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Unified Communications

• Was ist ein Hybrid-Meeting?

  Mitarbeiter nehmen heute von verschiedenen Standorten aus an Meetings teil. Wie kann man hybride Meetings am besten unterstützen und sicherstellen, dass die Nutzer produktiv sind?  Weiterlesen

• VoIP-Gateway vs. PBX: Was ist der Unterschied?

  Bei der Übertragung von Anrufen über ein VoIP-Gateway werden die Sprachdatenpakete am Netzwerkrand zusammengestellt. Eine IP-Nebenstellenanlage (PBX) verwendet ein anderes Modell.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen Sprach- und Stimmerkennung?

  Spracherkennung und Stimmerkennung werden häufig verwechselt. Dabei unterscheiden sich beide Technologien und kommen in unterschiedlichen Anwendungsfällen zum Einsatz.  Weiterlesen

• Amazon Echo Show & Co. für Firmen-Videokonferenzen nutzen?

  Es hat Vorteile, wenn Mitarbeiter Amazon Echo Show oder Facebook Portal nutzen können, um sich in Meetings anzumelden. Aber es gibt Bedenken bei Sicherheit und Leistung.  Weiterlesen

• Wie sicher sind Zoom-Videokonferenzen?

  Unternehmen können einfache Maßnahmen ergreifen, um ihre Zoom-Meetings zu schützen. Sie sollten auch darüber nachdenken, wie sie ihre Mitarbeiter besser dazu informieren können.  Weiterlesen

• Wie lässt sich Zero Trust auf UC anwenden?

  Eine Zero-Trust-Sicherheitsrichtlinie stellt sicher, dass Benutzer und Geräte nur das sehen, was das Unternehmen erlaubt. So können Sie Zero-Trust für UC-Umgebungen nutzen.  Weiterlesen

• Wie kann KI die Kommunikation bei Remote-Arbeit verbessern?

  Lernen Sie drei Anwendungsfälle für KI bei der Remote-Arbeit kennen, die die Kommunikationsprobleme dabei lösen und die Produktivität und Zusammenarbeit verbessern können.  Weiterlesen

• Was sind die Anwendungsfälle für programmierbare Videos?

  Programmierbare Videos sind ein Trend zur Integration von Videos in Anwendungen und Webseiten. Diese Anwendungsfälle treiben die Akzeptanz programmierbarer Video-APIs voran.  Weiterlesen

• Wie kann man SIP-Verbindungen absichern?

  Die Gewährleistung einer sicheren SIP-Umgebung ist entscheidend, damit Mitarbeiter über das Internet kommunizieren können. Die wichtigsten Strategien zum Schutz Ihres Netzwerks?  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen Zoom und Zoom Rooms?

  Vielen Benutzern genügt Zoom Meetings völlig, andere entscheiden sich für Zoom Rooms. Erfahren Sie mehr über die Funktionen der Dienste und die unterstützten Anwendungsfälle.  Weiterlesen

• Muss man die QoS managen, wenn man VoIP über LAN einsetzt?

  Der Einsatz von VoIP über LAN ist dank QoS-Mechanismen, die eine Priorisierung sicherstellen, nicht mehr so schwierig wie früher. Erfahren Sie, wie Automatisierung helfen kann.  Weiterlesen

• Welche Möglichkeiten bietet eingebettete Kommunikation?

  Die meisten Anwendungsfälle für eingebettete Kommunikation konzentrieren sich auf Interaktionen mit dem Kunden. Erfahren Sie, wie Sie aussichtreiche Anwendungsfälle evaluieren.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen RCS und SMS?

  SMS soll durch RCS verdrängt werden, damit Netzbetreiber gegen WhatsApp und Messenger konkurrieren können- RCS soll neue Wege für Business-Messaging eröffnen.  Weiterlesen

• Was ist Voicemail und was kann es?

  Die Funktionen von Voicemail haben sich seit den Anfängen der Anrufbeantworter weiterentwickelt. Die Funktionen von Voicemail haben sich mit der Digitalisierung verbessert.  Weiterlesen

• Kann der Microsoft-Teams-Chat überwacht werden?

  IT-Administratoren können die Nachrichten der Mitarbeiter in Microsoft Teams überwachen. Aber Unternehmen müssen die richtigen Lizenzpläne und Richtlinien einrichten.  Weiterlesen

• Wie beeinflusst Remote-Arbeit die Unternehmenstelefonie?

  Die klassische Unternehmenstelefonie ist auf dem Rückzug, da Remote- und Heimarbeiter keinen Zugang zu den Firmen-Telefonsystemen haben oder alternative Kommunikationswege suchen.  Weiterlesen

• Wie und warum man Wi-Fi QoS implementiert

  Quality of Service (QoS) priorisiert Datenverkehr von Anwendungen, wenn er das Netzwerk durchqueren. Aber Wi-Fi QoS ist auch in Bezug auf das gesamte Netzwerk zu berücksichtigen.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen IP-Telefonie und VoIP?

