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Consejo

Las habilidades blandas aumentan el impacto del conocimiento técnico

El talento de TIC mexicano puede multiplicar los efectos de su experiencia técnica con habilidades blandas como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, el pensamiento crítico y la resolución de problemas, afirma Select.

Melisa Osores
por
Publicado:15 jul 2025

En la búsqueda constante de talento TIC en México, la industria prioriza la experiencia en habilidades técnicas relacionadas con analítica, nube o ciberseguridad. Sin embargo, un factor diferenciador, y a menudo subestimado, de acuerdo con la analista Tania Álvarez de la consultora Select, son las habilidades blandas.

“La capacidad de comunicar, colaborar y liderar es lo que transforma un gran conocimiento técnico en un resultado de negocio”, comenta Álvarez en un reporte, señalando que hoy en día esas competencias humanas son un activo valioso en el mundo digital. De acuerdo con la ejecutiva, la brecha entre la oferta y la demanda de talento hoy es cualitativa, “y está relacionada con el dominio del inglés, el desempeño de los recién egresados y la falta de especialización”, a lo que se suman las habilidades blandas.

“Las recientes transformaciones de los productos y servicios TIC, y la importancia que han ganado áreas clave como la ciberseguridad, la analítica y la nube nos conducen a una transformación en la demanda de talento digital. Si bien el talento es clave para el crecimiento de la industria, se vuelve evidente que, para satisfacer las nuevas necesidades del mercado, se requiere un rol de acompañamiento al cliente, una profunda comprensión del impacto de la tecnología en el negocio y una visión estratégica. Estas capacidades están relacionadas con las habilidades blandas de los profesionales de TIC”, subraya Tania Álvarez.

Asimismo, explica que los procesos tanto para implementar nuevas tecnologías, como para adaptar productos para un cliente “exige traducir detalles técnicos en ventajas estratégicas, fomentar la colaboración entre equipos diversos y comunicar el valor de forma persuasiva”. Por ello, para las organizaciones es crucial poder convertir el conocimiento técnico en un impacto de negocios tangible, “y las habilidades blandas son las herramientas lingüísticas, emocionales y de pensamiento crítico que lo hacen posible”.

Las habilidades blandas catalizan el conocimiento técnico

Para Tania Álvarez, las empresas necesitan superar la falsa dicotomía que se establece entre habilidades duras y blandas, ya que no son competencias separadas que simplemente se suman, sino que las habilidades blandas multiplican el valor e impacto de los conocimientos técnicos.

“La competencia técnica (habilidades duras) determina lo que un profesional puede hacer, pero es la competencia interpersonal (habilidades blandas) la que define a qué escala puede lograrlo. Por lo tanto, el impacto total de un profesional no es la suma, sino el producto de estas dos dimensiones”, asegura.

Entre las habilidades blandas que los directores de empresas de TI de México consideran más importantes están:

  • Comunicación efectiva: La capacidad para articular conceptos técnicos complejos de manera clara y comprensible para audiencias diversas.
  • Colaboración y trabajo en equipo: Esenciales para participar eficazmente en equipos multidisciplinarios.
  • Resolución de problemas complejos: Permite identificar las causas raíz de los problemas, y proponer soluciones creativas y estratégicas.
  • Adaptabilidad y flexibilidad: Ayuda a los profesionales a responder a los cambios del sector para mantenerse relevantes y competitivos.
  • Pensamiento crítico y analítico: Sirve para evaluar información, detectar tendencias, cuestionar supuestos y tomar decisiones fundamentadas.
  • Liderazgo e influencia: Permite motivar, inspirar y guiar a otros, una capacidad que no se limita a los puestos gerenciales.
  • Inteligencia emocional: Fundamental para entender las necesidades de los usuarios, gestionar conflictos y colaborar eficazmente.
  • Creatividad e innovación: Impulsa el desarrollo de nuevos productos y servicios, además de fomentar la disrupción en el mercado.
  • Aprendizaje continuo y curiosidad: Mantiene a los profesionales actualizados y adaptables a las nuevas demandas gracias a una mentalidad de crecimiento.
  • Gestión del tiempo y organización: Resulta clave para cumplir con los plazos, aumentar la productividad y reducir el estrés.

“Queda claro que la escasez de talento TIC en México es un desafío multidimensional donde las habilidades blandas juegan un papel protagónico. La industria ha evolucionado hacia un modelo que exige profesionales capaces no solo de ejecutar tareas técnicas, sino de multiplicar su impacto a través de la comunicación, el liderazgo y la inteligencia emocional. Comprender la importancia de estas competencias es el primer paso para construir una estrategia de talento que responda verdaderamente a las demandas de la transformación digital”, finaliza la analista de Select.

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