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Reportagem

Black Friday 2025 registra aumento de golpes digitais e reforça necessidade de ações rápidas

Com mais de 39 mil incidentes mapeados na primeira semana da Black November, cenário exige resposta imediata de varejistas e e-commerces, aconselham eles da Tripla.

Contribuidor de TechTarget
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Publicado: 25 nov 2025

A edição 2025 da Black Friday já mostra sinais de riscos elevados: entre 1º e 8 de novembro foram registradas 39 mil tentativas de fraude online, com prejuízo estimado em até R$ 29 milhões aos varejistas. A campanha representa uma das principais janelas de venda para o comércio, presencial e digital. No entanto, o aumento de tráfego e volume de transações também amplia a exposição a fraudes e falhas de segurança.

A Black Friday 2025 caminha para ser um teste real de resiliência digital para empresas: alta demanda somada a fraudes sofisticadas. Ao mesmo tempo, uma pesquisa da Reclame AQUI aponta que 63% dos consumidores brasileiros não conseguem identificar golpes feitos com inteligência artificial, mesmo em datas promocionais importantes. 

Segundo os dados mais recentes:

  • Só nos primeiros oito dias da “Black November” foram contabilizadas 39 000 tentativas de fraude, com impacto potencial de até R$ 29 milhões ao varejo.
  • Em paralelo, o relatório “Mapa da Fraude Black Friday 2025”, da Serasa Experian, mostra que o ticket médio das fraudes está em R$ 1.504,57, cerca de 40% acima da média anual para e-commerce.
  • Do lado do consumidor, 63% declararam não conseguir reconhecer golpes que envolvem IA — como deep fakes, páginas clonadas ou ofertas falsas.

Para a Tripla, o cenário exige atenção redobrada. Fundada em 2015, a Tripla é uma empresa brasileira que oferece soluções em tecnologia, segurança da informação, governança, risco e compliance em ambientes digitais e logísticos.

A Tripla reforça que, com planejamento antecipado, controles eficazes e cultura de segurança bem implantada, é possível aproveitar o ciclo promocional com menos riscos e mais confiança — tanto para quem vende quanto para quem compra.

“A combinação de alta demanda, metas de vendas agressivas e pressa na decisão de compra cria o ambiente ideal para fraudes. Este ano, acrescenta-se a complexidade da IA e automação, o que exige das empresas não só sistemas de proteção, mas também processos maduros de prevenção”, explica Ricardo Moreira, CISO da Tripla.

Tendências para esta edição e impactos para empresas

  • Aumento nas fraudes de maior valor – O ticket médio de R$ 1.504,57 revela que não se trata mais apenas de pequenas perdas, mas de incidentes estruturados.
  • Consumidor despreparado para golpes sofisticados – A incapacidade de reconhecer fraudes com IA (63%) demonstra que o público ainda caminha atrás dos criminosos em termos de prevenção.
  • Volume considerável em poucos dias – 39 mil tentativas em oito dias mostram como o ciclo promocional pode ser intensivo e concentrado, exigindo que empresas já estejam prontas.

Dicas práticas da Tripla para varejistas e e-commerces

  • Realize um mapeamento prévio de todos os pontos de acesso (checkout, pagamento, conta de cliente) e aplique autenticação multifatorial.
  • Simule cenários de ataque com IA ou bots para testar respostas em tempo real.
  • Treine equipes de atendimento, TI e logística para identificar tentativas de fraude, links suspeitos e perfis clonados.
  • Monitore continuamente acessos fora do perfil esperado, especialmente no período promocional.

Comunique seus clientes e colaboradores sobre os riscos e práticas seguras: informe quais ofertas são reais e como verificar a loja antes de finalizar a compra.

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