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Unified Communications

• Wie kann man SIP-Verbindungen absichern?

  Die Gewährleistung einer sicheren SIP-Umgebung ist entscheidend, damit Mitarbeiter über das Internet kommunizieren können. Die wichtigsten Strategien zum Schutz Ihres Netzwerks?  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen Zoom und Zoom Rooms?

  Vielen Benutzern genügt Zoom Meetings völlig, andere entscheiden sich für Zoom Rooms. Erfahren Sie mehr über die Funktionen der Dienste und die unterstützten Anwendungsfälle.  Weiterlesen

• Muss man die QoS managen, wenn man VoIP über LAN einsetzt?

  Der Einsatz von VoIP über LAN ist dank QoS-Mechanismen, die eine Priorisierung sicherstellen, nicht mehr so schwierig wie früher. Erfahren Sie, wie Automatisierung helfen kann.  Weiterlesen

• Welche Möglichkeiten bietet eingebettete Kommunikation?

  Die meisten Anwendungsfälle für eingebettete Kommunikation konzentrieren sich auf Interaktionen mit dem Kunden. Erfahren Sie, wie Sie aussichtreiche Anwendungsfälle evaluieren.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen RCS und SMS?

  SMS soll durch RCS verdrängt werden, damit Netzbetreiber gegen WhatsApp und Messenger konkurrieren können- RCS soll neue Wege für Business-Messaging eröffnen.  Weiterlesen

• Was ist Voicemail und was kann es?

  Die Funktionen von Voicemail haben sich seit den Anfängen der Anrufbeantworter weiterentwickelt. Die Funktionen von Voicemail haben sich mit der Digitalisierung verbessert.  Weiterlesen

• Kann der Microsoft-Teams-Chat überwacht werden?

  IT-Administratoren können die Nachrichten der Mitarbeiter in Microsoft Teams überwachen. Aber Unternehmen müssen die richtigen Lizenzpläne und Richtlinien einrichten.  Weiterlesen

• Wie beeinflusst Remote-Arbeit die Unternehmenstelefonie?

  Die klassische Unternehmenstelefonie ist auf dem Rückzug, da Remote- und Heimarbeiter keinen Zugang zu den Firmen-Telefonsystemen haben oder alternative Kommunikationswege suchen.  Weiterlesen

• Wie und warum man Wi-Fi QoS implementiert

  Quality of Service (QoS) priorisiert Datenverkehr von Anwendungen, wenn er das Netzwerk durchqueren. Aber Wi-Fi QoS ist auch in Bezug auf das gesamte Netzwerk zu berücksichtigen.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen IP-Telefonie und VoIP?

  Während viele IT-Profis VoIP und IP-Telefonie synonym verwenden, plädieren einige dafür, ein paar feine Unterschiede zwischen den beiden Begriffen im Auge zu behalten.  Weiterlesen

• Was sind die Vorteile von zentralisiertem SIP-Trunking?

  Effizienteres Management und niedrigere Kosten sind nur zwei Vorteile von zentralisiertem SIP-Trunking. Lesen Sie, warum Sie Trunking-Komponenten an einem Ort platzieren sollten.  Weiterlesen

• SIP Trunking vs. VoIP: Was ist der Unterschied?

  SIP Trunking und VoIP weisen einige Gemeinsamkeiten auf, unterscheiden sich aber wesentlich in Entstehung und Funktionen. Wie gut verstehen Sie diese Eckpfeiler der Telefonie?  Weiterlesen

• UCaaS: Wie mit QoS in Cloud-Kommunikationsnetzen umgehen?

  Bei der Cloud-Kommunikation ist die Verwaltung der Servicequalität unerlässlich. Lesen Sie, wie WAN-Router-Einstellungen zum QoS-Management in Cloud-Netzwerken beitragen können.  Weiterlesen

• Benötigt man wirklich 4K-Videoauflösung im Unternehmen?

