A pandemia obriga a gestão de novas habilidades e conhecimentos profissionais

A pandemia que hoje atinge o mundo tem afetado profundamente a maneira de trabalhar em empresas de todas as regiões. Ela tem estabelecido novas formas de relacionamento entre os funcionários e gestores e, principalmente, tem promovido a importância do conhecimento e habilidades necessárias para ter sucesso neste novo cenário.

Os especialistas indicam que os profissionais mais atraentes para as empresas são e serão aqueles que têm cultivado um conjunto de habilidades e competências que permitem que enfrentem novos desafios em um ambiente que muda rapidamente e de forma aleatória. Flexibilidade, predisposição, mentalidade positiva e colaboração aparecem como virtudes muito relevantes no novo contexto.

Marco Terán, Fundación País Digital.

Marco Terán, diretor de desenvolvimento digital da Fundação País Digital, argumenta que as habilidades incluem a aprendizagem contínua e a capacidade de resiliência para considerar a manutenção de uma atitude positiva, flexibilidade a mudanças e autonomia para lidar com elas. Estas capacidades não só ajudam a ser eficiente na tarefa, mas contribuam para melhorar o trabalho em equipe. "Junto com a capacidade de resiliência, destacamos a empatia e boa capacidade de comunicação, devido ao fato de que os consumidores estão mais exigentes e mais informados sobre a mudança de produtos e serviços. Também é necessário ter um pensamento crítico e conceitual, pois o ambiente de negócios exigirá eficiência e automação da rotina de trabalho. A partir daí a automação de funções será um direcionador das empresas e permitirá que os profissionais tenham mais tempo para aprimorar recursos de maior valor humano”, expressa.

Sem negligenciar os conhecimentos e habilidades técnicas, hoje em dia soft skills tal como a inteligência emocional, a comunicação eficaz, a capacidade de aprendizagem, o espírito colaborativo e a adaptação adquirem um valor relevante para fazer frente a uma situação de crise como a pandemia.

Patricio Ibáñez, Adexus.

"No ambiente de TI, a velocidade da mudança tecnológica é esmagadora e quando e você consegue se tornar um especialista em qualquer produto ou tecnologia, esta já teve uma atualização ou ficou ultrapassada definitivamente. Portanto, a capacidade de aprender é uma habilidade muito valorizada hoje em dia já que é uma situação ganha-ganha tanto para o funcionário quanto para a empresa. Por um lado, permite o desenvolvimento e crescimento pessoal do colaborador; e por outro, garante à empresa reter pessoal técnico que se transformou em especialista no negócio, quer seja seu próprio ou o de seus clientes (cujo conhecimento muitas vezes é mais valioso do que suas capacidades técnicas), alcançando através da aprendizagem uma melhoria na qualidade constante para a prestação do serviço. Assim, também, pessoal com espírito colaborativo e capacidade para se adaptar às novas condições laborais são essenciais para o trabalho em equipe, para conseguir a sinergia necessária em prol dos objetivos da equipe”, explica Patricio Ibáñez, gerente de serviços de aplicações da Adexus .

Os especialistas argumentam que as habilidades como a resiliência ganham cada dia mais força em ambientes em mudança onde a capacidade de enfrentar as adversidades é um fator crítico para a sobrevivência dos profissionais e das organizações. Por outro lado, a comunicação eficaz, somada à inteligência emocional (esta última altamente valorizada em tempos de incerteza), desempenham um papel fundamental na conexão entre os membros da equipe de trabalho. Somada a isso, a capacidade de influenciar emocionalmente o outro e saber se expressar de forma clara e simples é essencial quando você não tem a capacidade de monitorar presencialmente a equipe e deve confiar no autocontrole e autorresponsabilidade na execução de tarefas.

Romina Leikis, Accenture.

