Siete predicciones sobre IA generativa para 2024

Obtener información imprevista a través del análisis de datos y la búsqueda de patrones será solo uno de los beneficios que el CEO y el CIO de la empresa india de software de servicio al cliente con base en la nube, Freshworks, prevén que traerá la inteligencia artificial generativa (IAG) a las organizaciones en este 2024.

Para el director ejecutivo de Freshworks, Girish Mathrubootham, los tres principales sucesos que debemos esperar este año con la IAG son los siguientes:

Primera predicción

“En 2024, la IA generativa desbloqueará conexiones que ninguno de nosotros podría haber predicho. Los humanos sólo buscamos cosas que reconocemos. Pero los motores de IA de generación, como nuestro propio Freddy AI, no tienen ese sesgo”.

“Piense en la revelación de Google en 2019 de que una prueba de retinopatía diabética podría mostrar casualmente posibilidades de problemas cardíacos. Ahora, magnifique ese momento sorpresa muchas, muchas veces y eso es lo que veremos desarrollarse” este año.

Segunda predicción

Este año, la IA generativa empoderará a muchas personas que antes estaban excluidas de los beneficios de la tecnología. “Será como la revolución de las fintech en India. De repente, los agricultores pudieron negociar precios justos para sus cosechas porque tuvieron acceso a información del mercado en tiempo real. Veremos que muchas más personas tendrán acceso a oportunidades que cambiarán sus vidas gracias a la Gen IA”.

Tercera predicción

En 2024, “todavía estaremos atravesando un período en el que algunas personas creen que ingresar indicaciones en los motores de Gen IA se siente como una habilidad técnica que está fuera de nuestro alcance. Es posible que incluso vea que algunas empresas ganan dinero ofreciendo esto como un servicio. Pero, con su éxito viral y a medida que las recompensas por usar estos motores se vuelvan cada vez más evidentes, predigo que verá que cada vez más personas aprenderán a aprovecharlas. Del mismo modo, los propios ingenieros prompt entrenarán tan bien los modelos lingüísticos que pronto estarán buscando sus próximas grandes oportunidades”.

Por su parte, el director de TI de la empresa, Prasad Ramakrishnan, también es optimista sobre las expectativas respecto a la IAG. Para el directivo:

Cuarta predicción

Veremos que la IA irá más allá del ciclo publicitario y pondrá la eficiencia de TI a toda marcha. “Como cualquier otra tecnología nueva, la IA todavía está atravesando un ciclo de exageración. La gente está empezando a comprender mejor cómo es la IA y, en 2024, iremos más allá de las exageraciones hacia casos de uso más válidos. Un resultado de esto es que los CIO tendrán que demostrar que no utilizan la IA porque sí. Como vemos a los profesionales de TI abrazar la IA para automatizar los flujos de trabajo y aumentar la eficiencia, los CIO deben centrarse en equipar a sus equipos con herramientas de inteligencia artificial para mejorar su negocio y optimizar los flujos de trabajo de TI en todos los equipos”.

Quinta predicción

“Para los CIO de próxima generación, nunca sean una solución buscando un problema. El CIO de hoy necesita saber cómo operan RR.HH., Ventas y Finanzas para poder ser un asesor confiable y mejorar la toma de decisiones de TI en toda una organización. No crea que siempre necesita buscar el nuevo objeto brillante y prepárese para asesorar a su equipo al respecto. Un ejemplo es trabajar mano a mano con su director financiero para asegurarse de que TI tenga un presupuesto suficiente, no gastar demasiado en software no utilizado y definir el planteamiento del problema antes de buscar una solución”

Sexta predicción

Se expondrán soluciones superficiales de IA. “Los complementos y funciones de SaaS demasiado complicados que pretenden ser automatizadores, pero que en realidad solo tienen una ‘etiqueta de IA en la parte superior’, quedarán expuestos después de restar valor a las horas de trabajo productivas. Los usuarios son cada vez más inteligentes en lo que respecta a la IA y una encuesta reciente muestra que la mayoría de los profesionales de TI (71 %) utilizan IA para respaldar su propia carga de trabajo. La racionalización y el escrutinio incesantes de las aplicaciones son fundamentales, especialmente en la nueva era de la IA”.

Séptima predicción

La racionalización incesante de las aplicaciones es fundamental, especialmente en la era de la IA. “La consolidación y racionalización de herramientas seguirá siendo un tema en 2024. La pandemia obligó a muchas organizaciones a realizar una selección de herramientas rápida y, en algunos casos, subóptima. Existe un deseo de reducir la complejidad en la pila tecnológica y esto es algo que veremos continuar en el nuevo año”.