  Organisationen benötigen heute vielleicht noch keine 4K-Videoauflösung, aber es kann schon jetzt sinnvoll sein, die Infrastruktur für die Anforderungen von morgen vorzubereiten.  Weiterlesen

• Welche Vorteile hat ein Virtual Session Border Controller?

  Ein Virtual Session Border Controller kann dabei helfen, den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, ohne dass kostspielige und dedizierte Hardware installiert werden muss.  Weiterlesen

• Microsoft Teams vs. Zoom: Kann Teams Zoom ersetzen?

  Wenn Firmen Microsoft-Teams- und Zoom-Konferenzen gegeneinander abwägen, müssen sie die langfristigen Lizenzkosten, Kollaborationsfunktionen und UX der Dienste berücksichtigen.  Weiterlesen

• Wie kann CPaaS die Remote-Arbeit unterstützen?

  CPaaS bietet viele Vorteile, ist aber keine schnelle Lösung, wenn Sie diese Technologie zur Unterstützung der wachsenden Zahl von Remote-Mitarbeitern einsetzen möchten.  Weiterlesen

• TCP/IP- versus OSI-Modell: Was sind die Unterschiede?

  Welche Unterschiede und Gemeinsamkeiten gibt es zwischen dem OSI-Modell und dem TCP/IP-Modell? Wir zeigen, wie die Schichten der Modelle in Relation zueinander stehen.  Weiterlesen

• Wie kann KI für Meetings die Zusammenarbeit verbessern?

  KI für Meetings kann die Zusammenarbeit durch Automatisierung und vorausschauende Erkenntnisse verbessern. Es braucht aber möglicherweise einige Zeit, bis das greift.  Weiterlesen

• Ist es sinnvoll, SD-WAN und UCaaS zu bündeln?

  Eine Kombination von SD-WAN- und UCaaS-Diensten vermeidet die Komplexität von Multivendor-Services und schafft potenzielle Synergien. Aber es gibt dabei Herausforderungen.  Weiterlesen

• Austausch einer Telefonanlage: Wie geht man am besten vor?

  Ein Business-Telefonsystem auszutauschen, kann aus mehreren Gründen notwendig sein. Um für den Fall der Fälle gerüstet zu sein, sollten Sie einen Plan für die Optionen ausarbeiten.  Weiterlesen

• Wie kann man mit UC-Analysen Sicherheitsverstöße erkennen?

  UC-Analysen können Sie vor möglichen Sicherheitsverletzungen warnen. Erfahren Sie, welche Statistiken Sie sich ansehen müssen, um festzustellen, ob die UC-Sicherheit gefährdet ist.  Weiterlesen

• Wie verändert Team-Kollaboration die sozialen Firmen-Tools?

  Unternehmen bevorzugen Team-Kollaborationsplattformen und entfernen sich von alleinstehenden sozialen Tools. Die Anbieter stellen sich um und imitieren immer häufiger Slack.  Weiterlesen

• Welche UC-Monitoring-Tools sind am wichtigsten?

  In Ihrer UC-Umgebung (Unified Communications) können diverse Probleme auftreten. Unsere Expertin erklärt, mit welchen UC-Monitoring-Tools Sie die Ursachen finden.  Weiterlesen

• Wie lässt sich die WebRTC-Performance messen?

  Wenn Sie WebRTC einsetzen, sollten Sie die Performance überprüfen. Dafür gibt es zwei Optionen. Sie können direkt im Netzwerk oder auf Endanwendergeräten messen.  Weiterlesen

• Welche Faktoren beeinflussen die WebRTC-Performance?

  Nur wenn Sie die Problemursachen kennen, können Sie für eine angemessene Qualität der Medien-Streams bei WebRTC sorgen. Es sind zwei Faktoren zu beachten.  Weiterlesen

• Welche WAN-Konfiguration ist optimal für UCaaS-Plattformen?

  Wenn Sie eine UCaaS-Plattform implementieren, dann sind ausreichend Bandbreite und die Konfiguration des WANs entscheidend. Sprach- und Video-Traffic sollten priorisiert werden.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen UC-Plattform und UC Apps?

