaciones es el desarrollo de aplicaciones de bajo código o sin código. El 53 % de los encuestados estuvo de acuerdo en que sus organizacioones  animan a los empleados que no son de TI a desarrollar sus propias aplicaciones utilizando plataformas de low-code/no-code.

En lo que respecta a las competencias, los indicios actuales muestran que se debe mejorar la formación. El 100 % de los tomadores de decisiones creen que al menos un departamento de su organización debería recibir más formación en competencias técnicas. Según los encuestados, el departamento de ventas (47 %) es el que más necesita formación técnica adicional, seguido del de finanzas (41 %).

Adicionalmente, el 49 % de los encuestados considera que sus organizaciones deberían haberlos apoyado más en los últimos dos años, en tanto que la mitad está más dispuesto a hacer un cambio profesional arriesgado que hace dos años, y el 40 % ya está buscando activamente un nuevo trabajo.

Finalmente, Mendoza comentó que ManageEngine, cuya oficina central está en la India y cuenta con 14 mil empleados a nivel global, tiene planes para que en 2023 cuenten con recursos en la Ciudad de México, “ya que México hace negocios de forma distinta al resto de Latinoamérica, quizá por la influencia de Estados Unidos”.