Casi la mitad de las empresas aumentarán adopción de RPA por pandemia

Las empresas utilizan cada vez más automatización robótica de procesos (RPA) y otras tecnologías inteligentes de automatización para abordar las nuevas presiones comerciales y de mercado derivadas de la pandemia de covid-19, pero aún creen que un enfoque centrado en las personas es la clave para el éxito en el futuro del trabajo. Así lo dio a conocer el último estudio de UiPath, elaborado por Forrester Consulting, titulado: “El futuro del trabajo: un enfoque en la pandemia”.

Durante el mes de mayo de 2020, en el punto más crítico de la pandemia, Forrester realizó una encuesta en línea con 160 tomadores de decisiones en el área de automatización robótica de procesos provenientes de operaciones, servicios compartidos, finanzas y otras líneas de negocios en organizaciones de Francia, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos. Los resultados de la encuesta mostraron que la pandemia:

- Aceleró las transformaciones digitales y aumentó la inversión en automatización. El mundo ha visto más transformación digital en los últimos meses que en los cinco años anteriores. Las tecnologías inteligentes de automatización, incluyendo RPA, están respaldando y acelerando dicho aumento como lo indica que el 48 % de los encuestados esté planificando aumentar las inversiones en RPA durante el próximo año.

Las empresas están utilizando RPA para aumentar la agilidad, diversidad y flexibilidad en las operaciones de la cadena de suministros (83 %); abordar las presiones de costos extraordinarios mediante la automatización de tareas administrativas (back-office) y operativas (80 %); y apoyar la fuerza de trabajo remota (75 %).

- Elevó la necesidad de una fuerza de trabajo centrada en las personas. La investigación indica que, si bien se requiere automatización para enfrentar los desafíos económicos pospandemia, también es necesario un enfoque en los empleados. El 57 % de los encuestados dice que sus colaboradores están moderadamente o muy ansiosos con respecto a su capacidad para tener éxito en sus trabajos debido a la automatización y con el estrés causado por la pandemia.

Como resultado, es crucial que las empresas brinden oportunidades de capacitación y entrenamiento sobre la automatización, para que los empleados tengan las habilidades necesarias para su desempeño en el trabajo futuro y maximizar el potencial de inversiones en automatización. El 65 % de los tomadores de decisiones estuvo de acuerdo en que los entrenamientos en el local de trabajo para mejorar las habilidades digitales y de máquinas ayudan a sus empleados a enfrentar los posibles efectos de la automatización y los prepara para el trabajo del futuro. Las organizaciones deben desarrollar una mejor experiencia de empleado pospandemia ofreciendo oportunidades de educación y monitoreando su salud.

"La pandemia ha trastornado el mundo, y la conmoción ha acelerado enormemente la marcha de las empresas hacia el futuro del trabajo. La automatización se ha convertido en un activo invaluable para que las organizaciones adopten este nuevo modelo de trabajo. El momento de automatizar es ahora", dijo Tom Clancy, vicepresidente de UiPath Learning. “Ahora, más que nunca, las habilidades digitales son necesarias para aumentar la retención y tener mayor productividad. Es responsabilidad de los empleadores ofrecer capacitación digital, específicamente entrenamiento en automatización, como parte de las iniciativas de desarrollo de carrera”.