Aseguradoras usan datos, automatización e IA para minimizar el fraude

La voz de la industria

Dentro del marco de la charla, Ana Durañona y Vedia, gerente de Coordinación General de la Superintendencia de Seguros de la Nación, repasó todas las acciones y procesos que han implementado desde el regulador, así como el trabajo en conjunto con la justicia y con el mercado para prevenir y combatir el fraude, incluyendo una megacausa que se logró desbaratar y con ello enviar a prisión a una banda organizada, gracias al trabajo mancomunado entre todas las partes.

"El avance en la digitalización de datos es fundamental para que la SSN pueda tener un sistema online con datos reales, validados y autónomos, con información desde que nace la póliza hasta que ocurre el siniestro y, posteriormente, todo lo que tenga que ver con etapas judiciales, si es que las hubiese. Esto va a permitir compartir información entre las compañías de seguros, llevando a una retroalimentación de todo el mercado", destacó.

Por su parte, Agustina Decarre, presidenta de FAPASA, aportó la visión de los Productores Asesores de Seguros (PAS) y se focalizó en la profesionalización, la capacitación y el conocimiento del cliente que ellos tienen, destacando el diálogo y trabajo conjunto entre el sector público y el privado. "Junto a la SSN, venimos haciendo un trabajo muy importante, apoyando las iniciativas que le sirven a los productores y a la sociedad en general, y siempre buscamos ampliar el contacto con las distintas autoridades, ya sean municipales, provinciales, agentes de tránsito y gendarmería, además de las cámaras y asociaciones", sostuvo.

El panel de las aseguradoras incluyó la palabra de Carlos Mau, director de Cumplimiento de Orbis Seguros; Mónica Cejas, líder de Diseño y Gestión de Prestaciones de SURA Argentina, y Marcelo Volpe, gerente de Auditoría y Controles de Meridional Seguros, quienes dieron su mirada sobre el contexto actual en materia de fraude, y comentaron el antes y después con la implementación de FRISS en sus compañías, la digitalización de todos los procesos y la mejora en los indicadores del negocio.

En el evento, además, se discutió la importancia de los datos. Pedro Baroni, gerente de Inteligencia de Negocios y Analítica de datos de NOSIS, detalló todo el circuito para prevenir el fraude con base en los datos de las aseguradoras y fuentes externas. El experto remarcó que la batería de tecnologías disponibles es muy amplia, incluyendo "herramientas de validación de identidad y pruebas de vida, sistemas de alertas y seguimientos, enriquecimientos de datos, data analytics y ML, y el desarrollo e integración de modelos de decisión".

María Herrera, vicepresidenta de Ventas de FRISS, ofreció un panorama del fraude en Argentina y la región, mostrando indicadores que advierten sobre el crecimiento pospandemia y la importancia de la tecnología aportada por FRISS, con ahorros sustanciales para las aseguradoras de toda la región, en particular, Colombia, Argentina, Guatemala, México y Perú.

Como conclusión general, los ejecutivos concordaron en que el futuro de la detección de fraude radica en el uso de tecnologías avanzadas para admitir modelos en tiempo real, de gran volumen y de alta precisión para combatir el fraude de siniestros y suscripciones.