Tipps

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Customer Relationship Management (CRM)

• Sieben wichtige Merkmale von Customer Experience Tools

  Der Einsatz von CEM-Tools hilft Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis zu überwachen, zu verbessern und zu verwalten. Worauf man bei der Auswahl eines CEM-Tools achten sollte.  Weiterlesen

• Was ein Customer Relationship Manager verantworten muss

  Der Customer Relationship Manager hat eine herausfordernde und sich ständig weiterentwickelnde Rolle, wenn es um die Optimierung des Kundenerlebnisses geht.  Weiterlesen

• Wie sich Microsoft Dynamics 365 professionell nutzen lässt

  Microsoft Dynamics 365 verbindet die Funktionen von ERP- und CRM-Anwendungen miteinander. Dadurch entstehen zahlreiche Einsatzmöglichkeiten für Fachanwender.  Weiterlesen

• Jenseits der Kundenanalyse: Wie sich NLP-Tools nutzen lassen

  Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP) wird immer interessanter für Unternehmen. Doch wie lässt sich NLP-Technologie einsetzen?  Weiterlesen

• Eine App mit dem Salesforce Lightning App Builder erstellen

  Salesforce-Anwender können mit der Entwicklungsplattform des Cloud-Anbieters in wenigen Schritten eine anspruchsvolle, aber codefreie App entwickeln.  Weiterlesen

• Salesforce Commerce Cloud: Was man zur DSGVO beachten muss

  Die Umsetzung einer DSGVO-Strategie für E-Commerce-Software beginnt mit der Überprüfung der gesammelten Kundendaten. Das schließt auch Cookies ein.  Weiterlesen

• SAP CRM: Die Komponenten des CRM-Systems im Überblick

  Als Erweiterung der Vertriebskomponente und Teil der Business Suite bietet SAP CRM Funktionen etwa für Vertrieb, Marketing und Service. Ein Blick auf SAP CRM.  Weiterlesen

• CRM-Anwendungen profitieren von Blockchain-Technologie

  Aktuell gibt es Überlegungen darüber, wie Blockchain aufgrund seiner Sicherheitsvorteile CRM verbessern kann. Doch die Integration braucht Zeit.  Weiterlesen

• Die CRM-Strategie von SAP soll den Wettbewerb mit Salesforce neu antreiben

  SAP ist überzeugt, dass Kundenbindungsstrategien breitere funktionale Fähigkeiten benötigen – mehr, als ein reines CRM-System zu bieten hat.  Weiterlesen

• Funktions- und Modulübersicht der SAP Business Suite 7 powered by SAP HANA

  Die SAP Business Suite 7 powered by HANA ist das robusteste Angebot des Softwareanbieters. Erfahren Sie, welche Funktionen die Anwendung bereithält.  Weiterlesen

• Schlechte Qualität der Kundendaten kann der CRM-Akzeptanz schaden

  Damit das CRM-System zum Herz Ihres Unternehmens wird, sollten Sie einige Dinge beachten. Erfahren Sie, wie Sie CRM-Akzeptanz und Nutzen steigern.  Weiterlesen

• Die Integration von Marketing-Automatisierung und CRM-System

  Marketing und Vertrieb sind entscheidend für den Unternehmenserfolg. Daher benötigen sie eine gemeinsame Datenbasis und ein vernetztes CRM-System.  Weiterlesen

• Sechs Datenanalyse-Funktionen, die ihre Kundenbeziehungen in Schwung bringen

  Firmen müssen sensibel auf Kundenbedürfnisse und Kritik reagieren. Wir erläutern sechs Funktionen bei der CRM-Datenanalyse, die das ermöglichen.  Weiterlesen