Indicador-chave de riscos ou KRI

Um indicador-chave de riscos (KRI) é uma métrica para determinar que a probabilidade de um evento, combinada com suas consequências, exceda o apetite de risco da organização, ou seja, o nível de risco para o qual a empresa está preparada para aceitar, e tenha um impacto profundamente negativo na capacidade de uma organização de ter sucesso. 

Em uma organização especializada em vendas no varejo, por exemplo, um indicador-chave de risco pode ser o número de reclamações dos clientes, uma vez que o aumento desses indicadores pode ser uma sinalização precoce de que um problema operacional precisa ser resolvido. O desafio para uma organização não é apenas identificar quais indicadores de risco devem ser identificados como principais (os mais importantes), mas também divulgar essas informações de forma que todos na organização entendam claramente seu significado.  

Identificar os principais indicadores-chave de risco requer uma compreensão dos objetivos da organização. Cada KRI deve ser capaz de ser medido com precisão e refletir de forma correta o impacto negativo que tem nos indicadores-chave de desempenho (KPIs) da organização. Os principais indicadores de desempenho, frequentemente confundidos com os principais indicadores de risco, são as métricas que ajudam uma organização a avaliar o progresso em direção às suas metas.