Romina Leikis , líder em Aprendizagem e Desenvolvimento de Talentos da Accenture para a Latam: " No contexto de hoje, o conhecimento técnico é muito importante. No entanto, nós entendemos que são as pessoas que movem estas tecnologias, de modo que é inevitável colocar em primeiro plano questões tais como ter uma mentalidade ágil e ser mais resiliente, se adaptar a mudanças de uma maneira rápida, e também poder transmitir positividade a seus colegas de trabalho. Gerar networking para continuar aprendendo, mas também para continuar sentindo o vínculo e a proximidade."

Ignacia Güell, SAS.

Seguindo essa linha, María Ignacia Güell Escobar, especialista em inteligência artificial da SAS Chile, destaca que, no que diz respeito a habilidades pessoais, é sempre importante poder abstrair-se do problema e encontrar soluções que nunca antes se havia pensado. Essa é a única maneira de obter uma resposta diferente. "Eu acho que é essencial que as empresas confiam em seus trabalhadores para que eles se atrevam a questionar o existente e assim ter resultados positivos em seu trabalho. Profissionalmente, é importante entender e conhecer o escopo da analítica, da análise dos dados desde sua captura, sua limpeza e integração até a criação de modelos e relatórios interativos, para colocar em produção em tempo real”, afirma. 

O conhecimento que deve dominar no novo cenário

Os especialistas em Recursos Humanos concordam que a chave hoje é estar um dia com novas tecnologias e soluções que estão marcando tendência a nível corporativo.

Benjamín Toselli, IT Hunter.

Benjamin Toselli, presidente executivo da TI Hunter, argumenta que dentro dos perfis 'tech', que é onde mais se demanda cumprir com este tipo de requisitos são encontrados:

• Chefe de Projeto: Dentro da estrutura de trabalho ágil, este cargo atua como um Scrum Master, ou seja, como o líder preocupado em criar uma cultura de alta colaboração, empoderamento da equipe, alta visibilidade e responsabilidade. Em outras palavras, orquestra e se responsabiliza pelo processo.
• Analista de Negócios: Através das histórias dos usuários, esta posição dá suporte para estruturar, priorizar e gerenciar o trabalho a ser executado em cada iteração. Ele serve como um facilitador entre o negócio e a equipe de desenvolvimento.
• Analista de QA: No formato ágil, forma parte da equipe desde o primeiro dia e favorece o uso de ferramentas de automação de testes.

• Desenvolvedor Full Stack : Ele está envolvido desde o início, apoiando a estimativa de cada história, identificação de dependências e o planejamento do lançamento inicial.

• Arquiteto: No modelo ágil se responsabiliza pelo valor para o negócio, ou seja, vai mais além de só projetar; neste sentido, trabalha junto ao usuário para entender suas necessidades e projetar uma solução que se ajuste a elas.

O covid-19 e a crise sanitária desencadeada em nível mundial deixou em evidência o grande déficit de profissionais de TI em todas as indústrias, o que abre um campo interessante para treinar nesta área. Os resultados do estudo Future Workforce desenvolvido pela Accenture, em conjunto com a Digital Country Foundation, mostram que a tecnologia permitirá automatizar 38% dos postos de trabalho e 51% poderia ser aprimorado.

Neste contexto, compreendendo a análise realizada no estudo, o sistema de educação é um dos setores que requerem avançar no processo de transformação digital. Aqui se entende como prioridade integrar ferramentas que permitem essa experiência, sobretudo tecnológicas como inteligência artificial, realidade aumentada e de simulação. Métodos que permitem, por fim, um desenvolvimento dinâmico e aprendizagem contínua.

Teran, da Fundação País Digital, sustém que os "papéis do trabalho ligados a ciência de dados, aprendizado de máquina, inteligência artificial ou de segurança cibernética, bem como com conhecimento específico em determinadas linguagens de programação, metodologias ágeis ou conhecimento sobre tecnologias na nuvem e de vanguarda são alguns exemplos do que as empresas e startups exigem, mas é difícil encontrar. Neste sentido, cada vez mais são as carreiras de tecnologia, bootcamps (cursos intensivos de última mês), workshops e oficinas relacionadas à área digital e programação, o que, sem dúvida, cada dia ganham maior valor para a sociedade, onde as empresas em todo o mundo procuram, recrutam e têm maior necessidade de profissionais especializados na área digital”.

