Pymes mejoran su competitividad con software empresarial

El 98 % de las pymes de Chile invertirá en su digitalización este 2024, un crecimiento del 13 % en comparación con lo esperado en 2023. Estos resultados son parte de la encuesta de “Adopción Digital Pymes Chile”, presentada por Movistar Empresas, y que fue realizada en 2023 a 1.748 micro, pequeñas y medianas empresas de Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Venezuela. 

El estudio también dio a conocer que, en Chile, un 90 % de las pymes considera la digitalización relevante o muy relevante, mientras que más del 50 % de las pymes ya se encuentran explorando iniciativas de transformación digital. De hecho, el informe da a conocer que un 55 % de las pymes destinará sobre 10 % de su presupuesto para digitalización en 2024, un 27 % más que lo considerado para 2023.

Pablo Moreno, In Motion.

Los expertos señalan que las pymes se han visto muy favorecidas con las distintas ofertas que existen de software para mejorar su eficiencia y competitividad ya que, en este sentido, la nube “y, más precisamente, la posibilidad de acceder a software en modalidad software as a service (SaaS) ha permitido que puedan acceder a paquetes de clase mundial que antes eran posibles para grandes empresas, principalmente”, dice Pablo Moreno, gerente general In Motion.

Yuri Ratkevicius, Netgroup.

Las nuevas soluciones para las pymes les permiten planificar, organizar y monitorear proyectos, asignar recursos y evaluar el progreso mejorando sus procesos en todo ámbito, para que las operaciones sean más inmediatas, y ahorren tiempo y dinero en las diferentes áreas de la empresa. “Ya se está implementando software de gestión con IA como los CRM, ERP o WorkFlow, y la tendencia es a tenerlos a un sólo clic, con el mínimo de personal y que los sistemas sean autónomos”, agrega Yuri Ratkevicius, socio gerente de Netgroup.

Diego González, Defontana.

Dentro de los programas que han penetrado con fuerza dentro de las pequeñas y medianas empresas destacan los ERP, y que ahora son 100 % web, lo cual tiene diversas ventajas. Entre ellas, la automatización de tareas repetitivas y procesos administrativos, lo que reduce la carga de trabajo manual y libera tiempo para enfocarse en actividades más productivas y estratégicas. “Otros beneficios son acceso remoto y movilidad; trabajar desde cualquier lugar, lo que promueve la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal; gestión del tiempo y productividad; análisis de datos y toma de decisiones para mejorar la eficiencia operativa; y ciberseguridad para control de acceso y cumplimiento normativo, lo cual es esencial en entornos laborales modernos”, destaca Diego González, CEO de Defontana

El personal se ha ido adaptando a esta tendencia

Los miembros de las organizaciones se han ido adaptando a la tendencia de digitalización mediante capacitaciones necesarias para utilizar correctamente los programas y herramientas digitales que abarcan diversas funciones como contabilidad, recursos humanos, planificación estratégica, procesamiento de datos, entre otros.

Algunos aspectos de esta adaptación incluyen programas de aprendizaje para sus empleados, proporcionándoles las habilidades necesarias para utilizar eficazmente el software específico que utilizan en su trabajo diario. Esto puede incluir cursos presenciales, en línea o a través de tutoriales internos. Además, está la actualización continua, que puede implicar la participación en seminarios, conferencias o la realización de cursos de actualización periódicos.

Patricio León, Defontana.

También hay que destacar que “las empresas están fomentando una cultura de aprendizaje en la que se valora y se promueve la adquisición de nuevas habilidades digitales. Esto puede incluir la creación de espacios de trabajo, donde los empleados se sientan cómodos experimentando con nuevas tecnologías y compartiendo conocimientos entre sí”, explica Patricio León, director comercial para Pymes en Defontana.

Rodrigo Acevedo, Entersoft.

A juicio de Rodrigo Acevedo, gerente general de Entersoft, la base del éxito de la organización es que sus trabajadores reciban una constante capacitación, para irse adaptándose a los sistemas que son propios del negocio. “Ello aumenta la eficiencia de los tiempos de respuesta, ahorros para las compañías y seguir incentivando el teletrabajo donde los mayores beneficiados son los empleados y su entorno familiar. Resulta clave definir incentivos para los empleados. Por ejemplo, disponer de horarios laborales flexibles siempre que se cumplan las expectativas de la compañía y se genere un mejor ambiente laboral. De acuerdo con la tendencia, actualmente es recomendable que la jornada de los viernes sea con un término más temprano, dejando gente de turno. Así no se deja de atender a los clientes y no se rompe la cadena laboral de los objetivos”, concluye.

Consejos para implementar programas correctamente

Patricio León, director comercial para Pymes en Defontana comparte algunas recomendaciones para pymes:

1. Antes de elegir un programa de software, es importante identificar las necesidades específicas de la empresa: ¿Qué áreas necesitan mejorar? ¿Qué procesos se pueden automatizar? Esto ayudará a enfocar la búsqueda hacia soluciones que realmente beneficien al negocio.
2. Una vez que se conocen las necesidades, es hora de investigar las opciones disponibles en el mercado. Existen muchas soluciones de software para diferentes funciones empresariales, por lo que es importante comparar características, precios y opiniones de otros usuarios.
3. Es fundamental elegir un software que sea fácil de usar y que se integre bien con los sistemas existentes de la empresa. La curva de aprendizaje no debe ser demasiado pronunciada, y el software debe ser compatible con otros programas que ya se estén utilizando.
4. Es importante elegir un proveedor de software que ofrezca un buen soporte técnico. Esto incluye asistencia en la implementación, actualizaciones regulares y atención al cliente receptiva en caso de problemas o preguntas.
5. Antes de tomar una decisión final, es recomendable realizar pruebas y demos del software. Esto permitirá a los usuarios experimentar directamente cómo funciona el programa y determinar si cumple con sus necesidades y expectativas.
6. Una vez seleccionado el software, es crucial planificar cuidadosamente su implementación. Esto incluye asignar responsabilidades, establecer plazos realistas y proporcionar capacitación adecuada a los empleados que utilizarán el programa.
7. Una vez que el software esté implementado, es importante monitorear su desempeño y solicitar retroalimentación de los usuarios. Esto permitirá identificar áreas de mejora y realizar ajustes según sea necesario para maximizar su efectividad.