  Unser UC-Experte Jon Arnold erklärt den Unterschied zwischen UC-Plattformen und UC Apps. Die Begriffe stammen aus dem Umfeld Unified Communications, sind aber nicht austauschbar.  Weiterlesen

• Wie evaluiert man Kontaktzentrums-Services von UC-Anbietern?

  Benutzt Ihr Unternehmen Kontaktzentrums-Services von Dritten, dann sollten sie sicherstellen, dass die Integration zur UC-Umgebung gewährleistet ist.  Weiterlesen

• Braucht man Session Border Controller bei SD-WAN?

  Die Technologien SD-WAN (Software-defined WAN) und SBC (Session Border Controller) ergänzen sich im Netzwerk eines Unternehmens. Sie verbessern dadurch sogar die VoIP-Qualität.  Weiterlesen

• Welche Security-Bedrohungen gibt es bei CPaaS-Anbietern?

  Echtzeitkommunikation über APIs wird gerne eingesetzt. Sie sollten aber die Sicherheitsrisiken kennen und wissen, wie Sie ihre Infrastruktur optimal schützen können.  Weiterlesen

• Soll man Contact-Center-Services mit einem UC-Paket kaufen?

  Möglicherweise ist eine Integration eines Kontaktzentrum-Services in Ihre bestehende UC-Lösung (Unified Communications) ein guter Ansatz. Es kommt aber auf Ihr Unternehmen an.  Weiterlesen

• Wie wird eine SIP-Implementierung zum Erfolg?

  Wollen Sie SIP implementieren, ist eine gute Strategie notwendig. Sie können nicht einfach wahllos Komponenten einsetzen, sondern sie müssen gut miteinander zusammenarbeiten.  Weiterlesen

• Wie sollten Firmen Group-Collaboration-Software einsetzen?

  Gibt es in einem Unternehmen zu viele Kollaborationsplattformen, kann sich das negativ auf die Effizienz auswirken. Für die IT-Abteilung ist außerdem die Verwaltung schwieriger.  Weiterlesen

• Was treibt die Akzeptanz von WebRTC derzeit an?

  Die Akzeptanz von WebRTC wird von den Ökosystemen beeinflusst, die um die Technologie entstehen. Damit sind unter anderem Browserunterstützung und kommerzielle Produkte gemeint.  Weiterlesen

• Wie konfiguriert man VoIP in einem Netzwerk?

  Wenn Sie Ihr Netzwerk für eine VoIP-Konfiguration fit machen wollen, dann müssen Sie die notwendigen Schritte sehr gut planen. VoIP-Traffic stellt hohe Ansprüche.  Weiterlesen

• Wie managt man die Performance bei Videokommunikation?

  Latenz und Paketverluste sind die ärgsten Feinde der Videokommunikation. Unternehmen müssen Anpassungen im Netzwerk vornehmen, um die Videokommunikation möglich zu machen.  Weiterlesen

• Wie soll man mit KI im Contact-Center starten?

  KI oder künstliche Intelligenz im Kontaktzentrum ist ein spannendes Projekt. Allerdings ist die Technologie sehr breit gefächert und Sie müssen einen Startpunkt finden.  Weiterlesen

• Wie evaluiert man SIP-Services?

  Wenn Sie den Einsatz von SIP in Ihrer Firma erwägen, dann müssen Sie sich diverse Fragen stellen. Unter anderem müssen Sie evaluieren, ob Infrastruktur und Netzwerk fit genug sind.  Weiterlesen

• Wie wirkt sich Virtualisierung auf die SBCs von Firmen aus?

  Der Einsatz virtueller Session Border Controller (SBC) kann Kosten sparen. Unsere Netzwerkexpertin erklärt, wie eine Virtualisierung des Geräts zum Erfolg führt.  Weiterlesen

• Wie beeinflussen APIs die Kommunikations-Systeme von Firmen?

