Mercado de colaboração corporativa acompanha o aumento do trabalho remoto

Retomando estratégias de colaboração existentes

Uma nova realidade em que trabalhar em casa é a regra, e não a exceção, significa uma mudança fundamental no mercado de UC e colaboração. Também significa que a TI deve repensar sua estratégia de colaboração para garantir que os funcionários sejam tão produtivos - ou mais produtivos - em casa do que no escritório.

Fatores principais do mercado de colaboração empresarial a serem considerados incluem:

• Uma provável redução na necessidade de sistemas de videoconferência baseados em salas de reunião físicas, já que estas se tornam menos importantes do que o espaço de reunião virtual.
• Necessidade de a TI assumir a gestão das redes dos trabalhadores domésticos, garantindo cobertura Wi-Fi adequada, conectividade com a Internet e capacidade de gerir o desempenho das aplicações de voz e vídeo na casa. Isso é especialmente crítico para vendas e agentes de contact center que devem ser capazes de se envolver em conversas de alta qualidade com clientes potenciais e atuais.
• Investimentos em análise de dados que permitam que líderes de negócios e de TI monitorem o uso e o envolvimento em aplicativos de reuniões virtuais e colaboração em equipe. Gestores devem ser capazes de identificar e abordar rapidamente aqueles que estão tendo dificuldade para se comunicar e colaborar em ambientes virtuais de trabalho.
• A necessidade de fazer uso de colaboração em equipe e aplicativos de vídeo para construir engajamento social e um senso de comunidade entre os trabalhadores virtuais. Isso pode incluir canais de bate-papo informais ou bate-papos sociais noturnos que permitem que os funcionários virtuais se conheçam em um nível mais pessoal.
• Investimentos em recursos para melhorar as experiências de reuniões virtuais, incluindo iluminação adequada, câmeras de alta qualidade, fones de ouvido e cenários. Isso também pode incluir o uso de IA para habilitar fundos virtuais, transcrições e reuniões aprimoradas e níveis melhores de qualidade de som.

Além dos requisitos relacionados à TI, o sucesso do trabalho em casa exige que os funcionários remotos tenham um ambiente de trabalho confortável, privacidade, iluminação adequada e a capacidade de se afastar do escritório para permanecer fisicamente ativos.

A realidade é que, mesmo que a COVID-19 desapareça em um futuro próximo, o trabalho expandido de casa veio para ficar. Como resultado, os líderes de TI têm duas responsabilidades principais: primeiro, equipar os funcionários com os aplicativos e ambientes de trabalho de que precisam para serem produtivos e, segundo, fornecer aos gestores as ferramentas necessárias para ajudar os funcionários remotos a se engajarem totalmente uns com os outros.