Pontos chave para a implementação de plataformas digitais na cadeia de suprimentos

Até um tempo atrás, a qualidade no design da cadeia de suprimentos estava focada em facilitar a tomada de decisões estratégicas e táticas com análises estendidas a todos os seus processos operacionais. Na melhor das hipóteses, apoiada pelo uso de ferramentas tecnológicas que facilitarão a construção de gêmeos digitais para melhor análise dos cenários.

No entanto, a forma como as decisões são tomadas na cadeia de suprimentos está mudando. Com cenários cada vez mais complexos, é necessário analisar e reagir mais rapidamente, ter metodologias escaláveis na organização e empurrar os limites da geração de valor com o uso adequado dos dados.

O desafio agora é como responder a essa mudança na forma como as decisões são tomadas na operação, e como o processo é fortalecido para aumentar ou acelerar o valor. A sugestão é aproveitar o poder das plataformas digitais. De acordo com o texto "Platform Revolution" (G. G. Parker, M. W. Van Alstyne, S.P. Choudary), uma característica das plataformas digitais é o "efeito de rede".

Para entender melhor o  tema, vamos imaginar uma plataforma de três lados: um, uma empresa fornecedora de software de otimização avançada e algoritmos de inteligência artificial; dois, um usuário que tem acesso a criar aplicativos de análise avançada para tomar decisões táticas na cadeia de suprimentos; e três, um usuário que usa esses aplicativos frequentemente para executar sua operação. Todos eles dentro do mesmo ecossistema interativo.

Agora, pense que na plataforma há apenas um usuário de cada lado: o provedor de tecnologia, o construtor de aplicativos e o usuário que usa as mesmas. A partir de uma primeira interação, o gerador de aplicativos projetará uma aplicação, por exemplo, para encaminhar de forma otimizada as entregas diárias da operação de transporte de última milha. Este aplicativo será usado pelo planejador de um dos maiores centros de distribuição. Até agora, todas as partes interagiram na plataforma. A qualidade do aplicativo é alta, permite calcular as rotas diárias de forma ágil e automática. E é por isso que a empresa decide que o mesmo aplicativo será gerado para outros cinco planejadores.

Com o tempo, esses mesmos planejadores de transporte pedem outras aplicações para calcular os tamanhos de frota adequados em sua operação e analisar as frequências e tamanhos de entregas. Mas o designer de aplicativos não tem mais tempo disponível para responder a todos. Por isso, a empresa decide ativar outro usuário para responder a essas demandas. Pouco a pouco, se vai agregando os usuários de controle de estoque, compras, negociações, armazenamento, finanças etc. Obviamente, mais geradores de aplicação e geradores de valor tiveram que ser integrados.

Este é o efeito de rede positivo que se espera da plataforma e é a maneira como o design da cadeia de suprimentos tem uma configuração ágil, escalável e facilmente automatizada.   

Quero destacar cinco pontos-chave a serem considerados para a implementação de plataformas digitais na concepção e tomada de decisão de uma cadeia de suprimentos:

1. Identificação correta de oportunidades para gerar valor. Determine prontamente quais aplicativos devem ser construídos na plataforma.
2. Roteiro detalhado de iniciativas. Não basta identificar oportunidades de gerar valor. Elas também devem ser classificadas e organizadas por prioridade para marcar a visibilidade do nível de geração de aplicativos em função do tempo e retorno do investimento.
3. Dados. A qualidade, eficiência e velocidade com que as informações são obtidas e gerenciadas é o que definirá o tom e a diferença para que o processo tenha resultados bem-sucedidos. A padronização dos dados e a consolidação em bancos de dados robustos facilitará a construção de aplicações adicionais dentro da plataforma e o uso de aplicativos existentes em equipamentos onde eles não eram utilizados anteriormente. Além disso, abre a possibilidade de gerar aplicações, e também de usar algoritmos de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
4. Governança e desenvolvimento estratégico. Definitivamente, tem que haver uma conexão estratégica e uma liderança comprometida e que crê nas análises que estão sendo construídas, com processos direcionados corretamente. Se não houver governança, não se terá sucesso.
5. Pessoas. Não há tecnologia que gere valor por conta própria. O valor está na forma como essa tecnologia é usada dentro da organização e da equipe que está em constante relacionamento com ela. Ter a equipe certa (clientes internos, provedores de informações, criadores de aplicativos, usuários, conexões com a operação etc.) é necessário para viabilizar o crescimento.

Em conclusão, plataformas digitais bem implementadas no projeto de uma cadeia de suprimentos permitirão que o valor seja dimensionado de forma ágil e eficiente, gerando resultados positivos em toda a organização, desde que os principais requisitos estejam alinhados com essa perspectiva.  

Sobre o Autor. Camilo Orbegozo Peñaranda é diretor de estratégia de sucesso do cliente na LLamasoft.