  Wenn Unternehmen die Infrastruktur für die Kommunikation verbessern wollen, setzen sie am besten APIs ein. Unser Experte zeigt zwei Bereiche, die davon profitieren.  Weiterlesen

• Wie entwickelt man eine Cloud-Einführungsstrategie für UC?

  Unsere Expertin verrät, auf welche Faktoren Sie bei einer Cloud-Strategie für Unified Communications (UC) achten sollten. Dann klappt ein Umzug meist auch problemlos.  Weiterlesen

• Wie bewertet man CPaaS-Anbieter?

  Wenn Sie einen CPaaS-Anbieter für Ihr Unternehmen suchen, dann kommt es auf vier Attribute an, die Sie sorgfältig prüfen sollten. So finden Sie das richtige Angebot.  Weiterlesen

• Wie reagieren, wenn der UC-Provider übernommen wird?

  Der UC-Markt ist von Konsolidierung geprägt. Somit kann es vorkommen, dass Ihr Provider akquiriert wird. Deswegen sollten Sie sich entsprechend darauf vorbereiten.  Weiterlesen

• On-Premises- oder Cloud-basiertes Video einsetzen?

  Bei Videokonferenzsystemen stellt sich heutzutage die Frage zwischen On-Premises- oder Cloud-basierten-Angeboten. Beide haben Vorteile, wobei die Cloud-Lösung Kosten sparen kann.  Weiterlesen

• UCaaS gegen CPaaS: Was ist besser für externe Kommunikation?

  CPaaS ist besser für Szenarien mit externer Kommunikation geeignet, während sich UCaaS für interne Kommunikation anbietet. Unser Experte sieht sich beide Optionen an.  Weiterlesen

• Wie sollten Firmen Apps für Team Collaboration evaluieren?

  Evaluiert ein Unternehmen Anwendungen für teamübergreifende Zusammenarbeit, muss es die Anforderungen der Anwender kennen. Eine Umfrage ist ein guter Ausgangspunkt.  Weiterlesen

• Wie können Firmen mobile Kommunikations-Komponenten mit CpaaS nutzen?

  Mobile Kommunikation in eine App zu implementieren, hört sich einfacher an als es oft ist. Nur auf CPaaS zu setzen, reicht häufig nicht aus. In der Regel gibt es zwei Szenarien.  Weiterlesen

• Wie bereitet man sich auf das Management einer hybriden UC-Umgebung vor?

  Es ist nicht immer einfach, eine hybride Umgebung für Unified Communications (UC) zu managen. Mit der richtigen Vorbereitung vermeiden Sie Probleme.  Weiterlesen

• Was ist der Vorteil von Video in einer Team Collaboration App?

  Bei echter Collaboration reicht Messaging manchmal einfach nicht aus und Anwender müssen sofort auf Video umschalten können. UC macht das möglich.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen Paket-Sniffer und Protokollanalyse-Software?

  Der Unterschied zwischen einem Paket-Sniffer (Packet Sniffer) und einer Protokollanalyse-Software (Protocol Analyzer) ist gar nicht so groß.  Weiterlesen

• Benötigt Embedded-Kommunikation CpaaS oder WebRTC?

  WebRTC und CPaaS sind nicht miteinander vergleichbar. Die meisten CPaaS-Anbieter unterstützen WebRTC allerdings. Unser Experte erklärt die Details.  Weiterlesen

• Ist Team Chat die Evolution von Social-Business-Software?

  Die Millennium-Generation setzt lieber auf Messaging. Social-Business-Software und Team-Chat-Apps sind die richtige Antwort der IT-Abteilung.  Weiterlesen

• ISDN, T1 und E1: Was sind die Unterschiede?

  T1, E1 und ISDN wurden lange von Firmen als dedizierter Leitungen für Übertragung von Sprache und Daten verwendet. Heute gibt es schnellere Optionen.  Weiterlesen

• Warum verwenden nicht mehr Unternehmen WebRTC?

