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Importância da especialização dos CIOs em outras áreas de competência
Envolver-se em outras áreas de competência profissional permite que os gerentes de TI entendam a organização a partir de seus processos de negócios, se alinhem melhor e entendam quais são as tecnologias ideais para tornar esses processos mais eficientes.
Com a aceleração da tecnologia em 2020 e como resultado da pandemia, várias deficiências foram reveladas em CIOs que, se abordadas imediatamente, ajudariam a tornar o desenvolvimento da mesma tecnologia mais eficiente e melhor focado nas necessidades que o cliente busca satisfazer, mas... Quais são essas deficiências?
Com o passar dos anos, os CIOs mudaram de perfil, pois antes não tinham uma direção de sistemas, principalmente eram gestores que dependiam e relatavam à área financeira. Na medida em que a TI revolucionou parte do trabalho da empresa –ou seja, não só forneceu informações, mas também processos automatizados, controlou a operação e gerou redução de custos– as empresas estavam percebendo que a área de sistemas tinha que se tornar endereço. Essa situação definitivamente mudou seu papel na empresa, pois acontece que agora, eles não exigem apenas conhecimento técnico, mas precisam de outras habilidades de gerenciamento, como dar ordens e delegar tarefas à equipe, conhecer a visão e a missão da empresa, bem como desenvolver funções de liderança.
O acima trouxe consigo uma necessidade urgente: uma nova especialização do CIO, que complementou o conhecimento tecnológico com os de uma formação em gestão geral ou administrativa.
A criação de novos cursos de pós-graduação/mestrado ou diploma abrangendo ambos os perfis (tecnológicos e administrativos) ajudaram muito nesse processo, embora não resolvesse toda a lacuna de comunicação entre as necessidades das diferentes áreas de cada empresa com o que os CIOs criaram e adaptaram para acelerar o trabalho. Embora seja verdade que a competência e as habilidades profissionais ainda são um diferencial, um diploma acadêmico não garante que eles realmente entendam o que é necessário e como a tecnologia ajuda.
Treinamento constante para o sucesso
Três elementos importantes são necessários para obter sucesso profissional: preparação profissional e conhecimento, o desenvolvimento de hardskills e softskills e ser mais eficiente na compreensão do marketing, saúde, educação, entre outros. Afinal, os CIOs são os que desenvolvem a tecnologia tão importante para outras áreas.
Assim como na carreira médica, onde um clínico geral deve ser treinado para se tornar um especialista, os perfis dos profissionais de TI também evoluíram; Há 20 anos, um graduado da carreira de Sistemas era suficiente para saber como fazer uma análise computacional, programação e banco de dados. Hoje, existe tamanha diversidade na parte de segurança informática, redes e sistemas de informação, que os processos de gestão do conhecimento evoluíram de acordo com essa realidade.
As mesmas empresas têm visto a necessidade de treinar seus funcionários de sistemas em outras áreas de trabalho para que o entendimento dos CIOs seja muito mais claro quando desenvolvem a tecnologia exigida pelo cliente e/ou pela empresa, o que por sua vez se reflete em tempo e esforço, pois as correções que são constantemente feitas aos projetos tecnológicos já realizados geram despesas administrativas que podem muito bem ser evitadas.
O treinamento de CIOs em outras áreas de trabalho ajuda a:
- Transformar a visão de ver a TI como um automator de tarefas
- Ver a TI como um facilitador de oportunidades
- Como um investimento que traz benefícios com vantagens competitivas que correspondemà visão estratégica da organização,
- Exercer gestão na perspectiva das tecnologias da informação,
- Gerar vantagens competitivas e contribuir para a concretização de objetivos estabelecidos;
- Gerenciar eficientemente projetos de tecnologia da informação,
- Além de exercer liderança estratégica, integrar equipes de trabalho orientadas para a implementação bem-sucedida de novas tecnologias,
- Alcançar seu nível ideal de funcionamento e operação dentro das organizações;
- Realizar estudos no campo das tecnologias da informação, aplicando as metodologias relevantes, a fim de fornecer elementos apoiados para a tomada de decisão organizacional.
- Promover o design da organização que aprende e desenvolve de forma integral os elementos que a compõem;
- Elaborar racionalmente análises críticas de soluções alternativas para problemas de computação de negócios.
Um CIO é um líder, aquele que faz as coisas acontecerem, tem que ter algum conhecimento de operações sociais para medir o que as coisas são viáveis, como aplicar determinada TI do ponto de vista de seu alinhamento e benefício para o negócio, entender uma organização a partir de seus processos de negócios, e entender quais são os ideais de TI para tornar esses processos mais eficientes.
A resolução de problemas, a tomada de decisões e o planejamento estratégico em CIOs ajudam a promover efetivamente o desenvolvimento organizacional, através do conhecimento de seu comportamento e da gestão adequada dos recursos humanos; além de contribuir e melhorar a competitividade das empresas por meio da aplicação adequada e eficaz das tecnologias da informação.
Encorajo os diferentes ramos empresariais e institucionais a criar certificações de TI relacionadas em termos de comercialização do produto criado tecnologicamente, ferramentas recreativas úteis e desenvolvimento social, que são muito úteis e benéficas em um nível operacional e às vezes tático. É justo dar a dimensão certa à área de tecnologia no campo empresarial para obter maiores e melhores retornos.
Sobre a autora: Paola Montserrat Pérez Arbesú é consultora especialista em questões de desenvolvimento organizacional, cultura e clima organizacional, gestão de mudanças e gestão de talentos. Com mais de 20 anos de experiência profissional, possui mestrado em Recursos Humanos e certificação PMBOK 2017 em Gerenciamento de Projetos.
