Analytics e IA melhoram a experiência do cliente no Brasil

Se o ano 2020 nos deixou algo, é a demonstração de que todos somos resilientes e criativos para resolver problemas. Muito disso se deve ao fato de que aprendemos a usar a tecnologia a nosso favor, tanto pessoalmente quanto no trabalho. Isso é muito evidente no Brasil, país que tem visto nos últimos seis meses uma adoção acelerada de ferramentas como a análise de dados e o uso de inteligência artificial (IA), principalmente no que diz respeito ao uso de processos de tomada de decisão, gerando uma melhor experiência do cliente e, o mais importante na situação atual, uma redução de custos.