  Während viele IT-Profis VoIP und IP-Telefonie synonym verwenden, plädieren einige dafür, ein paar feine Unterschiede zwischen den beiden Begriffen im Auge zu behalten.  Weiterlesen

• Was sind die Vorteile von zentralisiertem SIP-Trunking?

  Effizienteres Management und niedrigere Kosten sind nur zwei Vorteile von zentralisiertem SIP-Trunking. Lesen Sie, warum Sie Trunking-Komponenten an einem Ort platzieren sollten.  Weiterlesen

• SIP Trunking vs. VoIP: Was ist der Unterschied?

  SIP Trunking und VoIP weisen einige Gemeinsamkeiten auf, unterscheiden sich aber wesentlich in Entstehung und Funktionen. Wie gut verstehen Sie diese Eckpfeiler der Telefonie?  Weiterlesen

• UCaaS: Wie mit QoS in Cloud-Kommunikationsnetzen umgehen?

  Bei der Cloud-Kommunikation ist die Verwaltung der Servicequalität unerlässlich. Lesen Sie, wie WAN-Router-Einstellungen zum QoS-Management in Cloud-Netzwerken beitragen können.  Weiterlesen

• Benötigt man wirklich 4K-Videoauflösung im Unternehmen?

  Organisationen benötigen heute vielleicht noch keine 4K-Videoauflösung, aber es kann schon jetzt sinnvoll sein, die Infrastruktur für die Anforderungen von morgen vorzubereiten.  Weiterlesen

• Welche Vorteile hat ein Virtual Session Border Controller?

  Ein Virtual Session Border Controller kann dabei helfen, den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, ohne dass kostspielige und dedizierte Hardware installiert werden muss.  Weiterlesen

• Microsoft Teams vs. Zoom: Kann Teams Zoom ersetzen?

  Wenn Firmen Microsoft-Teams- und Zoom-Konferenzen gegeneinander abwägen, müssen sie die langfristigen Lizenzkosten, Kollaborationsfunktionen und UX der Dienste berücksichtigen.  Weiterlesen

• Wie kann CPaaS die Remote-Arbeit unterstützen?

  CPaaS bietet viele Vorteile, ist aber keine schnelle Lösung, wenn Sie diese Technologie zur Unterstützung der wachsenden Zahl von Remote-Mitarbeitern einsetzen möchten.  Weiterlesen

• TCP/IP- versus OSI-Modell: Was sind die Unterschiede?

  Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten gibt es zwischen dem OSI-Modell und dem TCP/IP-Modell? Wir zeigen, wie die Schichten der Modelle in Relation zueinander stehen.  Weiterlesen

• Wie kann KI für Meetings die Zusammenarbeit verbessern?

  KI für Meetings kann die Zusammenarbeit durch Automatisierung und vorausschauende Erkenntnisse verbessern. Es braucht aber möglicherweise einige Zeit, bis das greift.  Weiterlesen

• Hat die Kombination von SD-WAN und UCaaS nur Vorteile?

  Die Integration von SD-WAN und UCaaS bringt sowohl Vorteile als auch Herausforderungen mit sich. Erfahren Sie, wie diese beiden Technologien einander ergänzen und erschweren.  Weiterlesen

• Austausch einer Telefonanlage: Wie geht man am besten vor?

  Ein Business-Telefonsystem auszutauschen, kann aus mehreren Gründen notwendig sein. Um für den Fall der Fälle gerüstet zu sein, sollten Sie einen Plan für die Optionen ausarbeiten.  Weiterlesen

• Wie kann man mit UC-Analysen Sicherheitsverstöße erkennen?

  UC-Analysen können Sie vor möglichen Sicherheitsverletzungen warnen. Erfahren Sie, welche Statistiken Sie sich ansehen müssen, um festzustellen, ob die UC-Sicherheit gefährdet ist.  Weiterlesen

• Wie verändert Team-Kollaboration die sozialen Firmen-Tools?

  Unternehmen bevorzugen Team-Kollaborationsplattformen und entfernen sich von alleinstehenden sozialen Tools. Die Anbieter stellen sich um und imitieren immer häufiger Slack.  Weiterlesen

• Welche UC-Monitoring-Tools sind am wichtigsten?

  In Ihrer UC-Umgebung (Unified Communications) können diverse Probleme auftreten. Unsere Expertin erklärt, mit welchen UC-Monitoring-Tools Sie die Ursachen finden.  Weiterlesen

• Wie lässt sich die WebRTC-Performance messen?

  Wenn Sie WebRTC einsetzen, sollten Sie die Performance überprüfen. Dafür gibt es zwei Optionen. Sie können direkt im Netzwerk oder auf Endanwendergeräten messen.  Weiterlesen

• Welche Faktoren beeinflussen die WebRTC-Performance?

  Nur wenn Sie die Problemursachen kennen, können Sie für eine angemessene Qualität der Medien-Streams bei WebRTC sorgen. Es sind zwei Faktoren zu beachten.  Weiterlesen

• Welche WAN-Konfiguration ist optimal für UCaaS-Plattformen?