De acordo com o mais recente relatório sobre o Futuro do Emprego do Fórum Econômico Mundial, lançado em outubro de 2020, estima-se que o mundo vá gerar 150 milhões de novos empregos de tecnologia durante os próximos cinco anos. Com respeito a áreas de maior migração, se enfatizará o trabalho relacionado ao desenvolvimento de produtos e dados e inteligência artificial, que estão em constante evolução no mercado de trabalho.

Na opinião de Güell, da SAS Chile, quando estamos em uma crise em que todo o panorama muda, o importante é analisar o que estamos fazendo certo e o que estamos fazendo errado. No presente contexto, ter flexibilidade e capacidade de inovação é a chave para se adaptar: "Hoje em dia, existem tecnologias que são fundamentais para pensar sobre o futuro e a mim parece que estas três: cibersegurança, análise de dados e nuvem. A cibersegurança está mais latente do que nunca, sendo que em uma economia em recessão o número de fraudes ou roubos aumenta. Cada um de nossos sistemas está mais vulnerável do que antes e você deve ter um plano de contingência para estar preparado. A análise de dados e inteligência artificial nos permitem coletar informações de novos locais, que podem prever o risco de crédito, por exemplo, de outras formas. Hoje que estamos mais conectados do que nunca, ser capazes de integrar toda esta informação permite-nos ter um melhor conhecimento de cada cliente e se adaptar às suas necessidades. Outro conhecimento muito importante é saber sobre a nuvem, seu funcionamento e capacidades; entregar opções mais flexíveis e econômicas para nossos processos e armazenamento de dados. Em um mundo em constante mudança, é importante que nossas tecnologias possam se adaptar às demandas da empresa. "

Víctor Toscanini, Cisco Chile.

Victor Toscanini, gerente de Tecnologia e Engenharia na Cisco Chile, dá ênfase ao fator de segurança cibernética. Para o especialista, "no presente cenário onde a adoção da tecnologia tem se acelerado, seu uso e conexões a partir de diferentes dispositivos e locais, um dos temas principais, sem dúvida, é a segurança cibernética, e que é transversal a qualquer empresa e usuário. Isso sem deixar de lado conhecimentos essenciais, como os de infraestrutura de conectividade. Hoje nos deparamos com um cenário em que os usuários e clientes estão conectados de qualquer local a aplicativos que usam tanto para trabalhar quanto para usar pessoal. Além disso, é essencial saber sobre o uso de diferentes “nuvens”, tanto pública quanto privada, onde as informações e aplicativos residem. Neste sentido, quatro são os elementos essenciais a destacar: conexão, segurança, utilização adequada do serviço/aplicação e monitoramento. Na outra mão, estão as ferramentas colaborativas, que nos permitem empoderar nossas equipes de trabalho " detalha.                   

Para Ibanez, da Adexus, o desenvolvimento de competências ou habilidades digitais é essencial para os novos profissionais de TI, não apenas para implementar melhorias na produtividade dos serviços, mas também para alcançar a eficiência na gestão de equipes de trabalho e garantir a fluência na comunicação com as várias equipes técnicas dentro da organização.

"No entanto, este novo profissional, adaptado para fazer a mudança sob este novo cenário, que será a chave para o seu sucesso pessoal e a de sua organização, não é o único responsável pela mudança, já que esta deve vir necessariamente acompanhada por uma mudança cultural no coração da organização. Esta, por sua vez, deve fornecer as ferramentas digitais necessárias para a execução de tarefas e atividades de conexão e comunicação, e, acima de tudo, deve ser capaz de promover a mudança através da capacitação de sua equipe, criando as condições necessárias para garantir a saúde mental de seus trabalhadores no âmbito de um cenário muito diferente ao que se acostumaram tradicionalmente,” conclui.