  Firmen setzen oftmals nicht auf WebRTC, weil sie Vorurteile und Bedenken haben. Sie sollten aufgeschlossen sein, auch wenn es Alternativen gibt.  Weiterlesen

• Wie wählt man das richtige SIP-Modell für Unternehmen?

  Ob Sie auf zentralisiertes oder verteiltes SIP-Trunking setzen sollten, hängt von der Infrastruktur Ihres Unternehmens und der UC-Architektur ab.  Weiterlesen

• Wie passen WebRTC-Services in eine UC-Infrastruktur?

  Wenn Sie WebRTC ergänzend zu Ihrer UC-Architektur einsetzen, lässt sich damit womöglich Geld sparen. Evaluieren Sie die Technologie auf jeden Fall.  Weiterlesen

• Sind Metro-Ethernet-Services für den Betrieb von SIP Trunks sinnvoll?

  Metro- Ethernet-Services bieten hohe Bandbreiten und niedrige Latenz. Deshalb eignen sie sich theoretisch ausgezeichnet, um SIP Trunks zu betreiben.  Weiterlesen

• Welche Kollaborations-Funktionen sind für mein Unternehmen unentbehrlich?

  Wenn Sie Anwendungen für die Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter suchen, dann müssen Sie wissen, welchen Funktionen sie tatsächlich benötigen.  Weiterlesen

• Wie können Unternehmen VoIP-QoS (Quality of Service) verbessern?

  VoIP-Services sind kostengünstiger als herkömmliche Sprachdienste. Allerdings müssen Unternehmen Probleme mit der Servicequalität richtig angehen.  Weiterlesen

• Wie wird man künftigen Anforderungen an die Videoinfrastruktur gerecht?

  Damit die Angestellten eines Unternehmens reibungslos Videokonferenzen nutzen können, müssen Infrastruktur und Netzwerk zuverlässig funktionieren.  Weiterlesen

• Eignen sich Collaboration-Apps für die Teamarbeit im Unternehmen?

  Neben Großkonzernen können auch kleine und mittelständische Firmen von Collaboration-Apps profitieren. Sie kommen agilen Mitarbeitern entgegen.  Weiterlesen

• Was sind Best Practices für das Management von WebRTC-Services?

  Für WebRTC-Services gelten etwas andere Anforderungen als beim Management von VoIP-Systemen. Halten Sie sich dabei an Best Practices.  Weiterlesen

• Was sind die Sicherheitsrisiken einer WebRTC-Implementierung?

  WebRTC-Sicherheit umfasst zwei Schichten: den Browser und den Entwickler. Unternehmen müssen die Sicherheitsmaßnahmen an Ort und Stelle prüfen.  Weiterlesen

• Was ist ein WebRTC-Server und welche Funktion hat er?

  Einen WebRTC-Server gibt es in der Spezifikation nicht. Meistens ist damit ein Signal- oder Medienserver für Browser-basierte Kommunikation gemeint.  Weiterlesen

• Wie stellt man sicher, dass die VoIP-Bandbreite immer ausreicht?

  Ausreichend VoIP-Bandbreite sicherzustellen kann schwierig sein, denn unternehmenskritische Anwendungen dürfen auch nicht beeinträchtigt werden.  Weiterlesen

• Welche Vorteile bietet SD-WAN für Unified Communications (UC)?

  SD-WAN erlaubt es, die Bandbreitenanforderungen von Unified Communications (UC) abzudecken. Wir erklären, wie SD-WAN für mehr UC-Performance sorgt.  Weiterlesen

• Was sind die Vorteile und Einschränkungen von digitalen und IP-Telefonen?

  Digitale Telefone und IP-Telefone sind nicht das Gleiche. Unser Experte erklärt die Unterschiede und die Vorteile der jeweiligen Geräte.  Weiterlesen

• Sind digitale Telefone für einen VoIP-Einsatz Voraussetzung?