  Wenn Sie eine UCaaS-Plattform implementieren, dann sind ausreichend Bandbreite und die Konfiguration des WANs entscheidend. Sprach- und Video-Traffic sollten priorisiert werden.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen UC-Plattform und UC Apps?

  Unser UC-Experte Jon Arnold erklärt den Unterschied zwischen UC-Plattformen und UC Apps. Die Begriffe stammen aus dem Umfeld Unified Communications, sind aber nicht austauschbar.  Weiterlesen

• Wie evaluiert man Kontaktzentrums-Services von UC-Anbietern?

  Benutzt Ihr Unternehmen Kontaktzentrums-Services von Dritten, dann sollten sie sicherstellen, dass die Integration zur UC-Umgebung gewährleistet ist.  Weiterlesen

• Braucht man Session Border Controller bei SD-WAN?

  Die Technologien SD-WAN (Software-defined WAN) und SBC (Session Border Controller) ergänzen sich im Netzwerk eines Unternehmens. Sie verbessern dadurch sogar die VoIP-Qualität.  Weiterlesen

• Welche Security-Bedrohungen gibt es bei CPaaS-Anbietern?

  Echtzeitkommunikation über APIs wird gerne eingesetzt. Sie sollten aber die Sicherheitsrisiken kennen und wissen, wie Sie ihre Infrastruktur optimal schützen können.  Weiterlesen

• Soll man Contact-Center-Services mit einem UC-Paket kaufen?

  Möglicherweise ist eine Integration eines Kontaktzentrum-Services in Ihre bestehende UC-Lösung (Unified Communications) ein guter Ansatz. Es kommt aber auf Ihr Unternehmen an.  Weiterlesen

• Wie wird eine SIP-Implementierung zum Erfolg?

  Wollen Sie SIP implementieren, ist eine gute Strategie notwendig. Sie können nicht einfach wahllos Komponenten einsetzen, sondern sie müssen gut miteinander zusammenarbeiten.  Weiterlesen

• Wie sollten Firmen Group-Collaboration-Software einsetzen?

  Gibt es in einem Unternehmen zu viele Kollaborationsplattformen, kann sich das negativ auf die Effizienz auswirken. Für die IT-Abteilung ist außerdem die Verwaltung schwieriger.  Weiterlesen

• Was treibt die Akzeptanz von WebRTC derzeit an?

  Die Akzeptanz von WebRTC wird von den Ökosystemen beeinflusst, die um die Technologie entstehen. Damit sind unter anderem Browserunterstützung und kommerzielle Produkte gemeint.  Weiterlesen

• Wie konfiguriert man VoIP in einem Netzwerk?

  Wenn Sie Ihr Netzwerk für eine VoIP-Konfiguration fit machen wollen, dann müssen Sie die notwendigen Schritte sehr gut planen. VoIP-Traffic stellt hohe Ansprüche.  Weiterlesen

• Wie managt man die Performance bei Videokommunikation?

  Latenz und Paketverluste sind die ärgsten Feinde der Videokommunikation. Unternehmen müssen Anpassungen im Netzwerk vornehmen, um die Videokommunikation möglich zu machen.  Weiterlesen

• Wie soll man mit KI im Contact-Center starten?

  KI oder künstliche Intelligenz im Kontaktzentrum ist ein spannendes Projekt. Allerdings ist die Technologie sehr breit gefächert und Sie müssen einen Startpunkt finden.  Weiterlesen

• Wie evaluiert man SIP-Services?

  Wenn Sie den Einsatz von SIP in Ihrer Firma erwägen, dann müssen Sie sich diverse Fragen stellen. Unter anderem müssen Sie evaluieren, ob Infrastruktur und Netzwerk fit genug sind.  Weiterlesen

• Wie wirkt sich Virtualisierung auf die SBCs von Firmen aus?

  Der Einsatz virtueller Session Border Controller (SBC) kann Kosten sparen. Unsere Netzwerkexpertin erklärt, wie eine Virtualisierung des Geräts zum Erfolg führt.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen Paket-Sniffer und Protokollanalyse-Software?

  Der Unterschied zwischen einem Paket-Sniffer (Packet Sniffer) und einer Protokollanalyse-Software (Protocol Analyzer) ist gar nicht so groß.  Weiterlesen

• ISDN, T1 und E1: Was sind die Unterschiede?

  T1, E1 und ISDN wurden lange von Firmen als dedizierter Leitungen für Übertragung von Sprache und Daten verwendet. Heute gibt es schnellere Optionen.  Weiterlesen

• Was ist ein WebRTC-Server und welche Funktion hat er?

  Einen WebRTC-Server gibt es in der Spezifikation nicht. Meistens ist damit ein Signal- oder Medienserver für Browser-basierte Kommunikation gemeint.  Weiterlesen

• Benötigen Unternehmen ein PBX-System für VoIP?

  Ob Sie ein PBX-System benötigen hängt von der Ausgangslage und der VoIP-Lösung ab. Vor allem kleineren Unternehmen bieten sich günstige Alternativen.  Weiterlesen