Getty Images/iStockphoto
¿Qué habilidades de TI se requieren para el comercio electrónico?
Si bien el comercio electrónico implica mucho marketing y ventas, también requiere experiencia en TI para mantener las plataformas en funcionamiento. Explore estas siete habilidades técnicas necesarias para las plataformas de comercio electrónico.
El vasto mundo del comercio electrónico continúa expandiéndose a medida que las transacciones comerciales a través de Internet alcanzan prácticamente todas las facetas de la vida diaria.
Si bien el comercio electrónico requiere habilidades centradas en el cliente, como experiencia en comunicación y marketing, los profesionales que ejecutan plataformas de comercio electrónico pueden beneficiarse de habilidades técnicas como el diseño de la experiencia del usuario (UX) y el análisis de datos. Explore siete habilidades de TI que pueden beneficiar a las plataformas de comercio electrónico.
- Desarrollo de software
Los profesionales con experiencia en programación informática pueden comenzar con el diseño, la creación y el mantenimiento de software de comercio electrónico. Pueden aplicar las mismas habilidades utilizadas para construir y probar otras aplicaciones para aplicaciones de comercio electrónico, incluidos sitios web, aplicaciones basadas en web, aplicaciones móviles y sistemas de internet de las cosas (IoT) integrados que facilitan, administran y monitorean varias operaciones de ventas comerciales.
- Diseño de experiencia de usuario
Para un enfoque más limitado dentro del desarrollo de software, los principios de diseño de UX pueden beneficiar al software de comercio electrónico. En muchos casos, el diseño de UX tiene menos que ver con el desarrollo web y más con el diseño y la ingeniería front-end. Los diseños adecuados pueden crear software fácil de usar.
Si bien UX no requiere la capacidad de codificar, la mayoría de los diseñadores tienen experiencia en programación e ingeniería de software. Luego usan esa formación técnica para aprender nuevas habilidades y crear aplicaciones estéticamente agradables, perfectas e intuitivas.
- Optimización de motores de búsqueda
Las técnicas de optimización de motores de búsqueda (SEO) pueden ayudar a atraer nuevos clientes. En general, el SEO implica publicitar una plataforma basada en la web con palabras clave ubicadas estratégicamente para que tenga una clasificación más alta que las plataformas de la competencia en los motores de búsqueda.
El SEO para el comercio electrónico requiere habilidades generales de SEO y las aplica a las transacciones de ventas comerciales. Las marcas deben ser visibles para maximizar el interés del consumidor por un producto o servicio en línea, por lo que los equipos de comercio electrónico deben comprender el SEO para obtener una clasificación alta en las búsquedas orgánicas.
[pie] El desarrollo de software, el diseño de UX y el análisis de datos pueden ayudar a que las plataformas de comercio electrónico funcionen sin problemas.
Además, el SEO se ha extendido más allá de los motores de búsqueda a los sitios de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter y YouTube. Para estas plataformas, un enfoque dual en la colocación de palabras clave y la participación del cliente puede ayudar a obtener más tráfico.
- Marketing digital
Si bien las personas a menudo agrupan el SEO en el campo del marketing digital, los profesionales de SEO a menudo poseen una formación técnica más sólida que incluye la codificación. Para las personas con menos habilidades técnicas, pueden comenzar con el marketing digital.
Las prácticas comunes de marketing de comercio electrónico incluyen lo siguiente:
- campañas de correo electrónico
- el marketing móvil
- marketing de medios sociales
- publicidad en buscadores
La mayoría de los profesionales de marketing digital en el comercio electrónico comprenden una mezcla de marketing, ventas en línea y conceptos técnicos básicos.
- Limpieza de datos
Los equipos de comercio electrónico pueden recopilar y analizar datos de transacciones de comercio electrónico y clientes. Sin embargo, deben organizar, actualizar y mantener los datos para analizarlos fácilmente con procesos manuales o automatizados. Este proceso se llama limpieza de datos.
La limpieza de datos implica tomar grandes cantidades de datos recopilados, filtrarlos y organizar puntos de datos relevantes para analizarlos más tarde y actuar en consecuencia. Los equipos de comercio electrónico pueden usar información como fuentes, preferencias y hábitos de los clientes para dirigirse a clientes nuevos y existentes y dirigir el tráfico a las plataformas de comercio electrónico.
- Análisis de datos
Después de la limpieza de datos, los equipos de comercio electrónico pueden analizar datos relevantes y descubrir formas nuevas y únicas de generar interés en un producto o servicio. Los profesionales de análisis de datos requieren habilidades técnicas y no técnicas para tener éxito en sus funciones.
Ejemplos de habilidades técnicas incluyen lo siguiente:
- adquisición de datos
- visualización de datos
- análisis mediante aprendizaje automático e IA
- automatización de procesos
Las habilidades blandas, por otro lado, incluyen una comprensión profunda de los objetivos del negocio para una plataforma de comercio electrónico y habilidades generales de organización, conceptualización e inventiva.
- Inteligencia artificial
Al igual que con la mayoría de los otros campos técnicos, la IA está cobrando impulso rápidamente en el comercio electrónico. Los ejemplos de IA utilizados en el comercio electrónico incluyen los siguientes:
- recomendaciones de compra
- asistentes virtuales y chatbots
- mecanismos contra la falsificación
- análisis automatizado
- construcción del perfil del cliente
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico pronto pueden incluir IA. Si los equipos de comercio electrónico quieren aprender más, necesitan habilidades de TI como programación, recopilación y conservación de datos, análisis de datos y modelado de software.
Conclusiones clave
Muchas habilidades técnicas y no técnicas se superponen en el comercio electrónico. Por lo tanto, es posible que los profesionales en este campo no deseen centrarse en un solo rol o título. En cambio, aprender los conceptos básicos técnicos puede ayudar a construir una base para explorar los diversos roles dentro del comercio electrónico a medida que el campo continúa creciendo.
La mayoría de las personas comienzan con la programación informática, las ventas digitales y el marketing. Una vez que perfeccionan estas habilidades, obtienen una comprensión más clara de en qué área específica deben enfocarse a continuación.