  VoIP-Telefonie ist umfangreich und Firmen haben viele Möglichkeiten, die Technologie zu nutzen. Optionen sind digitale Telefone und auch Softphones.  Weiterlesen

• Eignet sich Open-Source-Collaboration-Software für Unternehmen?

  Unternehmen schielen aus Kostengründen auf Open-Source-Collaboration-Software. Die Umsetzung in der Praxis ist allerdings der schwierigste Teil.  Weiterlesen

• Benötigen Unternehmen Audio-Konferenzen in HD?

  Durch die Verwendung von HD Audio lassen sich Sprachkonferenzen verbessern. Bei Mobilgeräten ist diese Option derzeit nicht gegeben.  Weiterlesen

• Kann Unified Communications SDN für IP-basierte Kommunikation verwenden?

  Unified Communications hat das Potenzial, SDN zu nutzen, um das Netzwerk und die Anforderungen der IP-basierte Kommunikation zu unterstützen.  Weiterlesen

• Wo überschneiden sich IoT und Collaboration-Technologien?

  Das Internet der Dinge (IoT) wird sich in die Unternehmen schleichen und könnte die Art verändern, wie Mitarbeiter zusammenzuarbeiten.  Weiterlesen

• Ist WebRTC das Richtige für Sie?

  WebRTC ist für alle Unternehmen interessant. Die browserbasierte Technologie für Sprache und Video hat aber ein vermeintliches Akzeptanzproblem.  Weiterlesen

• Was ist der Unterschied zwischen einem VoIP-Gateway und einer IP-PBX?

  Sowohl VoIP-Gateway als auch IP-PBX ermöglichen die VoIP-Kommunikation. Welche Vorteile bieten die beiden Verfahren und wann sollte man sie einsetzen?  Weiterlesen

• Kann Microsoft Ersatz für PXB-Systeme anbieten?

  Microsoft bietet mit Lync Server eine PBX-Alternative mit großem Funktionsumfang an, die herkömmliche Telefonanlagen von Unternehmen ersetzen kann.  Weiterlesen

• Wie unterscheidet sich ein VoIP-TDM-Gateway von einem SBC?

  VoIP-TDM-Gateways und SBCs (Session Border Controller) sind sich ähnlich, haben aber doch unterschiedlichen Funktionen. Unser Experte klärt auf.  Weiterlesen

• Benötigen Unternehmen ein PBX-System für VoIP?

  Ob Sie ein PBX-System benötigen hängt von der Ausgangslage und der VoIP-Lösung ab. Vor allem kleineren Unternehmen bieten sich günstige Alternativen.  Weiterlesen

• UC-Software oder Unified Communications aus der Cloud?

  Sollen sie UC-Software kaufen oder einen Cloud-Dienst für Unified Communications mieten? Wie erläutern die Vor- und Nachteile der beiden Optionen.  Weiterlesen

• Worin unterscheiden sich SBCs und Firewalls bei der VoIP-Kommunikation?

  Firewalls und Session Border Controller sind für unterschiedliche Einsatzzwecke konzipiert. Das ist bei der Sicherung der VoIP-Kommunikation wichtig.  Weiterlesen

• Video- und Musik-Streaming: Was sind Media Server und Media Gateways?

  Unser Experte erklärt den Unterschied zwischen Media Servern und -Gateways. Beide Komponenten kommen etwa bei Video-Streaming-Diensten zum Einsatz.  Weiterlesen

• Was sind die Unterschiede zwischen Voice-Protokollen, -Codecs und -Standards?

  So setzen Sie die Begriffe Voice-Codecs, -Standards und -Protokolle beim Thema Voice over IP (VoIP) korrekt ein, ohne weitere Verwirrung zu stiften.  Weiterlesen

• Wann lassen sich WebRTC-Tools für den Produktivbetrieb einsetzen?

  Firefox, Chrome und Opera bieten bereits Unterstützung für WebRTC. Auch wenn der Standard noch nicht vollständig ist, lässt es sich bereits einsetzen.  Weiterlesen