PyMEs mexicanas presentaron historias de éxito al adoptar tecnología

Mejoras en manejo de recursos humanos y comercio electrónico

Al iniciar la exposición de los casos de éxito, Ricardo Lozano, CIO de La Europea, empresa de venta de vinos, licores y alimentos gourmet, relató cómo esta compañía pasó de una empresa familiar a una red de tiendas con alcance nacional con enormes oportunidades para mejorar su administración y aprovechamiento de talento. Por ejemplo, al adoptar la solución de SAP SuccessFactors en su área de Recursos Humanos, pudieron reducir un 30% su rotación de personal.

“El mayor beneficio radicó en comprender mejor a nuestros empleados. Al tener mayor control, logramos conocerlos mejor y poner a su alcance las tecnologías necesarias”, explicó Lozano.

Por su parte, Efrén Zúñiga, líder de tecnologías emergentes de Cemex, narró cómo la compañía de distribución de materiales para la construcción, Construrama, pudo dar el paso a la creación de una plataforma de comercio electrónico que se convirtió en un punto clave para impulsar sus ventas en su red de más de 1.800 puntos de venta, distribuidos entre 800 dueños de negocio.

"El reto era enfrentar a otros grandes competidores y líderes del comercio electrónico. Nuestra marca estaba limitada, pero la exposición nos da una posibilidad de expandir nuestras posibilidades, incrementando las ventas entre un 16 y 20%”, indicó, al hablar sobre su experiencia con uso de las soluciones de la suite de C/4HANA, con SAP Customer Experience.

Gestión de transformación y manejo de infraestructura heredada

En el caso de Grupo Polak, constituido por seis empresas dedicadas a la industria química con más de 100 años de tradición, Ruperto Hernández, CIO del grupo, profundizó en el desafío de incorporar soluciones tecnológicas que dieran soporte a un crecimiento exponencial. “En menos de cinco años, tuvimos un crecimiento de hasta 300%, por lo que en  2009 quisimos dar el paso a la digitalización”, dijo. Sin embargo, fue hasta 2012 que su Transformación Digital empezó a ser una realidad, de la mano de socios de SAP que facilitaron a cada empresa del grupo poder funcionar individualmente con una misma visión en la toma de decisiones.

Finalmente, Jesús Guerrero, gerente de TI de Tyasa, empresa de origen veracruzano dedicada a la producción siderúrgica y materiales primarios para la construcción, refirió que uno de los principales retos radica en afrontar el hecho de que los sistemas se quedan obsoletos rápidamente.

“Tener un socio de negocio tecnológico nos da la ventaja de incorporar estos cambios de manera más ágil con un soporte que haga esa transición más sencilla gracias a una sinergia de ganar-ganar”, dijo, al asegurar que, para las empresas en crecimiento en búsqueda de digitalizarse, la mejor apuesta es analizar exactamente cuál es en realidad su negocio (core) y buscar un aliado que les ayude a crear un soporte tecnológico para crecer poco a poco, puliendo las necesidades básicas para acelerar un mejor crecimiento.