Black Friday 2023 exige atenção à segurança física e cibernética de lojas e centros da distribuição

Segurança e experiência mais satisfatória para os consumidores

Se um varejista, seja ele de rua ou de shopping, já possui um sistema de segurança implementado, é essencial que este revise e busque maneiras de aprimorá-lo. Contudo, para aqueles que ainda não realizaram preparações nesse sentido, é recomendável buscar consultoria para identificar o mínimo necessário a ser feito, além de compreender como a tecnologia pode ser um suporte fundamental nesse processo.

A ferramenta de inteligência de negócios fornecida pela Genetec vigila o distanciamento adequado entre os clientes nas filas, permitindo a medição do tempo de espera e oferecendo a oportunidade de tomar medidas para reduzir as filas e otimizar o atendimento. Além disso, essa ferramenta possibilita o controle do fluxo interno, permitindo a identificação de áreas ou prateleiras que despertam maior interesse dos consumidores, avaliando a disposição e organização dos produtos de maneira atrativa. Atualmente, é viável monitorar e controlar sistemas de internet das coisas (IoT) para garantir a adequada iluminação e temperatura dentro do estabelecimento.

Um aspecto crítico é a prevenção de furtos. É fundamental que os clientes se sintam seguros enquanto realizam suas compras, sabendo que o estabelecimento está atento à segurança dos seus bens. Com a capacidade de visualização de dados e alertas em tempo real, o Genetec Security Center oferece um panorama completo das diferentes ocorrências em todas as lojas, transmitindo informações para o centro de controle e para qualquer funcionário autorizado, inclusive em dispositivos móveis. "Tudo isso é realizado de maneira personalizada, visando agilidade na resposta das equipes de segurança, tecnologia, vendas e marketing, as quais podem se beneficiar dos insights fornecidos pelo Genetec Security Center", explica Rodrigues Neto.

Processo logístico e de vendas mais seguro 

Todo período de maior movimento de vendas é mais crítico, especialmente nos centros de distribuição. O estoque e o controle de docas são pontos de atenção sempre, mas em especial em datas como essas. A tecnologia é aliada do varejista para evitar perdas internas e para otimizar processos, sendo um investimento, cujo retorno é garantido, pois significa mais acuracidade, ou seja, um melhor atendimento para o consumidor, seja no on-line ou na loja física. 

“As ferramentas que a Genetec oferece asseguram visibilidade em tempo real das operações de pátio e ativos e do inventário de produtos, auxiliando na redução de custos com atrasos e detenção de containers, redução de aluguel e de trabalho de docas ociosas, melhor gerenciamento dos compromissos e análise de performance, e até do tempo de espera para carga e descarga, entre outros pontos”, diz eles do Genetec.